Помогите, пожалуйста, расшифровать файлы

[Svetlana1965]

Здравствуйте, уважаемые сотрудники форума! Я к вам с огромной просьбой. Помогите, пожалуйста, расшифровать мои файлы после вируса - шифровальщика (как я узнала позже). Теперь все мои файлы зашифрованы с расширением .zip и имеют название "932 Фaйл зaшифрoвaн [petrov441@protonmail.com] wannacash". Пожалуйста, подскажите, что мне нужно сделать. Утеряны все фотографии моих детей и внуков, файлы по работе. Так расстроена. Видео и музыка не тронуты.  

Сообщение от модератора kmscom

Тема перемещена из раздела Компьютерная помощь

 

[Sandor]

Здравствуйте!

 

Во-первых, вы уже создали тему на смежном форуме. Лечить следует только в одном месте, иначе вы рискуете навредить себе и запутать консультанта.

Во-вторых, здесь тоже нужны логи по правилам - Порядок оформления запроса о помощи

[Svetlana1965]

Здравствуйте, Sandor! Спасибо что ответили мне. Да создавала такую же тему на другом сайте, администратор написал, что шансов нет, поэтому я попробовала получить помощь на этом форуме. Здесь в одной из тем прочитала ваше объяснение отправить отчеты из программы. Скажите пожалуйста а это программа не навредит моей системе? Я уже скачала ее, но боюсь запустить. 

[Sandor]

Нет, не навредит. Если, конечно, речь идет о программе FRST из правил раздела.

Изменено 18 декабря, 2020 пользователем Sandor

[Svetlana1965]

Да, я писала об этой программе. Скажите пожалуйста отчеты отправить мне сюда или на тот сайт, где я открывала такую же тему?

 

[Sandor]

Там уже закрыто, давайте сюда.

[Svetlana1965]

Спасибо! Сейчас попробую сделать все пункты по требованию.