Не работает защита

[Vika]

Добрый день. Помогите разобраться пожалуйта. После установки антивируса выскочила табличка "Базы устарели", вовремя обновления (16%)выскочила табличка"Мониторинг-трафика....", защита не работает, и кнопка "Возобновить защиту" неактивна. И в окне"Лицензия" написано "Базы повреждены". После 100% обновления, когда перезагрузили компьютер выскакивает табличка "Базы устарели,обновить". Что делать?

 

Строгое предупреждение от модератора MiStr

Читайте правила! Евгений Касперский не оказывает помощи по продуктам компании и не помогает вылечиться от вирусов!

[MiStr]

Проверьте, чтобы время, день, месяц и год, установленные на компьютере, соответствовали реальности.

[Vika]

Проверьте, чтобы время, день, месяц и год, установленные на компьютере, соответствовали реальности.

Я не прошу вас лечить компьютер от вирусов, а прошу помощи. Антивирус Касперского, который я установила день назад, постоянно просит обновить базу, т.к она устарела, а после обновления защита вообще отключается. Может что с обновлением не так или лецензией.

[Elly]

Vika

от вирусов у нас по-другому лечат. сделайте то, что вас просят.

[Vika]

Vika

от вирусов у нас по-другому лечат. сделайте то, что вас просят.

Что вы имеете в виду: почитать в 105 раз инструкцию или обновить в 1000 раз базу? Объясните пожалуйста для особоодаренных , что конкретно мне нужно сделать или какой пункт инструкции мне еще раз нужно прочитать? И сколько еще раз мне нужно обновлять базу??

[Elly]

Vika

не обязательно так нервничать. вас просят сверить дату на компьютере с настоящей датой.

[Vika]

Vika

не обязательно так нервничать. вас просят сверить дату на компьютере с настоящей датой.

Я еще не нервничаю. Дата и время совпадает с реальностью. А это что-то меняет?

[den]

Я еще не нервничаю. Дата и время совпадает с реальностью. А это что-то меняет?

Можно через интернет синхронизировать дату и время. Дата на ПК важна!

 

Добрый день. Помогите разобраться пожалуйта. После установки антивируса выскочила табличка "Базы устарели", вовремя обновления (16%)выскочила табличка"Мониторинг-трафика....", защита не работает, и кнопка "Возобновить защиту" неактивна. И в окне"Лицензия" написано "Базы повреждены". После 100% обновления, когда перезагрузили компьютер выскакивает табличка "Базы устарели,обновить". Что делать?

Версия дистрибутива какая? вкладка "О программе" например 8.0.0.506

 

Я не прошу вас лечить компьютер от вирусов, а прошу помощи. Антивирус Касперского, который я установила день назад, постоянно просит обновить базу, т.к она устарела, а после обновления защита вообще отключается. Может что с обновлением не так или лецензией.

У Вас лицензионный антивирус? если нет, то не попал Ваш ключ в "чёрный список"?

[Kapral]

Покажите лог обновления

как его получить зависит от версии антивируса

[Vika]

Можно через интернет синхронизировать дату и время. Дата на ПК важна!

 

 

Версия дистрибутива какая? вкладка "О программе" например 8.0.0.506

 

 

У Вас лицензионный антивирус? если нет, то не попал Ваш ключ в "чёрный список"?

Версия дистрибутива: Kav 8.0.0.357 ru

У меня лицензионный антивирус

[Kapral]

Щелкаете тут

Открывается такое

Правой кнопкой

1. Выделить все

2. Копировать

 

Вставляете в текстовый файл

 

и этот текстовый файл прикрепляете к посту

[Vika]

Простите я не поняла куда прикреплять текстовый файл, что это даст?

[MiStr]

что это даст?

Как что? Попытаемся понять причину вашей проблемы.

[Vika]

Как что? Попытаемся понять причину вашей проблемы.

Надеюсь у вас получиться.

Отчеты_обновления.doc

[Kapral]

1. Снимите самозащиту

2. Выгрузите антвирус

3. Удалите

а. содержимое папки

"C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP8\Data\Updater\Temporary Files\temporaryFolder\bases\av\emu\i386\win\"

б. файл

"C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP8\Data\Updater\Temporary Files\temporaryFolder\bases\av\kdb\i386\base010.kdc"

в. файл

"C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP8\Bases\base001.kdc"

г. файл

"C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP8\Bases\klavemu.kdl"

4. Загрузите антивирус

5. Включите самозащиту

6. Обновитесь

 

Самозащита включается/выключается в настройка\Параметры