Контроль качества ЛАБОРАТОРИИ на нуле!!!

[игорь19]

Десятилетний пользователь разочарован вашим менеджментом. Закончилась очередная лицензия на интернет секюрити для виндовс 10. Приходит рекламный баннер от вашего ПО с предложением которого не существует. Неужели контроль качества на столь низком уровне что ваши специалисты не отвечают за марку надежного поставщика услуг. Очень не приятно видеть рекламу, думать над ней, а когда принято решение - воспользоваться предложением, то оказывается это простая уловка. Очень низко пали в глазах меня и возможно еще очень многих пользователей.

Мое предложение...если компания делает акции то, проконтролируйте выполнение обещаний и отвечайте за свои слова иначе пропадает доверие к самому продукту вашей компании.

С Уважение Захарчук Игорь Иванович.

[игорь19]

https://www.kaspersky.ru/home-security 

 

[kmscom]

Сообщение от модератора kmscom

Внимательно читайте правила раздела! Евгений Касперский не помогает вылечиться от вирусов и не оказывает помощь по продуктам!

 @игорь19 Такая акция уже недействительна, но есть другая, на 3 месяца по 1 руб. Можете купить 4 штуки и будет на год за 4 руб

https://allsoft.kaspersky.ru/basket/add/4632919?clear=Y

Изменено 26 июля, 2020 пользователем kmscom
зачеркнул последнюю фразу, как ошибочную

[игорь19]

6 часов назад, kmscom сказал:

Сообщение от модератора kmscom

Внимательно читайте правила раздела! Евгений Касперский не помогает вылечиться от вирусов и не оказывает помощь по продуктам!

 @игорь19 Такая акция уже недействительна, но есть другая, на 3 месяца по 1 руб. Можете купить 4 штуки и будет на год за 4 руб

https://allsoft.kaspersky.ru/basket/add/4632919?clear=Y

дело как раз его касается...с таким менеджментом ..от него откажутся не только американцы но и русские-как я. Акция действительна до августа, а отменили ее манагеры либо айтишники. Люди обмануты. Получается шарашкина кантора.

 

испортили день рождения компании. Я бы таких сотрудников - пинком под зад - минимум.

[kmscom]

@игорь19 я открою вам всем известный секрет. Иногда случаются форс мажоры (у всех, без привязки к данному случаю), переносы, отмены , а иногда случаются просто человеческие ошибки. Возможно вы впервые столкнулись с этим, но такова жизнь. Если вы будете все такие случаи так болезненно близко принимать к сердцу, то такая душевная рана, может вас довести до цегундера.

Все проблемы решаемы, не надо так огорчаться, когда они возникают. В вашем случае я указал один из возможных путей её решения. 

Извините за доставленные неудобства. 

[ska79]

@игорь19 Главное не забудьте отмену продления сделать, если надумаете воспользоваться советом @kmscom

[phantom]

14 часов назад, kmscom сказал:

Можете купить 4 штуки и будет на год за 4 руб

т.е. лицензия поставляется не активированной? А то по условиям акции что то не понятно, где то уже это обсуждалось, но уже не помню чем все закончилось.

[Mark D. Pearlstone]

16 минут назад, phantom сказал:

т.е. лицензия поставляется не активированной?

Там написано

Цитата

Лицензия должна быть активирована в течение 3 лет с момента покупки.

Получается то, что там написано

Цитата

Внимание! Период действия лицензии начнется, как только вы завершите оплату заказа.

Имеется в виду то, что этот период 3 года, как я понимаю.

[phantom]

там и другое тоже написано

Цитата

Внимание! Период действия лицензии начнется, как только вы завершите оплату заказа.

 

[Mark D. Pearlstone]

5 минут назад, phantom сказал:

там и другое тоже написано

Если лицензия на 3 месяца и она начинает своё действие с момента оплаты, то она никак не может быть активирована позже, чем через 3 месяца с момента покупки, но указано, что она должна быть активирована в течение 3 лет с момента покупки. Следовательно, по логике, она не должна быть активирована автоматически в момент оплаты.

[kmscom]

СТОП. Это лицензия - подписка. Она активируется в момент оплаты. 

Предупреждение что "Лицензия должна быть активирована в течение 3 лет с момента покупки." это стандартное предупреждение, связанное с изменением статьи https://support.kaspersky.ru/common/buy/12778#block6

[Mark D. Pearlstone]

Значит информация на странице ошибочна и вводит в заблуждение покупателя, так как одно противоречит другому, а слова о 3 годах не имеют отношения к данной покупке. Другое дело юридически можно ли считать наличие этой фразы на странице покупки обязанностью магазина, а невозможность её выполнения нарушением закона?

[phantom]

@kmscom все верно, ТП алсофта также говорит

Цитата

18:38:23 Посетитель: Здравствуйте. По этой акции https://allsoft.kaspersky.ru/basket/add/4632919?clear=Y  когда можно активировать лицензию? Она активируется сразу после оплаты или нет?
18:39:02 Максим: Период действия лицензии начнется, как только вы завершите оплату заказа.
18:39:28 Посетитель: тогда для чего там указано это - "Лицензия должна быть активирована в течение 3 лет с момента покупки."
18:40:30 Максим: В данном предложении речь идет о полноценной лицензии, а не о пробной версии.
18:41:43 Посетитель: т.е. лицензия на 3 мес. начнет действовать сразу после оплаты, а если брать полную лицензию то там такого нет?
18:42:10 Максим: Все верно.

 

[kmscom]

@Mark D. Pearlstone , эта фраза добавляется к любой лицензии, нет механизма проверки подписка или нет.

[Mark D. Pearlstone]

@kmscom это проблема магазина, а не покупателя. Должны исправлять или выполнять то, что у них указано. Но я смотрю им всё равно, раз они знают и не исправляют.