BSOD

[endever7]

Добрый день!

Проблема. Если компьютер подключен по локальной сети, при попытке открыть веб страницу, происходит BSOD. Если удалить или выйти из KES(11), то все нормально, все работает. Нет проблемы с BSOD, если подключение по Wi-FI

1. Все ос Win10.

2. Все обновления стоят.

3. Событие произошло сразу на 3-пк, т.е. это не какие то уникальные стечения обстоятельств.

4. Все ПК - моноблоки HP.

 

Кто знает в чем причина и как это лечить?

[oit]

@endever7, какая точно ОС стоит?

случаем не Microsoft Windows 10 October Update (Redstone 5, версия 1809)?

патч ставили? https://support.kaspersky.ru/14615#block1

[endever7]

ОС win10 1803. На 1809 не переходили.

По вашей ссылке получаю ошибку 404

Изменено 21 ноября, 2018 пользователем endever7

[oit]

@endever7, наверное вы из региона ua или проблема провайдера, т.к. у меня открывает.

Хотя там нет ссылки на скачивание, извиняюсь.

пробовали удалять KES и чистить кавремувером?

[endever7]

Так это происходит на чистовой машине, точнее машинах. Ставишь ось, все обновы, все замечательно и как только ставишь каспера синий экран.

[oit]

Так это происходит на чистовой машине, точнее машинах. Ставишь ось, все обновы, все замечательно и как только ставишь каспера синий экран.

тогда вам сразу сюда: https://companyaccount.kaspersky.com/account/login

или на официальный форум: https://forum.kaspersky.com/index.php?/forum/9-защита-для-корпоративных-пользователей/

там попросят логи установки. По ним и попробуют определить проблему

[eco]

 

 

или проблема провайдера

скорее все, т.к. я тоже ua., но ссылка открывается.

[Friend]

Добрый день,@endever7,
Пробовали обновить сетевые драйвера?
Похожая тема на официальном форуме.
Технической поддержке понадобится.

Полный дамп падения системы: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/12402
Отчет утилиты GetSystemInfo 6: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1

Изменено 23 ноября, 2018 пользователем Friend