Перейти к содержанию
19 лет клубу! Встречаемся в офисе «Лаборатории Касперского»

kernel panic на Alt Linux СПТ 7.0.5 + kesl-10.1.1-6421 (сертифицированный)

nekalyan

Автор nekalyan
в Помощь по корпоративным продуктам

 Поделиться

Рекомендуемые сообщения

nekalyan

nekalyan

Опубликовано
Опубликовано

Доброго времени суток.

 

Столкнулись со следующей серьёзной проблемой: при попытке остановить службу kesl-supervisor или при попытке остановить задачу №1 через kesl-control, в 90% случаев спустя несколько секунд получаем kernel-panic. Такое же поведение наблюдается и при попытке просто перезагрузить сервер.

  

Sep  8 14:56:54 bd-isogd kernel: [    3.515357] piix4_smbus 0000:00:07.3: SMBus base address uninitialized - upgrade BIOS or use force_addr=0xaddr
Sep  8 14:56:54 bd-isogd kernel: [    6.709977] device-mapper: table: 253:1: multipath: error getting device
Sep  8 14:56:54 bd-isogd kernel: [    6.710896] device-mapper: table: 253:1: multipath: error getting device
Sep  8 15:43:59 bd-isogd kernel: [ 2833.703092] BUG: unable to handle kernel paging request at ffff8804dbe33ffc
Sep  8 15:44:02 bd-isogd kernel: [ 2833.704023] IP: [<ffffffff8119822e>] free_block+0x12e/0x1c0
Sep  8 15:44:02 bd-isogd kernel: [ 2834.560778] RIP  [<ffffffff8119822e>] free_block+0x12e/0x1c0
Sep  8 15:44:02 bd-isogd kernel: [ 2835.654250] BUG: unable to handle kernel paging request at ffffffffffffffd8
Sep  8 15:44:02 bd-isogd kernel: [ 2835.720048] IP: [<ffffffff8108b97b>] kthread_data+0xb/0x20
Sep  8 15:44:02 bd-isogd kernel: [ 2835.720048] RIP  [<ffffffff8108b97b>] kthread_data+0xb/0x20
Sep  8 15:44:02 bd-isogd kernel: [ 2835.720048] Fixing recursive fault but reboot is needed!
Sep  8 15:45:02 bd-isogd kernel: [ 2895.660020] INFO: rcu_sched detected stalls on CPUs/tasks: { 0} (detected by 7, t=60003 jiffies, g=352219, c=352218, q=0)


 

Инфо о сервере: виртуальная машина Hyper-V (на VMWare ESXi тоже воспроизводится), CPU x8, RAM x8GB

ОС: Alt Limux СПТ 7.0.5 (сертифицированная)

kernel: 3.14.59-std-def-alt1.M70C.9

kesl-10.1.1-6421 (сертифицированный)

 

Ссылка на видео с багом (файл слишком большой для прикрепления к посту)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
nekalyan

nekalyan

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

При попытке откатиться на предыдущую версию 10.1.0.5960 получаю нерабочий продукт

 

image.thumb.png.f5dced94391eefaa68c7300c24c693e5.png

 

лог

Спойлер

[root@bd-isogd kesl]# cat kesl.33797.2020-09-09T115005.log | grep ERR
2020.09.09 11:50:05.492 33797   ERR     amfcd   CheckFailedException - . At /home/builder/a/b/a_B7MOE8O3/antimalware/amcore/statistics/source/ksn_statistics_sender.cpp(118)
2020.09.09 11:50:05.495 33797   ERR     esm     Can't provide interface requested iface=0x5553fb2b, serviceKey=0x00000000, hostId=0x00000000, accessPointId=0x00000000, requestor={unknown}. Sed=0x00000002, accessPointId=0x00000000. result=0xa644000f (Can't find factory for the service class object), original result=0x80000043 (Not implemented)
2020.09.09 11:50:05.511 33797   ERR     esm     Construct for service name='ichecker.ISwift', serviceKey=0x0c72e79c returned result=0x80000001 (Interface not supported). Settings dump :
2020.09.09 11:50:05.511 33797   ERR     esm     Can't provide interface requested iface=0x720f7336, serviceKey=0x0c72e79c, hostId=0x00000000, accessPointId=0x00000000, requestor={unknown}. SetId=0x00000000. result=0xa6440019 (Service returned an error in IXxxConstruct::Construct or in IXxxSettings::SetSettings), original result=0x80000001 (Interface not supported)
2020.09.09 11:50:05.511 33797   ERR     amfcd   RollbackInfoManager::RollbackInfoManager: Unable to obtain IObjectsCache iface. Error code: 0x80000001
2020.09.09 11:50:05.515 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.516 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.516 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.516 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.516 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.516 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.516 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.516 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.516 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.516 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.516 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.516 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.516 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.516 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.516 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.516 33797   ERR     ldr     Cannot load modules for pid=0xbf83 iid=0x0
2020.09.09 11:50:05.517 33797   ERR     amfcd   RollbackInfoManager::RollbackInfoManager: Unable to obtain IObjectsCache iface. Error code: 0x80000001
2020.09.09 11:50:05.627 33797   ERR     nfio_io ObjectInitDone: file //%Report%/report.rpt err=0x800000C5
2020.09.09 11:50:05.627 33797   ERR     Cannot create report IO
2020.09.09 11:50:05.632 34102   ERR     tm      CreateSerializable() failed for task 'AVS' (SerId 0xf9af5000), err=0x800000C5
2020.09.09 11:50:05.633 34102   ERR     tm.ai_task      Can not create task instance 'AVS' clsid=0x4f9ba189
2020.09.09 11:50:05.633 34102   ERR     tm      AVS - task object(0xb9263700) SetState failed (err=0xA6440004)
2020.09.09 11:50:05.633 34102   ERR     tm      CreateSerializable() failed for task 'AVS' (SerId 0xf9af5000), err=0x800000C5
2020.09.09 11:50:05.633 34102   ERR     tm      CreateSerializable() failed for task 'AVS' (SerId 0xf9af5000), err=0x800000C5
2020.09.09 11:50:05.633 34102   ERR     tm      Task 'AVS', request 00007FD7B997D900 processing finished: result = err=0xA6440004
2020.09.09 11:50:05.633 34103   ERR     tm      ProcessScheduledEvent returned err=0x80017005
2020.09.09 11:50:05.643 33797   ERR     esm     Construct for service name='ichecker.ISwift', serviceKey=0x0c72e79c returned result=0x80000001 (Interface not supported). Settings dump :
2020.09.09 11:50:05.643 33797   ERR     esm     Can't provide interface requested iface=0x720f7336, serviceKey=0x0c72e79c, hostId=0x00000000, accessPointId=0x00000000, requestor={unknown}. SetId=0x00000000. result=0xa6440019 (Service returned an error in IXxxConstruct::Construct or in IXxxSettings::SetSettings), original result=0x80000001 (Interface not supported)
2020.09.09 11:50:05.643 33797   ERR     TD      CheckResultFailedException - 0x80000001 (Interface not supported). At /home/builder/a/b/a_B7MOE8O3/antimalware/amcore/threats_disinfection/src/
2020.09.09 11:50:05.645 33797   ERR     engfcd  EngineFacadeImpl::RenewEngineServices: Failed to obtain IEngine, err = 0x80000001
2020.09.09 11:50:05.645 33797   ERR     avs     AVSImpl::UpdateBasesInfo: Bases corrupted
2020.09.09 11:50:05.646 33797   ERR     avs     AVSImpl::UpdateBasesInfo: Loading KLAV engine failed
2020.09.09 11:50:05.702 33797   ERR     esm     Can't provide interface requested iface=0xf36907d8, serviceKey=0x00000000, hostId=0x00000000, accessPointId=0x00000000, requestor={unknown}. SeostId=0x00000002, accessPointId=0x00000000. result=0xa6440010 (Service object factory returned an error (IObjectFactory::CreateInstance)), original result=0x80000042 (Not supported)
2020.09.09 11:50:05.710 34109   ERR     lic     [FacadeImpl.cpp:961] CheckUpdatesIntegrity. invalid bases state:corrupted
2020.09.09 11:50:05.771 34111   ERR     lic     [FacadeImpl.cpp:961] CheckUpdatesIntegrity. invalid bases state:corrupted
2020.09.09 11:50:05.921 34110   ERR     Task 'Anti_Cryptor' can't be scheduled.
2020.09.09 11:50:05.928 34110   ERR     Task 'File_Monitoring' can't be scheduled.
2020.09.09 11:50:05.935 34110   ERR     Task 'Firewall_Manager' can't be scheduled.
2020.09.09 11:50:05.952 34110   ERR     Task 'Integrity_Monitoring' can't be scheduled.
2020.09.09 11:50:05.986 34110   ERR     /home/user/workspace/official/ProtoTar/sources/lfs_common/persistent_storage_wrapper.cpp:35(m_storage->GetValue(name, value, nullptr)),(EKA_SUCCEEDED(_try
2020.09.09 11:50:05.986 34110   ERR     /home/user/workspace/official/ProtoTar/sources/lfs_common/persistent_storage_wrapper.cpp:35(m_storage->GetValue(name, value, nullptr)),(EKA_SUCCEEDED(_
2020.09.09 11:50:05.986 34110   ERR     /home/user/workspace/official/ProtoTar/sources/lfs_common/persistent_storage_wrapper.cpp:35(m_storage->GetValue(name, value, nullptr)),(EKA_SUCCEEDED(_
2020.09.09 11:50:05.986 34110   ERR     /home/user/workspace/official/ProtoTar/sources/lfs_common/persistent_storage_wrapper.cpp:35(m_storage->GetValue(name, value, nullptr)),(EKA_SUCCEEDED(_
2020.09.09 11:50:06.009 34110   ERR     lic     [FacadeImpl.cpp:961] CheckUpdatesIntegrity. invalid bases state:corrupted
2020.09.09 11:50:06.011 34110   ERR     /home/user/workspace/official/ProtoTar/sources/product_bl/licensing/licensing_agent.cpp:1164(m_pdkLicensing->CheckReservedLicense(checkInfo)),(EKA_SUCC
2020.09.09 11:50:06.376 34113   ERR     lic     [RequestImp.cpp:485] Submit failed with server error 15.
2020.09.09 11:50:06.396 34109   ERR     lic     [FacadeImpl.cpp:961] CheckUpdatesIntegrity. invalid bases state:corrupted
2020.09.09 11:50:15.272 34110   ERR     lic     [FacadeImpl.cpp:961] CheckUpdatesIntegrity. invalid bases state:corrupted
2020.09.09 11:50:15.274 34110   ERR     /home/user/workspace/official/ProtoTar/sources/product_bl/licensing/licensing_agent.cpp:1164(m_pdkLicensing->CheckReservedLicense(checkInfo)),(EKA_SUCC
2020.09.09 11:50:15.544 34111   ERR     Cannot check AV bases. Code 8000004b
2020.09.09 11:50:23.178 34110   ERR     lic     [FacadeImpl.cpp:961] CheckUpdatesIntegrity. invalid bases state:corrupted
2020.09.09 11:50:58.411 33797   DBG     tERROR lfs::ScanEventsObserver::MsgReceive(tDWORD, tDWORD, hOBJECT, hOBJECT, hOBJECT, tPTR, tDWORD*)
2020.09.09 11:50:58.412 33797   ERR     amfcd   CheckResultFailedException - 0x8000006b (Not initialized). At /home/builder/a/b/a_B7MOE8O3/antimalware/amcore/facade/src/am_logic.cpp(125)
2020.09.09 11:50:58.443 34106   ERR     tm      CreateSerializable() failed for task 'AVS' (SerId 0xf9af5000), err=0x800000C5
2020.09.09 11:50:58.443 34106   ERR     tm      CreateSerializable() failed for task 'AVS' (SerId 0xf9af5000), err=0x800000C5
2020.09.09 11:50:58.517 33797   ERR     esm     Leak detected: 1 refs to name='network_services.ProxySettingsProvider', serviceKey=0x38255634
2020.09.09 11:50:58.517 33797   ERR     esm     Leak detected: 1 refs to name='network_services.AdvancedHttpClientFactory', serviceKey=0x5284bbc5
2020.09.09 11:50:58.517 33797   ERR     esm     Leak detected: 2 refs to name='eka.threadpool.ThreadManager', serviceKey=0xc9592eaa
 

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
nekalyan

nekalyan

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

В техподдержку обратиться пока нет возможности.

Попробую описать ситуацию...

Это сервера нашего заказчика. Лицензии его же. Информацию по лицензиям он нам предоставлять не хочет (по понятным причинам), но и быть посредником в общении с техподдержкой тоже не особо горит желанием.

Мы в процессе приобретения своей собственной лицензии, но, судя по предыдущему опыту, в случае с сертифицированной версией, процесс этот вряд ли будет быстрым

 

Поэтому решил пока спросить у коммьюнити

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
 Поделиться
Перейти к списку тем

  • Похожий контент

    • andrew75
      Kaspersky для Linux
      Автор andrew75
      На сайте выложили дистрибутивы.
      Даже раньше обещанного
    • Тагил
      Опять NT Kernel & System
      Автор Тагил
      Лет за 15 такого процесса у себя никогда не видел.. Подхватил либо с uTorrent, либо с ru-board со старых тем про Opera. Советы из Гугла не помогают, Dr web не видит, AVZ не видит, ESET изнасилован во всех позах. Не даёт ставить драйвера и обновления Win7, лезет в настройки Brave. В Hosts блокировки рекламы и слежки, ничего лишнего там нет.


      CollectionLog-2025.03.21-11.53.zip
    • s.a.prytkov
      KSC Linux cluster install
      Автор s.a.prytkov
      Коллеги, здравствуйте!
      Пытался на лаб.стенде собрать кластер Касперского по инструкции, но что-то не получается, подскажите если кто сталкивался с такой ошибкой.
      Конфиг следующий (имеем 4 сервера):
      Сервер файловый
      Сервер Администрирования №1 
      Сервер Администрирования №2
      Сервер базы данных
      --
      сделал по два физических интерфейса на серверах администрирования №1 и №2, перевел их в режим unmanaged
      на этапе конфигурирования Касперского указывал интерфейс enp0s3 который был рабочим
      В самом конце конфигурирования /opt/kaspersky/ksc64/lib/bin/setup/postinstall.pl
      долго ждал инициализацию и получил вот такое сообщение
      Fatal error: Failed with code '4': 'Запуск утилиты
      "klnagchk"...
      Инициализация базовых библиотек...Ошибка
      - 1128 ('The product was not installed correctly.')
      '
      Fatal error: Setup script failed with code 2, signal 0.
      Installation failed.
      --
      Подскажите пожалуйста куда копать
    • artem_duck
      Ошибка восстановления из резервной копии Astra Linux + MariaDB + KSC 15.3
      Автор artem_duck
      Добрый день
       
      Мигрирую из KSC Windows на KSC Astra с использованием резервной копии данных. При использование klbackup выходит ошибка:
       
      Проверка параметров командной строки...OK Вт 17 июн 2025 09:22:51 Проверка путей...OK (1 сек 20 мсек) Вт 17 июн 2025 09:22:51 Открытие SCM...OK (10 сек 70 мсек) Вт 17 июн 2025 09:23:01 Восстановление параметров Сервера администрирования... Ошибка - 1963 ('Database connection is broken "1045, 'Access denied for user 'KSCAdmin'@'X.X.X.X' (using password: YES)' , LastStatement='mysql_real_connect'"')  
      У KSCAdmin доступ к БД kav есть
      mysql -u KSCAdmin -p -h X.X.X.X -e "SHOW DATABASES;" +--------------------+ | Database | +--------------------+ | information_schema | | kav | | mysql | | sys | | test | +--------------------+  
      Может кто нибудь подсказать в чем проблема? Или в какую сторону копать? 
    • Elly
      Викторина по Kaspersky for linux. Правила
      Автор Elly
      Друзья!
      Отличная новость для всех пользователей Linux в 2025 году: в линейке продуктов для частных пользователей появилось защитное решение Kaspersky для Linux.
      Существует миф, что для Linux практически нет киберугроз, однако это не так. Многолетний опыт обеспечения безопасности устройств на этой операционной системе в корпоративной среде легли в основу нового решения для домашних устройств — Kaspersky для Linux. Его появление — это логичный этап развития портфолио "Лаборатории Касперского".
      Предлагаем узнать побольше о решении, ответив на вопросы викторины. Удачи! 🎉
       
       
      НАГРАЖДЕНИЕ
      Без ошибок — 1000 баллов Одна ошибка — 800 баллов Две ошибки — 500 баллов  
      ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ

      Викторина проводится до 22:00   11.05.2025 года (время московское).
      Правильные ответы будут опубликованы не позднее 10 дней с момента окончания викторины. Публичное обсуждение вопросов и ответов викторины запрещено. Итоги будут подведены в течение десяти дней с момента публикации правильных ответов. Баллы будут начислены в течение двадцати дней с момента опубликования итогов викторины.

      Все вопросы, связанные с корректностью проведения викторины, необходимо отправлять пользователю @kmscom (пользователей @Friend и @Ellyвключать в копию адресатов) через систему личных сообщений с подробным описанием ситуации. Вопросы по викторине принимаются только через личные сообщения в течение срока проведения викторины и не позднее трёх дней после публикации ответов (время московское). Ответ будет дан в рамках созданной переписки, коллегиальным решением организаторов викторины и дальнейшего обсуждения не предполагает.

      Администрация, официально уведомив, может в любой момент внести изменения в правила викторины, перезапустить или вовсе прекратить её проведение, а также отказать участнику в получении приза, применить иные меры (вплоть до блокировки аккаунта) в случае выявления фактов его недобросовестного участия в ней и/или нарушения правил викторины, передачи ответов на викторину иным участникам. При ответе на вопросы викторины запрещается использовать анонимайзеры и другие технические средства для намеренного сокрытия реального IP-адреса.

      Вопросы по начислению баллов направлять пользователю@Ellyчерез систему личных сообщений в течение 30 дней с момента подведения итогов викторины. Викторина является собственностью клуба «Лаборатории Касперского», её использование на сторонних ресурсах без разрешения администрации клуба запрещено.

      Участие в викторине означает безоговорочное согласие с настоящими правилами. Для перехода к вопросам викторины нажмите ЗДЕСЬ.
×
×
  • Создать...