Kaspersky Safe Kids

[7Glasses 784]

Доброго времени суток, Евгений Валентинович!

 

веду на 4pda пару тем по продуктам ЛК и парарллельно читаю темы по другим продуктам ЛК. 

так вот в теме по KSK очень много недовольства к качеству продукта.

 

увы, не все обращаются в ТП, не получают ответы и остаются недовольными. страдает репутация продукта. может можно привязать какого одного сотрудника из ТП чтоб он отвечал на вопросы пользователей?

 

кто-то пишет плохие отзывы, кто-то их читает, видит, что много проблем с продуктом и никто не решает их... и решает не связываться. тем самым теряется потенциальный клиент.

Изменено 13 февраля, 2020 пользователем 7Glasses

[Elly 3 236]

Вопрос в чём заключается?

[ska79 1 320]

 

 

Вопрос в чём заключается?

 

 

можно привязать какого одного сотрудника из ТП чтоб он отвечал на вопросы пользователей?

[7Glasses 784]

 

 

Вопрос в чём заключается?

 

 

может можно привязать какого одного сотрудника из ТП чтоб он отвечал на вопросы пользователей?

ну или пнуть ответственных чтоб плотнее занялись качеством продукта.  

[kmscom 2 349]

веду на 4pda пару тем по продуктам ЛК

а зачем так далеко ходить, достаточно почитать официальный комьюнити по Kaspersky Safe Kids

 

я бы на отзыв, типа

 

 

Кривее проги не встречал!

внимания не обращал. без конретики, это просто сотрясание воздуха и пустой трёп

[7Glasses 784]

 

 

внимания не обращал. без конретики, это просто сотрясание воздуха и пустой трёп

если полистать предыдущие страницы, то не только треп. а люди с реальными проблемами. 

[Deadman 428]

Согласен, KSK уступает во многом даже бесплатным вариантам программ, даже тому же Family Link. Пока продолжаю пользоваться из-за бренда и с надеждой на улучшения (подписка все равно уплачена уже). С удовольствием пожалился кому-нибудь на работу программы, если бы это было точно услышано.

[E.K. 10 998]

Передал инфу "куда надо". Там разберутся.

[Friend 1 286]

@7Glasses, здесь разработчиков продукта нужно привлекать, чтобы они могли сразу внести все необходимые изменения.

[panfil 55]

Спасибо, что обращаете внимание и поднимаете эту тему! 

Комментарии наших пользователей очень ценны при определении и планировании доработок в наших продуктах.

 

если полистать предыдущие страницы, то не только треп. а люди с реальными проблемами. 

 

Мы подключим представителей команды KSK к разбору обращений, в том числе будем больше уделять вниманию упомянутому в личке ресурсу 4pda

 

Согласен, KSK уступает во многом даже бесплатным вариантам программ, даже тому же Family Link. Пока продолжаю пользоваться из-за бренда и с надеждой на улучшения (подписка все равно уплачена уже). С удовольствием пожалился кому-нибудь на работу программы, если бы это было точно услышано.

 

Отдельно обсудили в личке конкретные предложения. В целом всё по делу!

 

Прямые контакты представителей команды KSK также передал в личке для более эффективной коммуникации.

[kmscom 2 349]

будем больше уделять вниманию упомянутому в личке ресурсу

вот еще ресурс, где как бы априори ожидается уделение внимания, но его нет и там. пользователи варятся в собственном соку.

это конечно не ресурс ТП (как и упомянутый выше в личке), но хотелось бы, чтобы ресурсы самой компании не находились на том же низком уровне уделения внимания, как и все другие

 

https://community.kaspersky.com/kaspersky-safe-kids-24

 

PS я надеюсь его не надо упомянуть в личке 

[panfil 55]

 

будем больше уделять вниманию упомянутому в личке ресурсу

вот еще ресурс, где как бы априори ожидается уделение внимания, но его нет и там. пользователи варятся в собственном соку.

это конечно не ресурс ТП (как и упомянутый выше в личке), но хотелось бы, чтобы ресурсы самой компании не находились на том же низком уровне уделения внимания, как и все другие

 

https://community.kaspersky.com/kaspersky-safe-kids-24

 

PS я надеюсь его не надо упомянуть в личке 

 

 

Данного упоминания вполне достаточно!

Спасибо!

 

Обязательно разберёмся с вопросом разбора обращений на community. Также с привлечением представителей команды KSK