Проблемы обновление KIS 2018 на 2019.

[rupitsa]

Пришло время обновить кис 2018 до актуальной версии, прочитал инструкцию, и как понял, просто скачал свежий установщик с сайта на 30 дней, а он уже должен был накатиться на мою лицензию сам. Но что то пошло не так, и установка завершилась, попросив остановить какой то драйвер, подскажите, что это и где искать, давно ушел с win и уже ничего не помню.

[Денис-НН]

А скрин самого сообщения установщика есть?

[rupitsa]

А скрин самого сообщения установщика есть?

нет, да и нечего там было смотреть, там было написано чтобы узнать подробности нажать здесь и выкидывало на вот эту стр. со скрина. 

[kmscom]

@rupitsa, а счас то все работает? Лицензия действует? 

может речь шла о AhnLab Network Filter Driver AMonTDLH.sys.

[rupitsa]

вот нашел тему https://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=34458&page=2

вот только из этой темы мне не понятно откуда это у меня на ПК появилось и как это удалить/отключить, ПК не такой то и старый, ему всего примерно 1,5 года от сборки и ставилось все что там есть только мной, из антивируса недолго стоял только аваст, а потом только кис. 

 

P. S. сейчас все работает, сбросилась установка, остался кис 2018, только как тогда у меня установился кис 2018 и не заругался? ведь в 2018 кис у меня все выставлено безжалостно никуда далеко по просторам не залезть и лишнего не установить, а пароль только у меня в голове. 

Изменено 13 сентября, 2018 пользователем rupitsa

[Friend]

@rupitsa, не стоит ставить антивирус поверх предыдущей версии.
Удалите старую версию с помощью утилиты: https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464#block1

Перезагрузите компьютер.

Установите 2019 версию: https://support.kaspersky.ru/14109#block1

[rupitsa]

@rupitsa, не стоит ставить антивирус поверх предыдущей версии.

Удалите старую версию с помощью утилиты: https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464#block1

Перезагрузите компьютер.

Установите 2019 версию: https://support.kaspersky.ru/14109#block1

А для чего тогда пишут инструкции по накату на старую версию новой? И когда уже заработает функция автообновления. 

И что делать с этим драйвером? Откуда. он вообще взялся?

[Friend]

@rupitsa, где пишут? Я всегда удаляю старую версию перед установкой новой.
Автообновление заработает, когда региональный офис захочет запустить его и главный разрешит
О каком драйвере вы пишите? Скриншота нет, отчета о системе тоже.

[kmscom]

 

 

И что делать с этим драйвером?

о нем известно только то , что это

какой то драйвер

с такой исходной информацией, ответ будет, только такой - с ним нужно делать что-то

[andrew75]

Логи установки вроде как должны теперь сохраняться. Только вот я не нашел в документации, где они должны лежать.

По аналогии с KES в %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp?

[Friend]

%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp

Да, там.

[regist]

 

 

А для чего тогда пишут инструкции по накату на старую версию новой?

Должна корректно работать установка новой версии поверх старой линейки (и при тестирование это отдельно тестируется), но иногда бывают глюки. Поэтому часть пользователей перестраховываются и предварительно удаляют старую версию.

[kmscom]

 

 

я не нашел в документации, где они должны лежать.

https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/2042

[rupitsa]

Нашел логи. Вот они.

kl-install-2018-09-13-16-43-07_KIS.19.0.0.1088.log

kl-setup-2018-09-13-16-38-57_KIS.19.0.0.1088.log

[Friend]

@rupitsa, соберите этот отчет о системе: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1