Бот-пенсионер против телефонных мошенников

[KL FC Bot]

Мы уже не раз писали про телефонное мошенничество. Помните фальшивых сотрудников техподдержки Microsoft, которые пугали людей несуществующими вирусами, обещая, что смогут устранить проблему за скромное вознаграждение? А псевдополицейских, которые звонили родителям и сообщали, что их ребенок якобы в беде? Подобные персонажи вызывают отвращение даже у тех, кто никогда не попадался на их удочку. На хакерском конгрессе 35C3 я попал на

, в котором рассказали про потрясающего помощника в борьбе со всеми этими злодеями. Нового супергероя зовут Ленни.

Ленни — незамысловатый голосовой чат-бот, который просто произносит заранее записанные фразы в определенной последовательности, как только собеседник делает паузу. Все реплики Ленни голосом пенсионера читает талантливый актер, а их общая длительность — всего несколько минут. Закончив последнюю фразу, бот заводит ту же шарманку сначала. При этом все реплики звучат настолько реалистично, что телемаркетологи и мошенники ведут разговоры с Ленни по десять-двадцать минут и даже дольше.

Почему они на это ведутся? Во-первых, в арсенале бота есть шаблонные фразы, вроде «Алло, вас плохо слышно», «Минуточку, не кладите трубку» или «Да-да» — набор, который подойдет для любого телефонного разговора. К тому же борец с телефонным мошенничеством умеет ловко и при этом достаточно аккуратно переводить беседу на темы, не имеющие ничего общего с изначальной. Он может, например, начать рассказывать про свою семью и хвастаться умницей-дочкой. Телемаркетологам и телефонным жуликам только и остается выслушивать его старческую болтовню. Вот пример диалога с Ленни (к сожалению, бот умеет разговаривать только на английском):

 

Читать далее >>