Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Доброго времени суток, Евгений Валентинович!

 

веду на 4pda пару тем по продуктам ЛК и парарллельно читаю темы по другим продуктам ЛК. 

так вот в теме по KSK очень много недовольства к качеству продукта.

 

увы, не все обращаются в ТП, не получают ответы и остаются недовольными. страдает репутация продукта. может можно привязать какого одного сотрудника из ТП чтоб он отвечал на вопросы пользователей?

 

кто-то пишет плохие отзывы, кто-то их читает, видит, что много проблем с продуктом и никто не решает их... и решает не связываться. тем самым теряется потенциальный клиент.

Изменено пользователем 7Glasses
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

 


Вопрос в чём заключается?

 

 


может можно привязать какого одного сотрудника из ТП чтоб он отвечал на вопросы пользователей?

ну или пнуть ответственных чтоб плотнее занялись качеством продукта.  

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

веду на 4pda пару тем по продуктам ЛК

а зачем так далеко ходить, достаточно почитать официальный комьюнити по Kaspersky Safe Kids

 

я бы на отзыв, типа

 

 

Кривее проги не встречал!

внимания не обращал. без конретики, это просто сотрясание воздуха и пустой трёп

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

 


внимания не обращал. без конретики, это просто сотрясание воздуха и пустой трёп
если полистать предыдущие страницы, то не только треп. а люди с реальными проблемами. 
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Согласен, KSK уступает во многом даже бесплатным вариантам программ, даже тому же Family Link. Пока продолжаю пользоваться из-за бренда и с надеждой на улучшения (подписка все равно уплачена уже). С удовольствием пожалился кому-нибудь на работу программы, если бы это было точно услышано.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Спасибо, что обращаете внимание и поднимаете эту тему! 

Комментарии наших пользователей очень ценны при определении и планировании доработок в наших продуктах.

 

если полистать предыдущие страницы, то не только треп. а люди с реальными проблемами. 

 

Мы подключим представителей команды KSK к разбору обращений, в том числе будем больше уделять вниманию упомянутому в личке ресурсу 4pda

 

Согласен, KSK уступает во многом даже бесплатным вариантам программ, даже тому же Family Link. Пока продолжаю пользоваться из-за бренда и с надеждой на улучшения (подписка все равно уплачена уже). С удовольствием пожалился кому-нибудь на работу программы, если бы это было точно услышано.

 

Отдельно обсудили в личке конкретные предложения. В целом всё по делу!

 

Прямые контакты представителей команды KSK также передал в личке для более эффективной коммуникации.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

будем больше уделять вниманию упомянутому в личке ресурсу

вот еще ресурс, где как бы априори ожидается уделение внимания, но его нет и там. пользователи варятся в собственном соку.

это конечно не ресурс ТП (как и упомянутый выше в личке), но хотелось бы, чтобы ресурсы самой компании не находились на том же низком уровне уделения внимания, как и все другие

 

https://community.kaspersky.com/kaspersky-safe-kids-24

 

PS я надеюсь его не надо упомянуть в личке  :)

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

будем больше уделять вниманию упомянутому в личке ресурсу

вот еще ресурс, где как бы априори ожидается уделение внимания, но его нет и там. пользователи варятся в собственном соку.

это конечно не ресурс ТП (как и упомянутый выше в личке), но хотелось бы, чтобы ресурсы самой компании не находились на том же низком уровне уделения внимания, как и все другие

 

https://community.kaspersky.com/kaspersky-safe-kids-24

 

PS я надеюсь его не надо упомянуть в личке  :)

 

 

Данного упоминания вполне достаточно! :)

Спасибо!

 

Обязательно разберёмся с вопросом разбора обращений на community. Также с привлечением представителей команды KSK

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

×
×
  • Создать...