Причины прерывания интернета

[Mrak]

Всем привет!

 

У меня бывают кратковременные обрывы связи, т.е. пропадает интернет. При этом соединение с роутером имеется, а телефон пишет "потеряно подключение к интернету". После перезагрузки роутера, иногда нескольких, соединение с интернетом восстанавливается. Если набраться терпения, интернет может вернуться и без перезагрузки роутера, но с перезагрузкой быстрее. 

 

Скажите пожалуйста, где искать проблему - в роутере или у провайдера? Не знаю мучать ли поддержку или дело в моем старом ТП-линк TL-WDR3500.

[Mark D. Pearlstone]

Без роутера бы проверить.

[Mrak]

30 минут назад, Mark D. Pearlstone сказал:

Без роутера бы проверить.

Можно, но муторно. Это мне выходит надо подсоединить стационарный комп и сидеть строго за ним. А когда пропадет интернет (и пропадёт ли) никто не знает. Вот сегодня 2 раза пропадал, может больше не пропадет. 

[Mark D. Pearlstone]

Как вы тогда хотите узнать? Гадать? Тут 3 варианта: звонить провайдеру, проверять без роутера или попробовать другой роутер.

[Alexander-kv]

У меня был старенький д-линк роутер, устройства так же теряли связь с инетом, но на нем индикатор подключения к сети не гас. Стал смотреть через вэб интерфейс в статусе... Подключение то появлялось то пропадало, а индикатору пофигу горит себе)  Попробуйте на втором устройстве помониторить через вэб интерейс соединение с интернетом. Ну а так конечно другой роутер попробовать бы на вашей линии, или ваш дайте другу потестить

Не знаю может еще прошивку сменить, раз вам муторно проверять)

 

39 минут назад, Mrak сказал:

Можно, но муторно. Это мне выходит надо подсоединить стационарный комп и сидеть строго за ним. А когда пропадет интернет (и пропадёт ли) никто не знает. Вот сегодня 2 раза пропадал, может больше не пропадет. 

Поставьте прогу записи экрана на стационарный комп, потом промотаете и увидите пропадал или нет

Изменено 21 ноября, 2020 пользователем Alexander-kv

[oit]

Пустить пинг до роутера и 8.8.8.8 и смотреть:

Пропал инет - связь с роутером есть или нет.

Ещё можно в роутере пустить пинг и смотреть, когда инет пропадет

[Mark D. Pearlstone]

@oit если будет пинг с роутером, но не будет связи с 8.8.8.8, то это не скажет в чём проблема. Всё также может быть как роутер, так и провайдер. А если можно будет попасть на страницу роутера, то тут и пинговать нечего.

[oit]

Так пинг как раз нужен, чтобы это проверить.

Возможно, что проблема может быть в телефоне или ноуте.

У меня, к примеру ноут стабильно теряет по утрам после включения сеть вайфай. Восстанавливается только после перезагрузки ноута или роутера.

Изменено 21 ноября, 2020 пользователем oit

[Mark D. Pearlstone]

@oit так с таким же успехом можно соединение на устройстве перезапустить. Но это опять же не отметает проблему роутера или устройства.

[sputnikk]

Исключаете перегрев, например при длительном скачивании торрента на максимальной для роутера скорости?

Если случается в определённое время, например в будни вечером, то очевидно проблема у провайдера.

Попробуйте поспрашивать у соседей подключённых к той же сети.

 

Хотел бы уточнить. Проблема наблюдается у мобильных устройств, а \кабелем ничего не подключено?

 

на 4 пда есть старые жалобы на отвал сети 2.4 гГц, но при этом 5 гГц работают

[kmscom]

1 час назад, Mrak сказал:

После перезагрузки роутера, иногда нескольких, соединение с интернетом восстанавливается.

возможно перегрев.  возможно есть неисправный элемент, который нарушает температурный режим работы

 

1 час назад, Mrak сказал:

соединение с роутером имеется, а телефон пишет "потеряно подключение к интернету"

лучше зайти в настройки роутера и узнать статус соединения WAN

[Воронцов]

2 часа назад, Mrak сказал:

Можно, но муторно. Это мне выходит надо подсоединить стационарный комп и сидеть строго за ним. А когда пропадет интернет (и пропадёт ли) никто не знает. Вот сегодня 2 раза пропадал, может больше не пропадет. 

Понятное дело, что муторно но провести эту процедуру очень желательно, дабы без нее вы не выясните есть ли косяк в роутере. Еще плюсом проверить актуальность вашей прошивки роутера и при необходимости обновить.

[Mrak]

1 час назад, oit сказал:

Возможно, что проблема может быть в телефоне или ноуте.

 

Нет. Когда теряется сигнал, то это происходит на любых устройствах, подключенных по вай фай.

 

1 час назад, sputnikk сказал:

на 4 пда есть старые жалобы на отвал сети 2.4 гГц, но при этом 5 гГц работают

Убрал у роутера режим 2.4 вообще, тестирую только на 5ти. Посмотрим как пойдет.

[Ummitium]

Если вай фай соединение не пропадает, значит проблема в стороне WAN порта роутера и кабеля провайдера. В веб интерфейсе роутера есть возможность пинга и трассировки в System Tools - Diagnostic.

Во время проблемы залезть в веб интерфейс и посмотреть пингуются ли сайты. 

Еще может быть проблема в отвале днс серверов провайдера (с ростелекомом сталкивался) и ни один сайт не открывается. Надо вручную в настройках WAN прописать первичный DNS 8.8.8.8 c вторичным 8.8.8.4 и проверить отваливается ли интернет со временем.

[SQ]

Здравствуй Mrak,

Согласен с Ummitium.

Попробуйте пожалуйста на момент проблемы выполнить следующие команды в командной строке Windows (cmd.exe):

nslookup google.com

и так:
 

nslookup google.com 8.8.8.8

Чтобы исключить возможную проблему с днс-серверами вашего провайдера или днс кэша.