KES 11 на Windows 10 - проблема установки(переустановки)

[sms08]

Доброго времени суток всем,

У меня вопрос вот какого характера .... есть у меня в обособленной технологической сети (без доступа к интернету) компьютер под управлением Windows 10. На нем была развернута локальная версия KES 10 (KES 10.3.0.6294), обновлял базы данных ее с  каталога на этом же компьютере раз в несколько дней. Не так давно начал переводить рабочие станции на KES 11(пока что выбрал версию KES 11.2.0.2254)  в связи с тем, что Лаборатория Касперского  потихоньку будет отказываться от старых версий продуктов (https://support.kaspersky.ru/corporate/lifecycle) ... добрался до вышеупомянутой рабочей станции и обнаружил, что на ней нет ярлыка KES 10 в панели задач. НЕ придал большого значения этому ибо собрался устанавливать поверх новую версию .... И при попытке установить новую версию на финальном этапе получил вот такую ошибку

Причем при попытке восстановления ошибка никуда не уходит. Уже и удалял продукт и заново пытался поставить ... ошибка осталась.

Подскажите решение.

Сообщение от модератора kmscom

Тема перемещена из раздела https://forum.kasperskyclub.ru/forum/12-pomosch-po-personalnym-produktam/

 

[andrew75]

@sms08, воспользуйтесь kavremover-ом.

[sms08]

Удалял и с помощью данной утилиты .... результат прежний ошибка не ушла (

[andrew75]

Сделайте отчет GSI

[sms08]

Единственное что .... запускал kavremover не в безопасном режиме ... это критично?

[andrew75]

Лучше конечно в безопасном.

Судя по всему какие-то хвосты остались.

И лог установки хорошо бы посмотреть.

Изменено 18 сентября, 2020 пользователем andrew75

[sms08]

К сожалению рабочая станция сейчас занята сотрудниками .... в понедельник сделаю, выложу сюда результаты.

Изменено 18 сентября, 2020 пользователем sms08