не устанавливается KIS 20

[ArCtic]

Не устанавливается KIS 20, в чем может быть причина?

[Friend]

Здравствуйте, @ArCtic,
На какую операционную систему пытаетесь установить KIS2020?

Приложите отчет GetSystemInfo6.2.1.13 о системе https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1

[ArCtic]

windows 7 максимальная x64 версия 6.1 (сборка 7601 SP1)

 

GSI6_IGOR-PC_Igor_05_03_2020_12_51_07.zip

[Friend]

@ArCtic ссылка на ваш отчет: https://www.getsysteminfo.com/report/b3365566fde0c4fa4237cc8c941f3aac?wl=load

Удалите приложение: Plarium Play - 6.0.0,  перезагрузите компьютер и повторите установку антивируса. https://support.kaspersky.ru/14982#block1

 

[andrew75]

@ArCtic перед установкой очистите папку с:\Users\Igor\AppData\Local\Temp\

Изменено 3 мая, 2020 пользователем andrew75

[ArCtic]

помогло, спасибо

после установки можно вернуть Plarium Play?

[andrew75]

@ArCtic можете конечно попробовать. Но похоже они конфликтуют. Вот здесь была тема с такой же проблемой - https://community.kaspersky.com/kaspersky-internet-security-21/perestali-zapuskatsya-komponenty-8503

[ArCtic]

после установки компоненты антивируса не запускаются, значит буду писать в поддержку игры.

[Friend]

@ArCtic

1 час назад, ArCtic сказал:

помогло, спасибо

после установки можно вернуть Plarium Play?

Не стоит, он ломает системные службы Windows 7.
Можете написать в поддержку Plarium Play, возможно они предложат вам другое решение или более новую версию приложения.