"Синий" экран из-за модуля klif6.sys

[C. Tantin]

Доброго времени суток.

Столкнулся с непонятной проблемой: после установки KIS2009 (8.0.0.454) на Vista SP1 (business) систему регулярно выкидывало в синий экран (с ошибкой 0х000000С2 BAD_POOL_CALLER). Анализ отладчиком крэшдампа показал, что возможным сбойным модулем является klif6.sys (от КИСы). Со сносом КИСа проблема исчезла. После запросов к гуглу выяснилось, что проблема далеко не единичная. Собственно вопрос: можно как-то подружить КИСу и новую ОС от Майкрософт?

[MiStr]

Пожалуйста, сразу создавайте новую тему, а не пишите в чужой.

 

Выполните это.

[C. Tantin]

Пожалуйста, сразу создавайте новую тему, а не пишите в чужой.

Без проблем.

 

 

Выполните это.

А что ЭТО? Цитирую заголовок ЭТОГО:

 

Если ваш компьютер заражен, или вы подозреваете у себя заражение, но ваш антивирус не может определить или уничтожить угрозу, вы можете обратиться в эту ветку форума за помощью.

1. это не мой компьютер. 2. Он не наражён и я не подозреваю заражение.

 

Мне просто интересно, встречался ли кто-то с такой проблемой, и удалось ли её решить. Например на ру-борде таких проблеммных пользователей довольно много, а решения так не нашли, кроме как снести КИС (за лицензию-то не платили наверное). Вопрос в силе...

[Elly]

C. Tantin

последний пост.

[C. Tantin]

последний пост.

Понятно. Как доберусь до того компьютера, (и если получится, несмотря на несогласие хозяйки и нецензурную брань в свой адрес и, к сожалению, в адрес ЛК) скачаю и поставлю последнюю версию КИС2009 (активировав триал) тогда соберу информацию о среде. Пока могу сказать: проблема наблюдается при установке КИС на конфигурацию:

1. Компьютер подключен из сетей только к электрической;

2. Перед установкой жёсткий диск отформатирован, во время установки - тоже;

3. Установлена Windows Vista Business (лицензионная, с оригинального диска от MS);

4. Установлен Service Pack 1 (так же с диска);

5. Собственно KIS 8.0.0.454.

Результат - совершенно непредсказуемые бсоды.

 

[добавлено по просьбе хозяйки компьютера]

...Или это сделано специально - что бы обладатели лицензионной висты не могли пользоваться триалками (мол если купили висту, то...)?! Но тогда проще вообще запретить активацию триала...

 

P.S. Ответ на этот вопрос важен по 2-м причинам: 1) как порядочный фанклубовец, рекламирую КАВ и КИС, а мои слова о их качестве и надёжности такие ошибки опровергают и 2) самому возможно придётся переходить на Висту, и, в случае неисправимости глюка, придётся отказываться от любимого антивируса... Кстати подобные проблемы вызывают и конкуренты, например интегрированные решения от агнитум и некоторые другие....

Изменено 5 октября, 2008 пользователем C. Tantin

[MiStr]

Хорошо, ждём отчёта.

[C. Tantin]

Да, отчёт не добыл, поставлю Висту у себя, если будет БСОД - вышлю отчёт, ктати, сразу вопрос: дамп висты нужен будет, если что?

[MiStr]

Мне дамп не нужен, но он нужен Службе технической поддержки "Лаборатории Касперского".

[starik]

"Дети до DDK дорвались" (с) Heaven

 

p.s. Простите за оффтоп

[C. Tantin]

"Дети до DDK дорвались" (с) Heaven

starik, это Вы к чему вообще?

[C. Tantin]

Ну вот, к сожалению, свершилось. Поставил Висту и Кис, и - БСОД...

 

Наблюдается в версиях Висты бизнес, хоумпремиум и алтимэйт, х86 и х64 с СП1. Без сп1 не тестировал, да и малоинтересно - сп1 стоит у мнгогих юзверей висты. Код ошибки один и тот же, независимо от версии и платформы. Ещё: драйвера на всё оборудование, кроме звука и видео - встроенные вистовские, дрова звука и видео заявлены под висту.

 

Помогите, ув. знатоки продуктов ЛК. А я пока буду ковырять дамп памяти...

 

URL отчёта и адресная строка браузера (как того требует последний пост)

 

плюс архив с сисинфо.тхт (говорю сразу - радмин ставил ПОСЛЕ бсодов)

sysinfo.zip

Изменено 15 октября, 2008 пользователем C. Tantin

[MiStr]

C. Tantin

Отправьте запрос в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского". Скорее всего, это единственный вариант решения проблемы.

[C. Tantin]

Ясно. вопрос на ФК снимается. ухожу с этим на офф.форум и в саппорт. Спасибо всем откликнувшимся.

[MiStr]

ухожу с этим на офф.форум

На оф. форуме с этой проблемой тоже нечего делать. Я всё равно перенаправлю вас в саппорт. И дело не в том, что я такой, а в том, что дамп памяти умеют "читать" только разработчики.

[C. Tantin]

Я уже видел, кто поддерживает порядок на офф форуме ;-) я же и написал - "на офф.форум и в саппорт". на форум - это в раздел тестеров, и то, если что-то накопаю сам (дамп памяти или выявлю хоть какую-то закономерность у этого бага)

 

Кстати, MiStr, в бета-тестировании на офф вопрос-то поднимался! Полгода назад, но было. В бетках ещё. Похожий бсод. А бага осталась... Будем с ней воевать.

Изменено 16 октября, 2008 пользователем C. Tantin