Касперский SafeKids

[Евгений2019]

Добры день! Не получается установить программу на компьютер, запускаю установочный файл выходит сообщение, помогите решить вопрос.

[kmscom]

@Евгений2019, соберите отчет https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632
полученный архив с файлами отчета выложите на любой файлообменник, ссылку на который укажите в ответном сообщении

[Евгений2019]

https://yadi.sk/d/wf_HrGSZ5pzSaA- результат работы программы

[kmscom]

Проверьте воспроизведение проблемы при проводном подключении нетбука

[Евгений2019]

Проводное соединение также через телефон, проблема осталась, другого проводного интернета к сожалению нет.

[kmscom]

а что является точкой подключения беспроводного соединения?

покажите скриншот свойств протокола IP версии 4

[Евгений2019]

В обоих случая телефон

[phantom]

@Евгений2019, а если попробовать сбросить настройки маршрутизации на ПК? Подобно как то уже встречалось на форуме

route -f
ipconfig /renew 

[Евгений2019]

Всем огромное спасибо!!!

 

Восстановил настройки обозревателя по умолчанию, что нужно было сделать сразу. И был прописан адрес DNS гугла, сделал автоматически.

 

Все работает.