Перейти к содержанию

"Синий" экран из-за модуля klif6.sys


Рекомендуемые сообщения

Доброго времени суток.

Столкнулся с непонятной проблемой: после установки KIS2009 (8.0.0.454) на Vista SP1 (business) систему регулярно выкидывало в синий экран (с ошибкой 0х000000С2 BAD_POOL_CALLER). Анализ отладчиком крэшдампа показал, что возможным сбойным модулем является klif6.sys (от КИСы). Со сносом КИСа проблема исчезла. После запросов к гуглу выяснилось, что проблема далеко не единичная. Собственно вопрос: можно как-то подружить КИСу и новую ОС от Майкрософт?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, сразу создавайте новую тему, а не пишите в чужой.
Без проблем.

 

 

Выполните это.
А что ЭТО? Цитирую заголовок ЭТОГО:

 

Если ваш компьютер заражен, или вы подозреваете у себя заражение, но ваш антивирус не может определить или уничтожить угрозу, вы можете обратиться в эту ветку форума за помощью.
1. это не мой компьютер. 2. Он не наражён и я не подозреваю заражение.

 

Мне просто интересно, встречался ли кто-то с такой проблемой, и удалось ли её решить. Например на ру-борде таких проблеммных пользователей довольно много, а решения так не нашли, кроме как снести КИС (за лицензию-то не платили наверное). Вопрос в силе...

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

последний пост.
Понятно. Как доберусь до того компьютера, (и если получится, несмотря на несогласие хозяйки и нецензурную брань в свой адрес и, к сожалению, в адрес ЛК) скачаю и поставлю последнюю версию КИС2009 (активировав триал) тогда соберу информацию о среде. Пока могу сказать: проблема наблюдается при установке КИС на конфигурацию:

1. Компьютер подключен из сетей только к электрической;

2. Перед установкой жёсткий диск отформатирован, во время установки - тоже;

3. Установлена Windows Vista Business (лицензионная, с оригинального диска от MS);

4. Установлен Service Pack 1 (так же с диска);

5. Собственно KIS 8.0.0.454.

Результат - совершенно непредсказуемые бсоды.

 

[добавлено по просьбе хозяйки компьютера]

...Или это сделано специально - что бы обладатели лицензионной висты не могли пользоваться триалками (мол если купили висту, то...)?! Но тогда проще вообще запретить активацию триала...

 

P.S. Ответ на этот вопрос важен по 2-м причинам: 1) как порядочный фанклубовец, рекламирую КАВ и КИС, а мои слова о их качестве и надёжности такие ошибки опровергают и 2) самому возможно придётся переходить на Висту, и, в случае неисправимости глюка, придётся отказываться от любимого антивируса... Кстати подобные проблемы вызывают и конкуренты, например интегрированные решения от агнитум и некоторые другие....

Изменено пользователем C. Tantin
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 2 недели спустя...

Да, отчёт не добыл, поставлю Висту у себя, если будет БСОД - вышлю отчёт, ктати, сразу вопрос: дамп висты нужен будет, если что?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Ну вот, к сожалению, свершилось. Поставил Висту и Кис, и - БСОД...

 

Наблюдается в версиях Висты бизнес, хоумпремиум и алтимэйт, х86 и х64 с СП1. Без сп1 не тестировал, да и малоинтересно - сп1 стоит у мнгогих юзверей висты. Код ошибки один и тот же, независимо от версии и платформы. Ещё: драйвера на всё оборудование, кроме звука и видео - встроенные вистовские, дрова звука и видео заявлены под висту.

 

Помогите, ув. знатоки продуктов ЛК. А я пока буду ковырять дамп памяти...

 

URL отчёта и адресная строка браузера (как того требует последний пост)

 

плюс архив с сисинфо.тхт (говорю сразу - радмин ставил ПОСЛЕ бсодов)

sysinfo.zip

Изменено пользователем C. Tantin
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

C. Tantin

Отправьте запрос в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского". Скорее всего, это единственный вариант решения проблемы.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

ухожу с этим на офф.форум

На оф. форуме с этой проблемой тоже нечего делать. Я всё равно перенаправлю вас в саппорт. :) И дело не в том, что я такой, а в том, что дамп памяти умеют "читать" только разработчики.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Я уже видел, кто поддерживает порядок на офф форуме ;-) я же и написал - "на офф.форум и в саппорт". на форум - это в раздел тестеров, и то, если что-то накопаю сам (дамп памяти или выявлю хоть какую-то закономерность у этого бага)

 

Кстати, MiStr, в бета-тестировании на офф вопрос-то поднимался! Полгода назад, но было. В бетках ещё. Похожий бсод. А бага осталась... Будем с ней воевать.

Изменено пользователем C. Tantin
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Эдуард180220379
      Автор Эдуард180220379
      Ищу помощи специалиста.
      Чистил ноутбук в этом разделе. После простоя ноутбук сейчас при включении выдал синие экраны.
      И не могу обновить приложение, ночью не мог и сейчас не могу.
      Вчера обновил видео драйвер, поставил бесплатный касперский и все, запустил после всего запрет. Он выдавал not-a-virus:HEUR:RiskTool.Multi.WinDivert.gen я его разрешил. 
    • mihasikpro
      Автор mihasikpro
      Восстанавливается загрузкой последней удачной конфигурации.
      При попытке воти любым сетевым пользователем - черный экран, не возможно запустить taskmng, explorer, прочее.
      Отключение от сети, вход локальным пользователем помогает.
       
      CollectionLog-2025.05.08-13.58.zip
       
      KVRT - без результата (
    • Сергей1202
      Автор Сергей1202
      Вчера рабочий стол после перезагрузки стал черным но все значки остались, что делать я не знал и попробовал восстановить систему из точки восстановления, часа 4 или больше система востановлмвалась. После восстановления экран все также был черным, значки браузеров хром и Яндекс не реагировали. Сегодня переустановил Яндекс, скачал по новому хром-  в течении 10-15 минут шла инициализация Хром. Хотел бы узнать в чем причина неожижанного действия. И еще каждый раз когда открываю Хром, открывается окошко с - Что нового в 1ClickVPN.
       zip-архив с собранными логами - CollectionLog приложил
      CollectionLog-2025.08.12-10.28.zip
    • Couita
      Автор Couita
      Здравствуйте! 
      Подозреваю, что я заражен каким-то вирусом, или же остались его следы. Ранее до Касперского загрузил зараженный установщик игры (Trojan-Dropper), неизвестно, что он выполнил.
      Dr.Web CureIt! обнаруживает zam64.sys и zamguard64.sys.
      CollectionLog-2025.03.24-11.59.zip
    • MadMess
      Автор MadMess
      Хотел очистить ПК от вирусов, посмотрел видео в ютубе как очистить вирусы, нужно было зайти в безопасный режим через msconfig. Я перезагрузил ПК чтобы зайти в безопасный режим но вместо этого черный экран. Перезагрузил по кнопке, все равно тот же черный экран. Что делать? Комп и монитор работают
×
×
  • Создать...