mem: trojan.win32.seren.gen

[Galina18]

Здравствуйте!

В System Memory найден вирус. Лечение с перезагрузкой не помогает. dr.Web ничего не нашел.. Помогите.

CollectionLog-2019.07.02-10.03.zip

[Sandor]

Здравствуйте!

 

Дополнительно:

• Скачайте AdwCleaner (by Malwarebytes) и сохраните его на Рабочем столе.
• Запустите его (необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" ("Сканировать") и дождитесь окончания сканирования.
• Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[sxx].txt (где x - любая цифра).
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.

[Galina18]

добрый день!

проверка проведена

AdwCleanerS00.txt

[Sandor]

1.

• Запустите повторно AdwCleaner (by Malwarebytes) (программу необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора).
• В меню Настройки включите дополнительно в разделе Базовые действия:
  • Сбросить политики IE
  • Сбросить политики Chrome
• В меню Панель управления нажмите Сканировать.
• По окончании нажмите кнопку Очистить и восстановить и дождитесь окончания удаления.
• Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[Cxx].txt (где x - любая цифра).
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.
• (Обратите внимание - C и S - это разные буквы).

Внимание: Для успешного удаления нужна перезагрузка компьютера!!!.

 

Подробнее читайте в этом руководстве.

 

2.

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (или с зеркала) и сохраните на Рабочем столе.

 

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с вашей операционной системой. Если вы не уверены, какая версия подойдет для вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на вашей системе.

Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.

 

Нажмите кнопку Scan.

После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt и Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.

[Galina18]

Выполнила. Файлы приложены

AdwCleanerC00.txt

FRST.txt

Addition.txt

[Sandor]

Сделайте Сброс настроек браузера Chrome.

Очистите журналы и события антивируса и проверьте проблему. Результат сообщите.

[Galina18]

Добрый день!Сегодня проверка на вирусы проблем не выявила. Большое спасибо!

[Sandor]

В завершение:

1.

• Пожалуйста, запустите adwcleaner.exe
• В меню Настройки - Удалить AdwCleaner - выберите Удалить.
• Подтвердите удаление, нажав кнопку: Да.

Переименуйте FRST.exe (или FRST64.exe) в uninstall.exe и запустите.

Компьютер перезагрузится.

 

Остальные утилиты лечения и папки можно просто удалить.

 

2.

• Загрузите SecurityCheck by glax24 & Severnyj, сохраните утилиту на Рабочем столе и извлеките из архива.
• Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7/8/8.1/10)
• Если увидите предупреждение от вашего фаервола или SmartScreen относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу
• Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем SecurityCheck.txt
• Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt
• Прикрепите этот файл к своему следующему сообщению.

[Galina18]

Добрый день!

SecurityCheck.txt

[Sandor]

---------------------- [ AntiVirusFirewallInstall ] -----------------------

Плагин управления Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 2 для Windows v.10.3.0.6294 Внимание! Скачать обновления

Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows v.10.2.6.3733 Внимание! Скачать обновления

Плагин управления Kaspersky Endpoint Security для Windows (11.0.0) v.11.0.0.6499 Внимание! Скачать обновления

--------------------------- [ OtherUtilities ] ----------------------------

NVIDIA GeForce Experience 3.13.1.30 v.3.13.1.30 Внимание! Скачать обновления

Microsoft Office Enterprise 2007 v.12.0.6425.1000 Данная программа больше не поддерживается разработчиком. Обновите Microsoft Office до последней версии или используйте Office Online или LibreOffice

Microsoft .NET Framework 1.1 v.1.1.4322 Данная программа больше не поддерживается разработчиком.

-------------------------------- [ Arch ] ---------------------------------

WinRAR 5.00 (32-bit) v.5.00.0 Внимание! Скачать обновления

-------------------------------- [ Java ] ---------------------------------

Java 8 Update 151 v.8.0.1510.12 Внимание! Скачать обновления

^Удалите старую версию и установите новую (jre-8u211-windows-i586.exe)^

 

Читайте Рекомендации после удаления вредоносного ПО