Путь сбойного модуля: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll

[logunovaE 0]

1С  при работе в базе в момент открытия документа вылетает программа после обновления Касперского

 

Имя журнала:   Application
Источник:      Application Error
Дата:          19.08.2020 10:40:26
Код события:   1000
Категория задачи:(100)
Уровень:       Ошибка
Ключевые слова:Классический
Пользователь:  Н/Д
Компьютер:     Popova
Описание:
Имя сбойного приложения: 1cv8c.exe, версия: 8.3.15.1830, метка времени: 0x5df72045
Имя сбойного модуля: ntdll.dll, версия: 10.0.18362.778, метка времени: 0x3dcfaabb
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x0005bfd9
Идентификатор сбойного процесса: 0x2718
Время запуска сбойного приложения: 0x01d675fbe4b3f1ca
Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.15.1830\bin\1cv8c.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Идентификатор отчета: 9de097ea-4c85-4975-a213-ad5713827363
Полное имя сбойного пакета: 
Код приложения, связанного со сбойным пакетом: 
Xml события:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Application Error" />
    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2020-08-19T07:40:26.707323100Z" />
    <EventRecordID>11982</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>Popova</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>1cv8c.exe</Data>
    <Data>8.3.15.1830</Data>
    <Data>5df72045</Data>
    <Data>ntdll.dll</Data>
    <Data>10.0.18362.778</Data>
    <Data>3dcfaabb</Data>
    <Data>c0000005</Data>
    <Data>0005bfd9</Data>
    <Data>2718</Data>
    <Data>01d675fbe4b3f1ca</Data>
    <Data>C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.15.1830\bin\1cv8c.exe</Data>
    <Data>C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll</Data>
    <Data>9de097ea-4c85-4975-a213-ad5713827363</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
  </EventData>
</Event>

[andrew75 1 465]

Поподробнее пожулуйста про связь вылета 1C с обновлением Касперского.

Какой конкретно продукт Касперского установлен (включая полный номер версии).

Сделайте такой отчет - https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1 и приложете полученный файл к следующему сообщению.

[logunovaE 0]

1 час назад, andrew75 сказал:

Поподробнее пожулуйста про связь вылета 1C с обновлением Касперского.

Какой конкретно продукт Касперского установлен (включая полный номер версии).

Сделайте такой отчет - https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1 и приложете полученный файл к следующему сообщению.

программа перестала работать в день обновления, к тому же она подлежала безрезультатной переустановке и на другом компьютере работает правильно

20.0.14.1085

отчет https://yadi.sk/d/BdqFyAycxf9elg

[andrew75 1 465]

@logunovaE, то есть если удалить антивирус, то проблем с 1C нет?

Что касается проблемы с Касперским, то я рекомендую следующее:

1. Временно удалите КриптоПро

2. Удалите Касперского

3. Перезагрузитесь

4. Установите Касперского

5. Установите КриптоПро.

 

Ссылка на отчет - https://www.getsysteminfo.com/report/0047a121f88b8b3ad1e3dc20e5a7c04d

Изменено 19 августа, 2020 пользователем andrew75

[stanisluv 39]

0xc0000005 это access denied. По-хорошему надо 1C в исключения Kaspersky добавить.

[logunovaE 0]

16 часов назад, stanisluv сказал:

0xc0000005 это access denied. По-хорошему надо 1C в исключения Kaspersky добавить.

Добавила. Но пока не работает. Возможно не тот exe добавила. Надо проверить

[stanisluv 39]

Смотря куда и что добавили. Я обычно добавляют в доверенные программы с почти полным "комплектом" галок.

[Воронцов 292]

8 часов назад, logunovaE сказал:

Добавила. Но пока не работает. Возможно не тот exe добавила. Надо проверить

Если удалить антивирус проблема сохраняется?