Андрей Тарасов Опубликовано 30 августа, 2018 Опубликовано 30 августа, 2018 Здравствуйте. Мы начали использовать вот этот упаковщик http://www.actualinstaller.ru/?vid=6.9после чего KAV начал считать наш инстальник подозрительным. После установки программы главный exe-ник KAV не считает подозрительным. Т.е. дело как раз в упаковщике. Он очень удобный и умеет устанавливать автоматически обновления без лишних заморочек и не хотелось бы из-за ложного срабатывания от него отказываться. Так же мы используем цифровую подпись для нашей программы. Мы пытались заполнить вот эту форму https://virusdesk.kaspersky.ru/но у нас инстальник весит около 80Мб, поэтому не получается отправить его на проверку и сообщить о ложном срабатывании. Подскажите, пожалуйста, как поступить в этом случае? Как нам добавить нашу программу в доверенные приложения? Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone Тема перемещена из раздела "Уничтожение вирусов"
oit Опубликовано 30 августа, 2018 Опубликовано 30 августа, 2018 @Андрей Тарасов, какой точно продукт используете? все-таки KAV ? может KIS или корпоративный KES ? укажите номер версии установленного продукта
Андрей Тарасов Опубликовано 30 августа, 2018 Автор Опубликовано 30 августа, 2018 Мы не используем KAV. Наши пользователи используют и жалуются, что появились проблемы с установкой новых версий. После анализа мы пришли к выводу, что проблема в упаковщике, который мы начали использовать пару месяцев назад. Вот так выглядит отчет при проверке инстальника https://www.virustotal.com/ru/file/9e96eef15d058fb960b5a7060756d78bd6b4a21fce569178f9f9f3428abf4ed3/analysis/ А это отчет анализа уже установленной программы https://www.virustotal.com/ru/file/8773a5443c54d145d7f80e8dde7f1c0d15bc87dc98344e89e932c8438e573a5e/analysis/ Т.е. ругается только на инстальник Как у вас обычно решаются проблемы с ложным срабатыванием? Что нам нужно сделать и предоставить? Как я уже сказал ранее, инстальник весит около 80Мб и его не удается прикрепить в этой форме https://virusdesk.kaspersky.ru/
Денис-НН Опубликовано 30 августа, 2018 Опубликовано 30 августа, 2018 Срабатывает на файл Downloader.exe который весит полмегабайта. Он прекрасно может быть прикреплён в форме запроса. Да и при детекте not-a-virus пользователь может добавить данный файл в исключения и спокойно продолжить работу. 1
regist Опубликовано 30 августа, 2018 Опубликовано 30 августа, 2018 @Андрей Тарасов, а чем упаковали? И это не официальный форум, оф. находится тут https://forum.kaspersky.com/но представители ЛК редко там отвечают не по корпоративным продуктам. А так самое надёжное пишите запрос в тех. поддержку и прикрепите файл. 1
Андрей Тарасов Опубликовано 30 августа, 2018 Автор Опубликовано 30 августа, 2018 Все понятно, спасибо огромное, ребята! З.Ы. Упаковали (собрали инстальник) вот этим http://www.actualinstaller.ru
Денис-НН Опубликовано 30 августа, 2018 Опубликовано 30 августа, 2018 regist дело абсолютно не в упаковщике, срабатывает на один из файлов программы. 1
Андрей Тарасов Опубликовано 30 августа, 2018 Автор Опубликовано 30 августа, 2018 Разобрались. Подписал нашей цифровой подписью этот файл Downloader.exe и теперь на него ругаются только 2 каких-то малоизвестных антивиря, а Каспер молчит. Супер! Спасибо еще раз
Friend Опубликовано 30 августа, 2018 Опубликовано 30 августа, 2018 @Андрей Тарасов, у Лаборатории Касперского есть программа WhiteList, может она заинтересует вас: https://whitelisting.kaspersky.com/whitelist-for-partners-ru 1
Андрей Тарасов Опубликовано 31 августа, 2018 Автор Опубликовано 31 августа, 2018 @Андрей Тарасов, у Лаборатории Касперского есть программа WhiteList, может она заинтересует вас: https://whitelisting.kaspersky.com/whitelist-for-partners-ru Спасибо за информацию. Отправили заявку
Рекомендуемые сообщения
Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать
Вы сможете оставить комментарий после входа в
Войти