Проблема при установке

[Dina07 0]

я устанавливаю kaspersky7.0. при установке система выдает сообщение:

ошибка 1326. ошибка при получении сведений о безопасности файла:

C:\WINDOWS\system32\drivers\klif/sys возвращена функцией GetLastError: 1816

Подскажите пожалуйста что делать?

[Евгений Малинин 122]

Воспользуйтесь этой утилитой.

PS Только прочитайте инструкцию.

PPS Лучше устанавливать не 7.0, а 2009 (8.0)

[Dina07 0]

Евгений, страница с присланой вами инструкцией, при открытии выдает сообщение:страница не найдена.

А утилита, после скачивание открывает окно. приведенное ниже.

что делать в этой ситуации?

Безымянныйглн.bmp

Изменено 1 ноября, 2008 пользователем Dina07

[akoK 113]

Обновленная инструкция

 

Но лучше логи.

[Dina07 0]

вариант с логами мне не подходит.

а после с качивания утилиты в окне не открывается код

окно просто остается без измении, код не появлется!

что еще можно сделать??

[Евгений Малинин 122]

Утилита выдаёт, что "Антивирус Касперского" не найден...

 

Попробуйте установить версию 2009:

1. KAV

2. KIS

 

Перед установкой не помешает прочистить реестр и очистит папку TEMP.

Изменено 1 ноября, 2008 пользователем Евгений Малинин

[Kapral 1 322]

Dina07, lakvarus

добро пожаловать на форум

выполните в обязательном порядке пункт5 из Перед обращением на форум

и ЧИТАТЬ ПЕРЕД СОЗДАНИЕМ ТЕМЫ!

 

lakvarus, в обязательном порядке свои логи в новом топике

 

без выполнения этих требований мы не сможем Вам помочь

[Dina07 0]

не помогает! при установке обоих компонентов возникает окно указываюшее путь к файлу (1), при нажатии кнопки ОК ничего не происходит, а при нажатии отмены через некоторое время возникает окно (2), после чего загрузка отменяеться.

что делать в этом случае??

1.bmp

2.bmp

[MedvedevUnited 150]

Выполните, пожалуйста, инструкции, которые дал Kapral.

[Евгений Малинин 122]

Попробуйте так:

1. Скачайте и установите утилиту CCleaner

2. Прочистите систему и реестр от мусора

3. Удалите вручную папку Kaspersky Lab из Program files.

4. Попробуйте установить снова.

5. Если не поможет, сделайте отчёты, как написано в 7-ом сообщении.

Изменено 1 ноября, 2008 пользователем Евгений Малинин

[akoK 113]

Еще попробуйте использовать эут версию AVZ

[Dina07 0]

ничего из приведенного в этих сообщениях не помогло!

 

Еще попробуйте использовать эут версию AVZ

Попробуйте так:

1. Скачайте и установите утилиту CCleaner

2. Прочистите систему и реестр от мусора

3. Удалите вручную папку Kaspersky Lab из Program files.

4. Попробуйте установить снова.

5. Если не поможет, сделайте отчёты, как написано в 7-ом сообщении.

 

Выполнить, инструкции, которые дал Kapral, тоже не получаеться, т.к. на данный момент у меня в компьютере нет вообще никакого антивируса.

единственное что мне удалось сделать, это проверить компьютер он-лайн антивирусом. вот отчет.

 

подскажите пожалуйста что еще я могу сделать??

отчет.html

[sergio342 100]

Без лога AVZ вам не помогут...

Здесь меньше информации и есть картинка : http://support.kaspersky.ru/kis7mp1/hidden?qid=208635952

Прикрепите получившийся архив virusinfo_syscure.zip.

 

Пишите точно, что именно не получается и на каком этапе.

 

Вот враг, который мешает установке: C:\WINDOWS\system32\drivers\InCDPass.sys Зараженный объект: Trojan-Spy.Win32.Goldun.bdq

Изменено 2 ноября, 2008 пользователем sergio342

[MedvedevUnited 150]

Попробуйте выполнить эти инструкции. Установку производите в Безопасном режиме.

[akoK 113]

ничего из приведенного в этих сообщениях не помогло!

 

Полиморфная версия AVZ у Вас не запустилась? Если не сложно запостите скрин с проблемным запуском.