Проблемы с обновлением и ключем KIS 7.0

[antrolis]

Я даже не знаю, что такое деинсталлятор и дистрибутив. Скажите, а почему у предыдущей версии Касперского не было никаких проблем с теми программами, которые стоят на моем компьютере?

[AZЪ]

Ну еще оказывается Вы обновляли антивирус с более старой версии на новую?

Что стояло до этого из ПО ЛК?

В общем нужно сделать так: удалить КИС 7, перезагрузиться и сделать новый отчет. Далее будет видно. Symantec надо удалить - он Вам в данной ситуации ни к чему.

Удаляем так: Пуск-Панель управления-Установка и удаление программ. Ищем нужный продукт и жмем "удалить". Дальше мастер удаления всё подскажет.

А у Вас нет кого-нибудь из знакомых, кто сможет Вам помочь в этих операциях, тот кто более менее знает как работать с операционной системой? Так мы быстрее решим проблему.

 

Дистрибутив - если по проще это такая программа которая устанавливает на вашу систему ПО. Т.е. с помощью её , например, вы установили КИС 7.

[antrolis]

Можно несколько конкрентнее, что значит "разобраться" ? Кто это должен сделать - Я?

[AZЪ]

Можно несколько конкрентнее, что значит "разобраться" ? Кто это должен сделать - Я?

Когда набираете сообщение, обязательно цитируйте полную фразу, а не вырывайте слова из текста и не вставляйте их в кавычки.

О чем идет речь в этом вашем посте не понял. Разбираться в проблеме будем вместе, если конечно Вы этого хотите. Если не хотите помочь самому себе с помощью наших советов, то тогда не нужно разводить флуд!

[Kapral]

Скорее всего это относилось к

Пока нужно разобраться с несовместимым ПО с продутами ЛК на вашей компьютере,

[antrolis]

Уважаемый госоподин АZъ, я не развожу флуд. Просто представьте на минуту себя на моем месте... Я уже выполнила массу разных рекомендаций, а воз и ныне там. кстати, symantec я тоже уже удалила, но ничего не изменилось. Я просто сожалею уже, что купила этот продукт. третий вечер сижу за компьютером, толку нет. Поэтому просто войдите в мое положение - что мне теперь делать, кто мне вернет деньги за тот продукт, который мне не подходит?

[Олег777]

Здравствуйте, и добро пожаловать на форум!

Надеюсь, что те рекомендации, которые я Вам дал по телефону, Вам помогут.

Жду вашего ответа здесь на форуме.

С уважением,

Олег

[antrolis]

Олег 777, большое вам человеческое спасибо!!!))))

Последовав вашим рекомендациям, я получила работающую программу со всеми обновлениями. Счастье есть....!! И жизнь хороша, и жить хорошо! Вы умеете общаться с людьми,пусть вам дадут премию в огромном размере, я подпишусь где надо!)))))))))))))

[den]

Поймите, что нельзя допускать присутствия более 1 антивируса (IS) из-за этого у Вас проблема.

[antrolis]

Не думайте, что я этого не знала. Просто где-то остался кусок совершенно старой противовирусной защиты,не замеченный ДЕИНСТАЛЛЯТОРОМ(!), с котрой, кстати, предыдущая версия Касперского прекрасно уживалась!)) Более того, после обнаружения и удаления этого куска программы обновления все равно не скачивались. Олег предложил другой вариант решения проблемы, как оказалось, наиболее удачный, за что я ему премного благодарна!

[Kapral]

Олег, колись - что там было, что бы в следующий раз мы бы быстрее помогли

[Олег777]

antrolis!

Я очень рад, что Вам помог мой совет.

Открою "страшную тайну": лицензия на КИС 2009 на 2 компьютера. Так что, можете спокойно купить ноутбук и поставить на него наш антивирус с тем же ключем! Это наш бонус любимым (а Вы все для нас такие) клиентам.

Ну и если что - звоните... номер знаете...

Возможно, услышите в трубке:

"Лаборатория Касперского. Олег. Здравствуйте!.. "

 

Господа! Все очень просто: есть компьютеры, которые не дружат с 7.0, а дружат с 2009... Это оказался как раз тот случай.

И еще: не обязательно удалять предыдущую версию. По опыту могу сказать, что лучше накатывать 2009 поверх 7.0,

что я и предложил. Как видите, помогло

[Kapral]

Все очень просто: есть компьютеры, которые не дружат с 7.0, а дружат с 2009.

Ясно. буду знать

 

Ну и если что - звоните... номер знаете... wink.gif

Возможно, услышите в трубке:

"Лаборатория Касперского. Олег. Здравствуйте!.. "

Не дай бог мне дожить до того времени, когда я сам не смогу разобраться с вашими продуктами