Ребут каждые 12 минут.

[Halebop]

Добрый день.

 

После очередной переустановки Windows 10 и установки KIS19, проблема ребута системы осталась.

После удаления Киса ребутов нет.

В безопасном режиме с сетью, ребутов нет.

При проверке DrWeb cureIt ничего не найдено.

При проверке KVRT, в момент начала скана системной памяти - ребут.

Посмотрите пожалуйста.

CollectionLog-2019.03.06-21.59.zip

[mike 1]

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool  и сохраните на Рабочем столе.

 

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

1. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.

Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD", "Driver MD5" и "90 Days Files".

Нажмите кнопку Scan.

После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.

Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

[Halebop]

Добрый день.

 

FRST.txt

Addition.txt

[foxgen]

ребут, как я понимаю, внезапный и жесткий ?
Вероятно система падает в синий экран ... Чтоб понять причину, хорошо бы выставить сбор полного дампа памяти ( или хотя бы kernel дамп ) 
После чего прислать дамп для анализа.

[mike 1]

ВНИМАНИЕ! Данный скрипт написан специально для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности Windows!

• Временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.
  

• Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в кодировке Юникод в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
  

CreateRestorePoint:

CloseProcesses:

2019-03-06 19:55 - 2019-03-06 19:55 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\s37g

2019-03-06 19:52 - 2019-03-06 19:52 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\s2e8

2019-03-06 19:52 - 2019-03-06 19:52 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\s17o

2019-03-06 19:51 - 2019-03-06 19:51 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\s3fc

2019-03-06 19:51 - 2019-03-06 19:51 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\s22o

2019-03-06 19:51 - 2019-03-06 19:51 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\s18k

2019-03-06 19:48 - 2019-03-06 19:48 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\s730

2019-03-06 19:48 - 2019-03-06 19:48 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\s4bk

2019-03-06 19:47 - 2019-03-06 19:47 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\s798

2019-03-06 19:47 - 2019-03-06 19:47 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\s4ag

2019-03-06 19:47 - 2019-03-06 19:47 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\s124

• Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
  

• Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.
  

• Внимание! Если на рабочем столе будет создан архив Дата_время.zip, то загрузите этот архив через данную форму
  

Изменено 8 марта, 2019 пользователем mike 1

[Halebop]

 

ВНИМАНИЕ! Данный скрипт написан специально для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности Windows!

• Временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.

• Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в кодировке Юникод в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
2019-03-06 19:55 - 2019-03-06 19:55 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\s37g
2019-03-06 19:52 - 2019-03-06 19:52 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\s2e8
2019-03-06 19:52 - 2019-03-06 19:52 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\s17o
2019-03-06 19:51 - 2019-03-06 19:51 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\s3fc
2019-03-06 19:51 - 2019-03-06 19:51 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\s22o
2019-03-06 19:51 - 2019-03-06 19:51 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\s18k
2019-03-06 19:48 - 2019-03-06 19:48 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\s730
2019-03-06 19:48 - 2019-03-06 19:48 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\s4bk
2019-03-06 19:47 - 2019-03-06 19:47 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\s798
2019-03-06 19:47 - 2019-03-06 19:47 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\s4ag
2019-03-06 19:47 - 2019-03-06 19:47 - 000000000 ____D C:\Users\Все пользователи\s124

• Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!

• Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.

• Внимание! Если на рабочем столе будет создан архив Дата_время.zip, то загрузите этот архив через данную форму

 

Добрый день.

Ребуты остались.

ребут, как я понимаю, внезапный и жесткий ?

Вероятно система падает в синий экран ... Чтоб понять причину, хорошо бы выставить сбор полного дампа памяти ( или хотя бы kernel дамп ) 

После чего прислать дамп для анализа.

Добрый день.

 

Дамп не создается.

Fixlog.txt

Изменено 11 марта, 2019 пользователем Halebop

[mike 1]

1. Скачайте и запустите от имени Администратора BlueScreenView, сделайте скриншоты последних падений.

 

2. Покажите SMART диска программой CrystalDiskInfo.

[Halebop]

2. Покажите SMART диска программой CrystalDiskInfo.

 

 

Добрый день.

 

Дампы не создаются.

Изменено 12 марта, 2019 пользователем Halebop

[mike 1]

Сделайте такой отчет  https://support.kaspersky.ru/03632

 

Сообщение от модератора

Активного заражения нет. Перенес тему в соседний раздел.

  Изменено 12 марта, 2019 пользователем mike 1

[Friend]

@Halebop, у вас ноутбук или компьютер?
Ваша тема на официальном форуме?
 

[Halebop]

Добрый день.

 

Спасибо всем за помощь.

 

У меня фактически такой же ноутбук, как и в той теме.

 

Пойду туда.

[Friend]

@Halebop, вам нужно создать запрос через My Kaspersky: https://my.kaspersky.com/support/requests/create

Приложить отчет о системе GetSystemInfo 6  и трассировки продукта по следующему сценарию: перезагрузить компьютер и запустить быструю проверку, дождаться воспроизведения проблемы и остановить трассировки.