Оплата продления Kaspersky Internet Security

[Денис-НН 1 101]

О! а в адресной строке браузера что?  У меня там стоят цифры похожие на то что привёл @linktab, - https://allsoft.ru/order/complete/961943/?retry  при совершенно другом номере заказа.

[andrew75 1 465]

Правильный совет уже дали - если есть сомнения, пообщайтесь завтра со службой поддержки AllSoft.

 

Но на самом деле, я не вижу здесь ничего необычного. На сайте может быть одна нумерация. При запросе оплаты через сбербанк, нумерация может быть другая. Как там работает их бухгалтерия это их внутренняя кухня.

[linktab 0]

Пообщался со службой поддержки AllSoft. Сказали, что в СМС-ке дан внутренний номер заказа и это нормально. Бывают случаи, что по почте не приходит купленный ключ. Было бы неплохо, если имелась возможность проверить связь по указанному мною почтовому ящику для получения ключа. Делать это надо непосредственно перед оплатой. Для большей надежности  пошёл ногами в магазин DNS и купил там продление. Карточек с ключами не было, поэтому ключ выдали прямо на кассовом чеке.

[kmscom 2 356]

то по почте не приходит купленный ключ

его можно посмотреть в кабинете

[Денис-НН 1 101]

По почте приходит всегда. Но иногда письма попадают в папку спам.

[Friend 1 293]

@linktab, DNS покупает лицензии у AllSofta, которые  оформляются через кассу, номер заказа должен быть на чеке

[Левченко Наталья 0]

В течение нескольких суток я не  могу оформить продление защиты. При переходе к оформлению оплаты продления защиты каждый раз получаю ответ: Не удаётся открыть эту страницу.

https://allsoft.kaspersky.ru/order

ЧТО НЕ ТАК С "ЭТОЙ СТРАНИЦЕЙ"? Когда я получу возможность оформить продление защиты??? Срок защиты истекает через 2 дня!!!!

Изменено 27 мая, 2020 пользователем Левченко Наталья

[Mark D. Pearlstone 1 528]

@Левченко Наталья вы можете обратиться к онлайн-консультанту https://allsoft.kaspersky.ru/basket

[Денис-НН 1 101]

@Левченко Наталья попробуйте воспользоваться другим браузером. Иногда может помочь при подобных проблемах.

[KuZbkA 17]

а не судьба продукты лаборатории Касперского покупать с сайта производителя? а не через сторонние организации?

[kmscom 2 356]

Производитель, ничего не продает. Allsoft это не сторонняя организация, а официальный продавец