Нюансы "продления" лицензии после окончания срока её действия

[Sapsan932]

Добрый день.

 

 

При покупке коробочной версии лицензии в ритейл сети есть вариант:

1) коробка с новой лицензией

2) коробка продления лицензии (с небольшим дисконтом). 

 

Вопрос следующий: если лицензия закончилась месяц назад, то мне нужно исключительно покупать коробку с новой лицензией или же, скажем, имеется какой-то срок после окончания предыдущей лицензии (если есть - то какой?), в течение которого можно "продлить" лицензию посредством приобретения коробочной ритейл-версии продления лицензии (upgrade)?  Ведь антивирус не зря же сохраняет у себя информацию о лицензии даже после истечении её срока действия (если не снимать галочку в настройке при переустановке/деинсталляции). Или, если я куплю коробку с "продлением лицензии", то ничего я активировать не смогу, что логично, т.к. годовая лизензия истекла месяц назад? На всякий случай спрашиваю.

 

P.S. чат теххподдержки Касперского не работает (может он по субботам выходной, не знаю), пробовал с 5-ти браузеров и с двух ПК, потому задаю вопрос тут.

 

Заранее спасибо за ответ.

[dexter]

Продления хватит.

Главное что лицензия была легальная и активирована.

[kmscom]

Как ввести в программу код активации для продления истекшей лицензии
Если у вас есть действующая или истекшая лицензия, вы можете продлить ее со скидкой. Для этого:

Купите код активации для продления лицензии. Инструкция в статье.
Введите код для продления лицензии в программу. Инструкция в статье.
Когда вы введете код для продления лицензии, программа проверит наличие предыдущей лицензии. Если информация не найдена, программа попросит ввести предыдущий код активации. Подробнее смотрите в статье.

У кода активации, который ни разу не применялся, срок годности неограничен.

 

 

скажем, имеется какой-то срок после окончания предыдущей лицензии (если есть - то какой?)

в течении 1 года, после окончания срока действия

[Friend]

 

 

чат теххподдержки Касперского не работает

Они работают ежедневно с 8.00 до 20.00 по МСК
 

Вы можете купить продление через сайт, если не принципиально.

[Sapsan932]

Благодарю за ответы, особенно kmscom. Как раз то, что нужно было.

 

 

Вы можете купить продление через сайт, если не принципиально.

 

Вообще, не принципиально, по-разной форме расчетов покупал за последние годы. Но в данном конкретном случае - коробочная лицензия в магазине (за границей) выходит почему-то по стоимости дешевле, чем онлайн покупка через сайт. Хотя должно бы быть наоборот )

 

в течении 1 года, после окончания срока действия

Спасибо. Это приятно радует. Если можно, буду признателен за уточнение.

 

1) Учитывая, что у меня у одного ПК лицензия KIS закончилась пол-года назад (была лицензия на 1 ПК), а у двух ПК (была лицензия KIS на 2 ПК) - почти месяц назад, то после продления - лицензия на 1 ПК будет пол-года, а на два остальных - 11 месяцев? Или же - от даты активации  + 12 месяцев? 

Т.е. продление лицензии считается с момента активации продления или же с момента окончания предыдущей лицензии"?

 

2) Если у меня сейчас стоит пробная 30-дневная KTS (на исходе), то не обязательно его деинсталлировать? Ввведя в пробный KTS ключ лицензии продления от KIS проблем быть не должно? Или же лучше удалить и поставить дистрибутив KIS? Или без разницы?

Изменено 17 марта, 2019 пользователем Sapsan932

[Mark D. Pearlstone]

1.Если у вас есть старая коммерческая лицензия, годная для продления, то вы получите 12 месяцев. Если нет, то при активации кодом продления вам предложат урезать срок лицензии на 33%.

2. Не надо удалять.

Изменено 17 марта, 2019 пользователем Mark D. Pearlstone
изменил срок лицензии

[dexter]

По мне, лучше удалить и установить по-новой то, что нужно.

Изменено 17 марта, 2019 пользователем dexter

[Friend]

@Sapsan932, не забывайте учитывать региональные ограничения лицензии, если они есть. На коробке их обычно указывают сбоку или сзади.

[kmscom]

продление лицензии считается с момента активации продления или же с момента окончания предыдущей лицензии"?

статья https://support.kaspersky.ru/common/buy/12778#block6 отвечает на этот вопрос так

 

Отсчет срока действия кода начинается с первой активации. Если код активации предназначен для нескольких компьютеров, срок действия начинается с активации на первом устройстве.[/size]

 

 

 

 

не обязательно его деинсталлировать? Ввведя в пробный KTS ключ лицензии продления от KIS проблем быть не должно? Или же лучше удалить и поставить дистрибутив KIS? Или без разницы?

ответ содержится в статье https://support.kaspersky.ru/common/buy/12192

[Sapsan932]

1.Если у вас есть старая коммерческая лицензия, годная для продления, то вы получите 12 месяцев. Если нет, то при активации кодом продления вам предложат урезать срок лицензии до 9 месяцев.

 Спасибо за ответ.

Но почему до 9-ти месяцев?

Под "коммерческой" лицензией - понимается лицензия для бизнеса? Да, имеются такие лицензии, однако это другое направление и сейчас речь не о них, а о персональных коробочных лицензиях для личного пользования, которые были куплены в 2018, истекли в 2019-ом. Под термином "старая лицензия" понимается истёкшая или же многолетней давности? Т.е., если у меня лицензия была персональная и относительно новая, то при продлении кодом активации, выходит, продлевает только на 9 месяцев? Не знал. Намудрили с продлением. А главное, нигде это не написано. В таком случае, напрашивается вывод, покупать новую лицензию, которая будет на 12 месяцев, а не "продление", которое выходит на 9 месяцев...

 

 

@Sapsan932, не забывайте учитывать региональные ограничения лицензии, если они есть. На коробке их обычно указывают сбоку или сзади.

Да, спасибо. На коробке указано, что можно активировать только в одной текущей стране (где лицензия покупается). И, также, указаны языки текущей страны. Вот и все ограничения, собственно )) Русского языка на коробке, понятно, не указано, ибо приобретение и активация не в России. Однако, (проверено практикой) это не мешает использовать при активации русскоязычный дистрибутив.

 

продление лицензии считается с момента активации продления или же с момента окончания предыдущей лицензии"?

статья https://support.kaspersky.ru/common/buy/12778#block6 отвечает на этот вопрос так

 

К сожалению, статья на этот вопрос не даёт понятного ответа. Читал статью до этого, ответа там не нашел, потому и задал вопрос.

 

По этой ссылке на статью, в разделе "срок годности кода активации" написано следующее: "У кода активации, который ни разу не применялся, срок годности неограничен. Отсчет срока действия кода начинается с первой активации. Если код активации предназначен для нескольких компьютеров, срок действия начинается с активации на первом устройстве"

 

• Т.е. в статье ЛК пишут буквально следующее и нужно понимать так, что:  если у вас лицензия истекла месяц назад или шесть месяцев назад, то купив "продление" - отсчёт срока действия кода будет начинаться с первой активации. А т.к. я покупаю не новую, а "продление лицензии", то и активация у меня никак не может быть первая, а как минимум вторая или последующая очередная, т.к. я продлеваю на год текущую лицензию, дата первой активации которой была год назад. Это значит (если следовать логике статьи), что купив продление к лицензии истёкшей  месяц назад, я получу 11 месяцев с даты первоначальной активации, а купив продление к лицензии истёкшей 6 месяцев назад, я получу продление лишь на 6 месяцев. А купив продление к лицензии истёкшей 11 месяцев назад, я получу только 1 месяц. Предположу, что именно поэтому и продлить лицензию можно только в течение года с даты окончания. Несуразица? Конечно. Предположу, что в реальности ситуация с продлениями лицензий, которые истекли, работает иначе, однако, именно такую несуразицу видит пользователь в справочной статье ЛК об отсчётах срока действия кода продления. В результате непонятного описания - к коробочному продукту продления лицензии с пометкой UPGRADE - у пользователя масса вопросов, на которые справочные материалы с оф. сайта отвечают еще непонятнее, ясности нет, в результате чего просто принимается решение покупать новую лицензию, т.к. в ней уж точно будет гарантировано 12 месяцев, а не меньшее кол-во.

 

Итог: коробочный продукт UPGRADE сделали, при этом никто точно не знает, и не может гарантированно сказать, если я покупаю завтра 18.03.2019 лицензию KIS UPGRADE на 3 ПК (при том, что лицензия на 2 ПК истекла 1 мес назад, а на 1 ПК - 6 месяцев назад), то какой вариант я получу:

1) у меня будет на все 3 ПК продление на + 12 месяцев (как должно бы быть в идеале)

2) у меня будет на все 3 ПК продление на + 9 месяцев (согласно информации  Mark D.Pearlstone)

3) у меня на 2 ПК будет продление на 11 месяцев, а на 1 ПК на 6 месяцев (как следует из статьи с оф. сайта)

 

 

[Mark D. Pearlstone]

@Sapsan932, судя по вашим ответам, то вы не понимаете, что вам пишут.

Коммерческая - это купленная (легально, а не акционная какая-нибудь на левом сайте), а не только для бизнеса.

9 месяцев вы получите, если у вас нет старой лицензии, а есть только продление.

при этом никто точно не знает

Вам уже давно ответили, только вы похоже сами не читает или не хотите понять.

 

Если у вас есть коммерческий код на 2 устройства 1 год, который закончился месяц назад, вы купили продление на 3 устройства 1 год, то после активации данного кода на первом устройстве, вы получите годовую лицензию на 3 устройства, при условии, что старый код на 2 устройства никем не продлялся, он у вас сохранён в продукте или вы его ввели при запросе продукта. Срок действия лицензии начнёт действовать для всех 3 устройств с момента активации на первом.

[Friend]

 

 

срок лицензии до 9 месяцев.

Поправлю ~ 245-246 дней, то есть до 8 месяцев.

[Mark D. Pearlstone]

@Friend, на сайте ТП написано, что на 33%. Где-то 8 и получается.

[Friend]

@Sapsan932, тут только два варианта, либо у вас лицензия на всех устройствах активируется на 12 месяцев с момента первого вода кода, либо на 8.

Во втором случае проблему всегда можно будет решить через техническую поддержку, достаточно указать ваш код продления и ваш предыдущий код, они восстановят срок. Поэтому можете смело покупать лицензию продления, то есть UPGRADE

@Mark D. Pearlstone,  да, так и есть, если не указать предыдущий код  будет ~8 месяцев.

[Sapsan932]

Всем доброго времени суток.

 

Спасибо за  ответы. Без ваших уточнений бы не разобрался ) Теперь минутка юмора. Отдельная ветвь homo sapiens айтишники (это комплимент, если что) мыслят, как известно весьма нестандартно и анекдотично. У нас же в области права и в сфере корпоративного бизнеса привыкли мыслить несколько иначе, потому, видимо, возникает недопонимание в терминологии. Чтобы это нивелировать, я уточняю, что де-юро понимается под каждым озвучиваемым термином (коммерческая/старая лицензии, "первая активации" и т.д.). Приведу пример:

 

 

1) если договор истёк и срок действия его закончен, то продлить договор (читай - заключить доп.соглашение к нему) уже нельзя. Пролонгировать договор можно исключительно до окончания срока действия. Факт. Аналогично переносим образ мышления на продление лицензии: если лицензия на ПО закончилась, то продлить её после окончания срока действия - нельзя. До окончания - можно. Ранее я всегда покупал и активировал лицензии продления до истечения срока действия первоначальной лицензии, потому вопросов о сроке действия "лицензии продления" на следующие 12 месяцев возникать просто не могло, т.к. если (например) я подписываю доп. соглашение до даты окончания договора о том, что договор продлевается на 12 месяцев, то какие тут вопросы? Всё чётко. Если я пропускал срок и лицензия истекала, то я всегда шел и покупал новые лицензии, а не "лицензии продления", т.к. не было бы к чему эти лицензии продления после покупки "продлить". Но вот впервые столкнулся с тем, что лицензия истекла и продлеваю истёкшую лицензию... Не знаю, почему тут народ удивляется... Признаюсь, для меня стало в принципе неожиданным откровением, что можно продлить якобы то, что уже прекратило своё действие (речь о лицензии на продление).Конечно, нельзя. Более, чем необычное решение от ЛК (просто нужно запомнить, что в ЛК "это называют продлением и так делают"), но, бесспорно, весьма приятное, т.к. позволяет пользователям покупать следующие продукты с дисконтом после окончания лицензии. Просто, если о необходимости ввода резервного ключа активации до окончания срока лицензии информируют, то о возможности продлении после окончания лицензии нигде в программе не написано и об этом просто не знают, кто не начинает вникать, просто идут и покупают новые лицензии, как ранее делал это я.

 

 

 

2) имеет место быть практика пролонгации договоров после их истечения, но при этом доп.соглашение о пролонгации ставится исключительно задним числом, тем, когда договор еще действовал. Если перенести алгоритм на лицензии, то, казалось бы, тогда должен бы быть понятен мой вопрос, о том, что: "продление лицензии считается с момента активации продления или же с момента окончания предыдущей лицензии"? Ибо если я покупаю лицензию продления с тем, чтобы продлить ей первоначальную лицензию, которая истекла, скажем, 2 месяца назад, то не иначе, как продление лицензии оформляется только задним числом (т.е. когда лицензия ещё действовала), а значит, активировав "лицензию продления", я получу не 12, а 10 месяцев. Почему-то мне вместо этого моего вопроса отвечали совсем на иной вопрос, суть ответа, которого сводилась к тому, "срок действия лицензии начнёт действовать для всех 3 устройств с момента активации на первом". Так и не понял, зачем мне это отвечали, абсолютно иной вопрос, о котором я не спрашивал.  Потому и уточнял, имеется ввиду с момента активации первоначальной лицензии или с активации лицензии продления. Ну слава Богу,  разобрались. Кто ж знал, что тут принято новую отдельную очередную лицензию со скидкой - именовать "лицензией продления", хотя по сути никакого продления первоначальной лицензии не происходит.

 

3) Про 8-9 месяцев было тоже непонятно. А как иначе? UPGRADE - это продление лицензии. Кому может прийти в голову покупить/активировать продление к отсутствующей или истёкшей лицензии? Это  такой же нонсенс, как заключать доп соглашение о пролонгации к договору, которого нет или который истёк. Но, оказывается, таки можно купить и активировать UPGRADE сам по себе, правда, тогда он будет действовать 8-9 месяцев. Кто ж знал, что бывают в мире и такие придумки? )) Для меня также стало "открытием". Комментировать не берусь, узнал, что можно, просто нужно не забыть, что в ЛК и "так делается". ))

4) Напоследок скажу, что с терминологией действительно бардак. Под терминами де-юро понимается не то, что написано реально. А реально - следующее: "онлайн лицензия на продление", а так же коробочный UPGRADE  - это не продление первоначальной лицензии, а вторая отдельная первоначальная лицензия на следующий срок 12 месяцев. То, что вторая следующая лицензия продаётся со скидкой - это уже другая история. И да, мне было не понятно, как можно продлить то, что закончилось до тех пор, пока я не понял, что продления то никакого  и нет, а у ЛК банальная подмена с терминологией.

 

Выводы: ЛК подменяет понятия и терминологию. Объясняю.

Не существует никаких лицензий на продление. Их нет. Это маркетинговый трюк, если хотите. Лицензии обновления/продления на оф.сайте, а также коробочные версии с пометкой UPGRADE - это не лицензии продления. Это всё новые отдельные лицензии, которые вовсе не пролонгируют действия старых лицензий.Суть банально проста. Де-факто имеется обычная бонусная (если хотите) система, которая учитывает степень приверженности продуктам компании и степень регулярности приобретения новых лицензий (1 год). Поощрение выражается в том, что пользователю даётся ненакопительный бонус (скидка 20% или около того) при условии, что он покупает вторую/следующую/очередную лицензию.И чтобы контролировать систему скидок, а точнее финансы, очевидно, для простоты учёта, скидки были промаркированы, как "лицензия продления/UPGRADE". Написали бы по-человечески  на оф.сайте/на коробке продукта что-то типа: "введи старый ключ лицензии (подтвердив, что ты клиент и покупал продукт ранее) в срок 12 месяцев с даты окончания предыдущей лицензии - получи себе возможность купить очередную лицензию дешевле со скидкой 10,15, 20%...." (Как оно есть и работает на самом деле). Какое отношение эта работающая система скидок на покупку последующей лицензии в 12-ти месячный срок имеет к так называемой "лицензии на продление"? Абсолютно и ровным счётом никакого, ибо лицензии на продлении не существует, что не мешает везде на сайтах и на коробках писать, что она якобы есть, вводя тем самым в глубочайшее заблуждение привыкших вникать в детали пользователей. 

 

 

Ответили бы сразу одной строчкой, что вопреки позиционированию и тиражированию лицензии типа "UPGRADE" - де-факто в реальности  лицензии на пролонгацию, которая продляет первоначальную лицензию - не существует, сразу бы сняло все вопросы. Пришлось вникнуть, дабы банально обнаружить подмену понятий. Всё просто

P.S. По сути первоначального вопроса о покупке/продления лицензии. Детально проанализировав ценовую составляющую, пришел к выводу, что купить лицензию KIS на 3 ПК со скидкой (так называемый UPGRADE) - дешевле почему-то в коробочной версии в магазине, нежели онлайн-Upgrade через сайт. Должно бы быть наоборот, даже в банках ч/з онлайн сервисы стоимость услуг дешевле... А если вникнуть детальнее определённым образом в анализ цен, то в итоге и вовсе можно обнаружить, что с учётом скидки - UPGRADE KIS на 3ПК даже более дешевая коробочная версия - выходит дороже, чем если купить новую лицензию  KTS на 3 ПК. Что я в результате и сделал, купив себе Kaspersky Total Security на 3 ПК На сим свой вопрос считаю решенным. Всем спасибо за участие в теме, весьма интересное (как для меня) обсуждение вышло, которое помогло решить вопрос.