Перейти к содержанию

Не хочет добавлять программу в исключения


Рекомендуемые сообщения

Поставил вчера widnwos 10 Pro, потом установил Kaspersky и обнаружил баг. Захожу в дополнительные,далее угрозы и исключения, потом указать доверенные программы, добавить, жму обзор и программа виснет намертво. Что делать?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Попробуйте после нажатия Добавить и открытия после этого окна Выбор программы, подождать некоторое время, пока не заполнится внутреннее содержимое этого окна списком программ, и после этого кликнуть по ссылке Обзор в этом окне

post-27870-0-35749300-1584275762_thumb.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Ivan Serov, после установки перезагружали ПК ?

если да, проведите проверку диска на предмет ошибок чтения или позиционирования

если ошибок не обнаружится, попробуйте переустановить программу, с предварительным удалением, сохранив только информацию о лицензии

если проблема сохранится, создайте запрос в ТП через Личный кабинет в портале My Kaspersky

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Ivan Serov, после установки перезагружали ПК ?

если да, проведите проверку диска на предмет ошибок чтения или позиционирования

если ошибок не обнаружится, попробуйте переустановить программу, с предварительным удалением, сохранив только информацию о лицензии

если проблема сохранится, создайте запрос в ТП через Личный кабинет в портале My Kaspersky

перезагружал. Диск новый. 128 гб ssd m 2 gigabyte. Программу переустанавливал 

У меня пробная версия программы

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Ivan Serov, если в расширенной форме создания сообщения на форуме нажать на "Выберите файл", то окно "Открытие" появляется нормально?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Ivan Serov, если в расширенной форме создания сообщения на форуме нажать на "Выберите файл", то окно "Открытие" появляется нормально?

да

Когда я жму настроить исключения и жму на обзор, все работает, а с программами не хочет

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

 


У меня пробная версия программы
по ней тоже оказывается Техническая поддержка

 

 

2.1. Все коммерческие и условно бесплатные продукты для дома и мобильных устройств поддерживаются независимо от статуса Лицензии.
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Ivan Serov, да, нужны трассировки, логи падения (если они есть) и так далее

 

как временное решение, вы можете добавить программу в список Доверенных открыв окно Правила программы в окне Контроль программ или в Активность программ и на вкладке Исключения настроить исключения. После этого программа появится в списке Доверенных

post-27870-0-54924600-1584278098_thumb.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Ivan Serov,  да, подойдет.

Какую программу пробуете добавить в исключения?

любую. Я ни 1 не могу. Нажимаю на обзор и все висит. Поддержка ответила,что "не удалось воспроизвести проблемную ситуацию". Запросили видео и трассировку. Все отправил им. 

GSI6_QWERTY1_IVAN_03_15_2020_16_06_10.zip

Изменено пользователем Ivan Serov
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Kyja
      От Kyja
      Добрый день поймали шифровальщик, система была полностью переустановлена на другом харде
      Все файлы в конце расширения добавляется .iQwLRR0Oo
      Так же зашифрованы файлы с архивами при попытке извлечь из них получаю ошибку о поврежденном архиве
      Во вложение файлы Addition.txt FRST.txt
      файлы с требованием и пример архива зашифрованый
      Подскажите пожалуйста возможно востановить?
      Files_1.rar
    • Sanich
      От Sanich
      Заражение произошло через почту, потом в папке документы пользователя появился файл NS.exe, тело сохранено в архив под паролем. Так же в папке windows найден файл с датой и временем создания начала зарожения directx.sys. Тело при запросе приложу. Запустить на сервере нечего не могу, сохранил себе образ остальное отдано в УБК. Файлы зашифрованные, и  тектовый созданный вирусом прилагаю:
       
      зашифрованные.zip
    • kudryavtcev.as
      От kudryavtcev.as
      Не активен блок "исключения из проверки в KES 12.3."  Сам раздел активен, но при переходе по кнопке настройка, чтобы настроить параметры, там все заблокировано. Статус замочка в родительской политике открытый. Дочерних политик нет. Что может быть?
    • AArsen
      От AArsen
      Добрый вечер! 
      KESL 12.1 настроена политика запрет всего по категориям. 
      Правилом выше размещаю разрешение, выбираю определенные категории и в поле пользователей выбираю пользователей поиском из AD. 
      К сожалению разрешающее правило таким образом сформированное не работает, подскажите, пожалуйста, если реализовывали, как организовать белый список пользователей, которым разрешены некоторые категории из запрещенных?
      Условно идти от обратного, запрещая не всем сотрудникам, не подходит из-за большого количества пользователей



    • Anton_S
      От Anton_S
      Вирусы сами добавляются в исключения защитника windows. Сделал файл в Farbar recovery scan tool.
×
×
  • Создать...