Перейти к содержанию

Ложное срабатывание (файл > 50Mb)


Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

Здравствуйте.

Мы начали использовать вот этот упаковщик http://www.actualinstaller.ru/?vid=6.9после чего KAV начал считать наш инстальник подозрительным. После установки программы главный exe-ник KAV не считает подозрительным. Т.е. дело как раз в упаковщике. Он очень удобный и умеет устанавливать автоматически обновления без лишних заморочек и не хотелось бы из-за ложного срабатывания от него отказываться. Так же мы используем цифровую подпись для нашей программы.

 
 
Мы пытались заполнить вот эту форму https://virusdesk.kaspersky.ru/но у нас инстальник весит около 80Мб, поэтому не получается отправить его на проверку и сообщить о ложном срабатывании. Подскажите, пожалуйста, как поступить в этом случае? Как нам добавить нашу программу в доверенные приложения?
 
Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone
Тема перемещена из раздела "Уничтожение вирусов"
Опубликовано

@Андрей Тарасов, какой точно продукт используете?

все-таки KAV ? может KIS или корпоративный KES ?


укажите номер версии установленного продукта

Опубликовано

Мы не используем KAV. Наши пользователи используют и жалуются, что появились проблемы с установкой новых версий. После анализа мы пришли к выводу, что проблема в упаковщике, который мы начали использовать пару месяцев назад.

Вот так выглядит отчет при проверке инстальника https://www.virustotal.com/ru/file/9e96eef15d058fb960b5a7060756d78bd6b4a21fce569178f9f9f3428abf4ed3/analysis/

А это отчет анализа уже установленной программы https://www.virustotal.com/ru/file/8773a5443c54d145d7f80e8dde7f1c0d15bc87dc98344e89e932c8438e573a5e/analysis/

Т.е. ругается только на инстальник

Как у вас обычно решаются проблемы с ложным срабатыванием? Что нам нужно сделать и предоставить? Как я уже сказал ранее, инстальник весит около 80Мб и его не удается прикрепить в этой форме https://virusdesk.kaspersky.ru/

Опубликовано

Срабатывает на файл Downloader.exe который весит полмегабайта.  Он прекрасно может быть прикреплён в форме запроса.

Да и при детекте not-a-virus пользователь может добавить данный файл в исключения и спокойно продолжить работу.

  • Спасибо (+1) 1
Опубликовано

@Андрей Тарасов, а чем упаковали?

И это не официальный форум, оф. находится тут https://forum.kaspersky.com/но представители ЛК редко там отвечают не по корпоративным продуктам.

А так самое надёжное пишите запрос в тех. поддержку и прикрепите файл.

  • Спасибо (+1) 1
Опубликовано

regist дело абсолютно не в упаковщике, срабатывает на один из файлов программы.

  • Спасибо (+1) 1
Опубликовано

Разобрались. Подписал нашей цифровой подписью этот файл Downloader.exe и теперь на него ругаются только 2 каких-то малоизвестных антивиря, а Каспер молчит. Супер! Спасибо еще раз

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • andrz
      Автор andrz
      Добрый день, коллеги! Первый раз прошу помощи на форуме, так что если что-то делаю не так - поправляйте.
      Суть проблемы:
      Поведенческий анализ (KES 11.8.0.384/KSC 14.0.0.10902) в режиме информирования и с включенной защитой папок общего доступа от внешнего шифрования дает ложное срабатывание при выполнении операций шифрования файлов с использованием КриптоАРМ 5 Стандарт (5.4.4.52)  в общей папке на файловом сервере:
      ----------
      Описание результата: Обнаружено
      Тип: Троянская программа
      Название: HEUR:Trojan.Multi.Crypren.gen
      Пользователь: XXX\YYY (Инициатор)
      Объект: System
      Причина: Поведенческий анализ
      Дата выпуска баз: 11.01.2024 5:41:00
      -----------
      Аналогичным образом KES реагирует на создание резервных копий этих файлов с использованием WinRAR 5.10
      Рекомендация Касперского - внести компьютер в список исключений поведенческого анализа (Список компьютеров, с которых не будут отслеживаться попытки шифрования папок общего доступа).
      Возможно существует другой вариант? Не хотелось бы пользоваться исключениями - а вдруг враг начнет шифровать именно с этого ПК? Прецеденты, к сожалению, были
    • Couita
      Автор Couita
      Проект в Visual Studio 2019 Winforms с одной кнопкой и пакетом AntdUI вызывает срабатывание антивируса Kaspersky Standard. 
      Первое срабатывание:  VHO:Trojan-PSW.MSIL.Convagent.gen 
      MD5: 17F7D1AFB121CF22F6C93E62134E7681
      Второе срабатывание: not-a-virus:VHO:RiskTool.MSIL.Convagent.gen
      MD5: 44bdb7ae0fb1682e7a5fd23adfa72040
      Является ли это ложным срабатыванием?
    • couitatg
      Автор couitatg
      Есть программа, она отправляет в вебхук какой пользователь что делает в программе. После отправки через 3 секунды Kaspersky завершает процесс программы и обнаруживает в ней "PDM:Trojan.Win32.Generic".
      Вопрос: Детект корректный в этом случае? Те действия, что выполняет программа, можно считать зловредными?



    • KL FC Bot
      Автор KL FC Bot
      Несколько месяцев мы с интересом изучали новую, очень элегантную схему криптомошенничества, жертв которой искусно и неторопливо побуждают установить вредоносное приложение для управления криптовалютой. Впрочем, «жертвами» их можно назвать условно, ведь разработчики этой схемы, словно цифровые Робин Гуды, нацеливают ее в первую очередь на… других воришек! Мы разберем схему обмана и способы защиты криптовалют в деталях.
      Первая приманка
      Все началось с того, что мне в Telegram пришло вполне тривиальное сообщение на криптотематику, пересланное от другого пользователя. Возможно, кто-то другой не увидел бы в этом ничего подозрительного, но… Как тимлид группы аналитиков веб-контента «Лаборатории Касперского» я насторожился и стал изучать пришедший спам детальнее. Текст в нем для ухода от детектирования был «обернут» в пятисекундный видеоролик сo скриншотом объявления о спешной, с огромным дисконтом продаже пары прибыльных криптопроектов и ссылками на них. Первая ссылка на предполагаемый объект продажи вела на небольшую, но реально работающую криптобиржу второго эшелона — вероятнее всего, для усыпления бдительности жертв. Но настоящая приманка скрывалась за второй ссылкой.
      Скриншот сообщения о продаже криптопроектов «обернут» в пятисекундный видеоролик. Повод насторожиться!
       
      View the full article
    • Alexxxxx
      Автор Alexxxxx
      Я установил РАТ файл случайно 
      По ту сторону вируса со мной связался человек он говорит что у меня установлен dropper и bootkit вместе с rat вирусом он пытался получить доступ к аккаунтам , у некоторых я поменял пароль и отключил интернет кабель, что мне делать
×
×
  • Создать...