Восстановление доступа к почтовому ящику на Mail.ru

[Sandynist 1 115]

Добрый вечер!

 

Обратился ко мне за помощью пользователь почтового ящика на Mail.ru, его почту заблокировали, в сообщении намекают о попытке взлома.

 

Почему это произошло выяснить не удалось.

 

Он всегда заходили в почту с одного и того же компьютера, почтовый ящик привязан к номеру сотового, но восстановить доступ не удаётся, после каждой попытки восстановления от техподдержки этого мыла приходит ответ: «Недостаточно данных для восстановления».

 

При попытке восстановления открывается их стандартная форма с вопросами, ответы на которые пользователь дать не может.

 

Или забыл, или не помнит, или альцгеймер преждевременный 

 

Что ещё можно предпринять?

[kmscom 2 293]

есть сообщество https://vk.com/e_mail_ru
попробовать там обратится с проблемой и быть готовым всеми другими способами подтвердить свое авторство от почтового ящика

[Friend 1 251]

Добрый вечер,
@Sandynist, быстрее зарегистрировать новый почтовый ящик на том же ресурсе или на другом, например, yandex или gmail
 

[Sandynist 1 115]

@Friend, 

 

У пользователя есть уже почтовый ящик на Мыле ру, адрес совпадает с номером телефона, к которому привязан его проблемный почтовый ящик. Этот факт нисколько не убеждает админов данного почтового ресурса и как результат приходит сообщение от техподдержки, что данных для восстановления недостаточно.

 

@kmscom, посмотрел эту группу, не совсем понял как туда написать запрос на восстановление доступа. На первый взгляд — это обычная маркетинговая контора и не более того. 

[kmscom 2 293]

@Sandynist, да также как в любую другую группу. Кнопка Написать сообщения с права.

номер запроса пусть укажет или создаст запрос заполнив форму https://help.mail.ru/mail-help/registration/login/form_blocked

но делать это должен он, а не вы. вы будете злоумышленником, который под предлогом старается получить доступ к чужой почте

 

 

 

 

что данных для восстановления недостаточно.

поля в запросе пусть заполнит. хотя бы примерно, пусть запишет любые возможные варианты, данных, которые ему кажется имели место быть.

 

 

При попытке восстановления открывается их стандартная форма с вопросами, ответы на которые пользователь дать не может.

примерно пусть пишет, как ему кажется, если есть варианты ответов и он незнает какой из них выбрать, пусть пишет все варианты и укажет наиболее вероятный.