Перейти к содержанию

проблема с банк клиентом


Рекомендуемые сообщения

@Stils, локально на проблемной машине, запускаете антивирус и смотрите в контроле программ.
Как посмотреть отчеты: https://help.kaspersky.com/KESWin/11.2.0/ru-RU/128116.htm

Контакты поддержки::


Link

mobile_icon_25_2514-492437.png   +74956638147, 88007008811 (Язык: Русский)
watch_25_2514-492438.png   Пн - Пт, 10:00 - 18:30 (UTC+3)
B2B_IVR14-489881.png

 

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

У меня разрешено использование dameware но когда удаленно подключаюсь управление именно Касперским недоступно, кто знает как можно убрать это? 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Единственное что есть в логах это в системном аудите

 

Действие заблокировано самозащитой

 

Программа:     BSS system file

Результат:     Запрещено

Пользователь:     123*****\d*******o (Активный пользователь)

Компонент:     Защита


причем появляется запись такая и на другие программы которые работают. После 1-й записи других записей нет, хотя после этого запускал программу несколько раз.

Все таки уверен что проблема в импорте реестра

Как разрешить касперскому импортировать файл реестра?

Изменено пользователем Stils
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Отключая по одному компоненту - вы найдете тот, который блокирует изменения.

Самозащита - это защита от изменения чего-то, связанного с продуктом.

Если отключив КЕС, проблема сохраняется, значит это проблема глубже, скорее всего, на уровне драйверов.

А это уже нужно с ТП решать

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Stils, тогда попробуйте временно отключить самозащиту антивируса в настройках и проверить проблему, если приостановка и выход из антивируса не помогает.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 10 months later...

Добрый день. Столкнулся с такой проблемой, может кто решал.

Есть 2 компа на win 10 в домене. Версия каспера 11.1.0.15919. На одном компе банк клиент от сбербанка запускается нормально, а на втором выдает ошибку. Уже перепробовали кучу вариантов.

Ставили родные дрова, искали в инете, чекали реестр на наличие ошибок, а ошибка остается такой же. "Ошибка при открытии или инициализации устройства чтения смарт-карт (HWDSSL Device). Программа завершает свою работу"

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

23 часа назад, andrew75 сказал:

@SergeyKorolev, а вы уверены, что проблема именно в Касперском?

Посмотрите эту статью - https://dmbereg.ru/blog/34-sber-error

Эта служба отсутствует на компьютере. 

22 часа назад, oit сказал:

Кес выключали или удалили проблема воспроизводится?

Отключали полностью на данном устройстве.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 час назад, SergeyKorolev сказал:

Отключали полностью на данном устройстве.

Для того, чтобы удостовериться, что авпо не виновато - удалите авпо и почистите кавремувером в безопасном режиме.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Friend
      От Friend
      В нашей стране очень много банков.
      Каким банком пользуетесь Вы? Почему решили выбрать его? Есть кэшбэк за покупки при оплате картой банка, туда начисляют зарплату, там хорошие проценты, банкоматы банка есть почти везде, хакеры еще ни разу не взломали данный банк, бесплатное обслуживание карты и т.п. ?
    • Блохина Татьяна
      От Блохина Татьяна
      Здравствуйте! Я недавно купила флешку Кингстон на 64 и 128гигабайт по работе. Но обнаружила на них обеих следующее. Файл если записать в корень флешки читается нормально, но если переписать его с другого носителя в папке, то появляется сообщение об ошибке и не возможности файл прочесть или просто чистый лист. Форматирование изменений не принесло. Что делать, выкинуть флешки или можно их вылечить? Спасибо. Антивирус Касперского постоянно обновляется и вирусов на флешках не показывает.
       
      Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone Тема перемещена из раздела "Уничтожение вирусов"
    • Witho
      От Witho
      2 месяца назад спокойно установил себе новый виндовс и не было никаких проблем. Сегодня купил новый ssd и решил установить на него виндовс. Проблема заключается в том что, я не могу зайти в биос. Когда перезагружаю компьютер просто чёрный экран, после сразу рабочий стол виндовс. Если пытаться нажимать клавиши F12, F11, F2, DEL ничего не происходит (Просто экран уходит в спящий режим) Через перезагрузку и shift такая же беда
      Ещё такая же проблема если запускаться через безопасный пуск
    • Sqwerno
      От Sqwerno
      Добрый день. Сразу скажу, что логи и действия из статьи я выполнить чисто физически не могу, так как банально не могу войти в систему. Причины приведу ниже.
      Мой ноутбук, купленный с маркетплейса у каких то китайских производителей со сразу скачанной виндой потерпел "крушение " - я скачал вирус. На следующий день после скачивания программы я включаю ноутбук, жду пока загрузится система, и тут - он просто не загружается. Вечно загружает и все. Не стал унывать, зашел в среду восстановления и откатил через точку восстановления - благо она там была. Ждал около 4 часов, на что компьютер выдал ошибку - восстановление завершено безуспешно. После перезагрузки пк меня таки запустило в систему, на рабочем столе была ошибка того, что восстановления прошло с ошибкой. После минуты пребывания в ней вылез BSOD с ошибкой CRITICAL PROCESS DIED. Теперь так с каждой перезагрузкой. Пытался зайти в безопасный режим через горячую клавишу f8 и другие различные вариации - запускает обычную систему. Через среду восстановления - также. В командую строку также не могу зайти. Кроме сноса винды и восстановления через USB способов решения не вижу, но пока такой возможности нет, поэтому пишу это сообщение. Надеюсь, что вы сможете решить данную проблему!
       
      Сообщение от модератора kmscom Тема перемещена из раздела Помощь в удалении вирусов
    • user123
      От user123
      Добрый день! Прошу знающих людей подсказать по следующей проблеме. На данный момент установлен KSC14, SVM установлен на 6-ти нодах Hyper-V, часть серверов работают в легким агентом 5.2.  В рамках перехода на Linux, пытаюсь добавить в имеющуюся инфраструктуру SVM на кластере Proxmox VE состоящем из 3-х нод. В оснастке управления SVM отображаются существующие ноды на Hyper-V, при попытке добавить ноду на проксмоксе, выдает ошибку "Configuration with '3' nodes is not supported". Ни в какой документации я не нашел ограничения на количество нод. Собственно, вопрос. Конфигурации с каким количеством нод поддерживаются, или возможно, вопрос не в количестве нод, а я что-то делаю неправильно. Заранее благодарю за помощь
×
×
  • Создать...