Перейти к содержанию

Восстановление доступа к почтовому ящику на Mail.ru


Sandynist

Рекомендуемые сообщения

Добрый вечер!

 

Обратился ко мне за помощью пользователь почтового ящика на Mail.ru, его почту заблокировали, в сообщении намекают о попытке взлома.

 

Почему это произошло выяснить не удалось.

 

Он всегда заходили в почту с одного и того же компьютера, почтовый ящик привязан к номеру сотового, но восстановить доступ не удаётся, после каждой попытки восстановления от техподдержки этого мыла приходит ответ: «Недостаточно данных для восстановления».

 

При попытке восстановления открывается их стандартная форма с вопросами, ответы на которые пользователь дать не может.

 

Или забыл, или не помнит, или альцгеймер преждевременный  :zloy:

 

Что ещё можно предпринять?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

есть сообщество https://vk.com/e_mail_ru
попробовать там обратится с проблемой и быть готовым всеми другими способами подтвердить свое авторство от почтового ящика

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

@Friend

 

У пользователя есть уже почтовый ящик на Мыле ру, адрес совпадает с номером телефона, к которому привязан его проблемный почтовый ящик. Этот факт нисколько не убеждает админов данного почтового ресурса и как результат приходит сообщение от техподдержки, что данных для восстановления недостаточно.

 

@kmscom, посмотрел эту группу, не совсем понял как туда написать запрос на восстановление доступа. На первый взгляд — это обычная маркетинговая контора и не более того. 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

@Sandynist, да также как в любую другую группу. Кнопка Написать сообщения с права.

номер запроса пусть укажет или создаст запрос заполнив форму https://help.mail.ru/mail-help/registration/login/form_blocked

но делать это должен он, а не вы. вы будете злоумышленником, который под предлогом старается получить доступ к чужой почте

 

 


 

 


что данных для восстановления недостаточно.
поля в запросе пусть заполнит. хотя бы примерно, пусть запишет любые возможные варианты, данных, которые ему кажется имели место быть.

 

 


При попытке восстановления открывается их стандартная форма с вопросами, ответы на которые пользователь дать не может.
примерно пусть пишет, как ему кажется, если есть варианты ответов и он незнает какой из них выбрать, пусть пишет все варианты и укажет наиболее вероятный.

post-27870-0-67059200-1547408989_thumb.jpg

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • PitBuLL
      От PitBuLL
      09.12.2020. 09:00
      При входе в почту mail.ru нужно вдруг вновь вводить имя ящика.
      У меня несколько разных ящиков, с четырех разных браузеров захожу. С утра обнаружил, что имя ящиков в строке не появляется, кликом ЛКМ в строке. Во всех 4-х браузерах так.
      Что за глюк? На стороне mail.ru проблема?
      Пароли на месте, т.е. автозаполнение в браузерах должно быть.
      С другими ящиками - (не mail.ru) - проблем нет, автозаполнение срабатывает.
    • alexlubiy
      От alexlubiy
      Сегодня стартует закрытое бета-тестирование нового облачного сервиса для хранения данных, названного незатейливо - Облако Mail.Ru. Участники тестирования могут бесплатно получить до 100 ГБ облачного хранилища.

      Новый сервис Mail.Ru нацелен, в первую очередь, на конкуренцию с Google.Диском и Яндекс.Диском, что непрозрачно подчеркивается в рекламных материалах. Согласно описанию, в Облаке Mail.Ru можно хранить фотографии, видео, презентации и другие файлы, делиться ими с другими пользователями. Пользоваться облаком можно не только через веб-интерфейс, но через десктопные (для Windows и Mac OS X) и мобильные приложения для Android и iOS. Для самых продвинутых пользователей сделан специальный клиент под Linux. Файлы в личном облаке автоматически синхронизируются на всех устройствах.
       
      Приложения для "больших" компьютеров (на Windows или Mac OS X) позволяют автоматически синхронизировать с хранилищем специальную папку на жестком диске. Что бы пользователь ни положил в эту папку, это практически мгновенно подгрузится в "облако" и будет доступно с любого другого устройства.
       
      Ключевая функция, с самого начала доступная в мобильных приложениях - автозагрузка фотографий с телефона. Если включена эта функция, все фото, сделанные с помощью устройства, мгновенно оказываются в Облаке - это хорошая защита контента в случае утери и поломки устройства. Кроме того, их удобно смотреть на планшете или на большом мониторе вместе с друзьями или родственниками.
       
      Каждому пользователю, записавшемуся на бета-тестирование Облака Mail.Ru, выделяется до 100 ГБ свободного пространства. К бета-тестированию сервиса приглашаются все желающие. Заявки на участие в тестировании можно отправить с http://cloud.mail.ru.
      источник
    • Винт
      От Винт
      Подробно история вопроса уже описана на этом форуме: https://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=58477
       
      Коротко повторил в названии темы. Т.е. браузер (проверял на Хроме и Эдже) помнит меня на платформах mail.ru примерно 3 часа, после чего натыкаюсь на внезапный запрос логин/пароль этих платформ (Почта, Мой Мир, Одноклассники и Игры @mail.ru). Один раз захожу в Игру с помощью Игрового центра mail.ru, после чего снова примерно 3 часа нет проблем с автоматическим входом на все mail.ru. Кстати, Gmail.com такой странной болезнью у меня не страдает.
       
      P.S. Прикрепил файл сборщика логов, а здесь его не видно. Так и надо, наверно.
      CollectionLog-2018.02.08-21.12.zip
    • V_S_N
      От V_S_N
      Появилась навязчивая реклама. Браузер самопроизвольно запускается, открывает страницы "казино", разные рекламные сайты, "блоги", вспывают баннеры "знакомства". В браузере навязывается стартовая страница Mail.ru, а также, поиск через Mail.ru.
       
      Компьютер проверен KVRT, обнаруженные угрозы удалены. Все равно в браузере открываются ссылки на указанные выше подозрительные сайты: казино и т.п....
       
      В приложении логи.
      CollectionLog-2017.03.19-13.55.zip
    • SAV89
      От SAV89
      Шеф подцепил где-то подборку
      По наблюдениям - установились ярлыки на абсолютно ненужное, примерно раз в 30 сек появляется окошко о невозможности запустить e.exe? пересоздаются файлы вида *.temp.exe, раз минут в пять запускается edge с линком куда-то... Часть удалил вручную, но...
       
      Win10
      Заранее благодарю!
      CollectionLog-2017.02.08-09.18.zip
×
×
  • Создать...