перестала открываться mail.ru

[Люба]

Добрый день!

Помогите пожалуйста понять почему на одном ноутбуке перестала открываться почта mail.ru.

Это не основной ноутбук и потому не могу с точностью до дня указать когда это случилось, но в середине декабря всё было нормально. ОС-7

24.12.2018 - обновилась KIS возможно после этого что-то пошло не так, хотя на основном ноутбуке тоже обновилась и никаких проблем с почтой нет.

Пробовала открывать в нескольких браузерах - везде нулевой результат, кроме Эксплорера.

В Мозилле пишет, что нет доверенного соединения.

В Яндекс-браузере при попытке зайти в почту скачивает какой-то файл и не известно ни мне, ни ноуту чем его открыть...

на всякий случай и скрин версии KIS приложу, хотя не думаю, что в ней дело, раз на другом ноуте всё норм.

  

[andrew75]

Установите вручную SSL-сертификат «Лаборатории Касперского» в Firefox - https://support.kaspersky.ru/common/error/other/14396#block5

[Люба]

Насколько я понимаю, сертификат у меня добавился, но почему-то почта так и не открывается - по прежнему пишет, что нет доверенного соединения. Может не просто браузер перегрузить нужно, а и сам ноут? Пойду на всякий случай попробую...

перегрузилась - не помогло к сожалению(((

[ska79]

@Люба, удалите сертификат из браузера и импортируйте заново

[Люба]

Удалила Мозиллу и заново установила - заработало))) спасибо!

А с Яндекс-браузером как быть?

[kmscom]

 

 

А с Яндекс-браузером как быть?

аналогично 
вручную удалить сертификат из хранилища Яндекс-юраузера и импортировать 1.cert вновь из папки c:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP19.0.0\Data\Cert\

[Люба]

@kmscom, удалила, затем импортировала, откуда указали - почему-то как показывало, что нет сертификата, так снова и показывает. После перегрузки браузера почта так и не открывается, а + теперь еще и на форум не заходит в Яндекс-браузере))

[andrew75]

Попробуйте переустановить Яндекс браузер.

[ska79]

@Люба, Не знаю как в яндекс браузере. Думаю нужно изменить доверие сертификату, но не знаю возможно ли это в яндекс браузер, лучше попробуйте переустановить яб

[Люба]

всем спасибо, переустановка браузера помогла!