BSoD 0x00000116 atikmpag.sys

[Хосе Монтерос]

Всем доброго времени суток.
Этот мой ноут меня доканает... В наличии есть ноут HP ENVY m6 1303er, сегодня он стал мне выдавать синие экраны 0x00000116 и файл причины atikmpag.sys. Я полазил по инету и если честно мало понял в чём суть данной проблемы. Часто пишут про то, что надо с помощью какой-то там утилиты вырезать подчистую все драйвера ATI Radeon, а затем поставить их заново. Утилитой я не пользовался, но в безопасном режиме удалил драйвера у двух видеокарт, перезагрузился, установил драйвера с сайта AMD, но буквально через 10 секунд после установки система вылетает в синий экран.
Я обратил внимание, что если я успею выключить Каспера перед его полной загрузкой, то иногда система остаётся работать, но часто выдаёт сообщения о том, что "Видеодрайвер был восстановлен", а иногда и даже с выключенным Каспером вылетает в синий экран.
Так же я откатывался на предыдущую точку восстановления системы, не помогло, проблема сохранилась. Выполнял команду sfc /scannow, но и она ничего не выдала. Ещё не выполнял chkdsk с ключами /f и /r, скоро сделаю.
К посту прикрепляю архив с дампами, а так же старый отчёт ГСИ, потому что новый делать надо в нормальном режиме, а я пишу из безопасного.
Так же при необходимости могу прикрепить журнал событий, если скажете как сделать из него выемку данных.

UPD: в безопасном режиме выключил вторую видеокарту, дискретную Radeon HD 7600M и пока ничего не вылетает, но без неё невозможна работа многих программ.

Minidump.rar

[SQ]

Здравствуйте,

 Вот анализ дампа:

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 116, {fffffa800a6d94e0, fffff88004cbbb30, ffffffffc0000001, 3}

Unable to load image atikmpag.sys, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for atikmpag.sys
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for atikmpag.sys
Probably caused by : atikmpag.sys ( atikmpag+cb30 )


0: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

VIDEO_TDR_FAILURE (116)
Attempt to reset the display driver and recover from timeout failed.
Arguments:
Arg1: fffffa800a6d94e0, Optional pointer to internal TDR recovery context (TDR_RECOVERY_CONTEXT).
Arg2: fffff88004cbbb30, The pointer into responsible device driver module (e.g. owner tag).
Arg3: ffffffffc0000001, Optional error code (NTSTATUS) of the last failed operation.
Arg4: 0000000000000003, Optional internal context dependent data.

Debugging Details:
------------------


KEY_VALUES_STRING: 1


TIMELINE_ANALYSIS: 1


DUMP_CLASS: 1

DUMP_QUALIFIER: 400

BUILD_VERSION_STRING: 7601.17514.amd64fre.win7sp1_rtm.101119-1850

SYSTEM_MANUFACTURER: Hewlett-Packard

SYSTEM_PRODUCT_NAME: HP ENVY m6 Notebook PC

SYSTEM_SKU: E0Z57EA#ACB

SYSTEM_VERSION: 088A130000305910000610100

BIOS_VENDOR: Insyde

BIOS_VERSION: F.33

BIOS_DATE: 03/19/2013

BASEBOARD_MANUFACTURER: Hewlett-Packard

BASEBOARD_PRODUCT: 18A7

BASEBOARD_VERSION: 74.A2

DUMP_TYPE: 2

BUGCHECK_P1: fffffa800a6d94e0

BUGCHECK_P2: fffff88004cbbb30

BUGCHECK_P3: ffffffffc0000001

BUGCHECK_P4: 3

FAULTING_IP:
atikmpag+cb30
fffff880`04cbbb30 48895c2408 mov qword ptr [rsp+8],rbx

DEFAULT_BUCKET_ID: GRAPHICS_DRIVER_TDR_FAULT

CPU_COUNT: 4

CPU_MHZ: 9bf

CPU_VENDOR: AuthenticAMD

CPU_FAMILY: 15

CPU_MODEL: 13

CPU_STEPPING: 1

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

BUGCHECK_STR: 0x116

PROCESS_NAME: System

CURRENT_IRQL: 0


IP_IN_FREE_BLOCK: 0

BAD_STACK_POINTER: 0000000000000000

STACK_TEXT:
00000000`00000000 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x0


FOLLOWUP_IP:
atikmpag+cb30
fffff880`04cbbb30 48895c2408 mov qword ptr [rsp+8],rbx

FAULT_INSTR_CODE: 245c8948

SYMBOL_NAME: atikmpag+cb30

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

MODULE_NAME: atikmpag

IMAGE_NAME: atikmpag.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 55c01884

STACK_COMMAND: .thread ; .cxr ; kb

FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x116_STACKPTR_ERROR_IMAGE_atikmpag.sys

BUCKET_ID: X64_0x116_STACKPTR_ERROR_IMAGE_atikmpag.sys

PRIMARY_PROBLEM_CLASS: X64_0x116_STACKPTR_ERROR_IMAGE_atikmpag.sys

TARGET_TIME: 2018-08-09T00:03:21.000Z

OSBUILD: 7601

OSSERVICEPACK: 1000

SERVICEPACK_NUMBER: 0

OS_REVISION: 0

SUITE_MASK: 272

PRODUCT_TYPE: 1

OSPLATFORM_TYPE: x64

OSNAME: Windows 7

OSEDITION: Windows 7 WinNt (Service Pack 1) TerminalServer SingleUserTS

OS_LOCALE:

USER_LCID: 0

OSBUILD_TIMESTAMP: 2010-11-20 04:30:02

BUILDDATESTAMP_STR: 101119-1850

BUILDLAB_STR: win7sp1_rtm

BUILDOSVER_STR: 6.1.7601.17514.amd64fre.win7sp1_rtm.101119-1850

ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 499

ANALYSIS_SOURCE: KM

FAILURE_ID_HASH_STRING: km:x64_0x116_stackptr_error_image_atikmpag.sys

FAILURE_ID_HASH: {2995519d-e446-3a80-f7b0-6f7eb55d2ccf}

Followup: MachineOwner
---------

Уточните пожалуйста, вы случайно не используете программу для разгона видеокарнты, например MSI After Burner?

[Хосе Монтерос]

Уточните пожалуйста, вы случайно не используете программу для разгона видеокарнты, например MSI After Burner?

Нет, ничего такого никогда не использовал и не устанавливал.

[SQ]

- Уточните пожалуйста, драйвера на видеокарту установили с оф. сайта HP? Так как лог GSI старый, то хотелось бы убедиться в этом.

Я насколько вижу для вашей серии поддерживаемая версия ОС Windows 8/8.1, у вас как понимаю Windows 7.

P.S. Если у Вас есть подозрение на продукт Лаборатории Касперского, уточните пожалуйста вы пробовали временно его удалить и воспроизвести проблему?

 

 

На стороних сайтах с похожей ошибкой сбоя  и ОС: Windows 7 - есть предположение, что причина сбоя  в перегреве видеокарты. Вы случайно не замечали перегревание ноутбука или видеокарты какими-то утилитами?
 

Обновление драйвера проблему не решило.
Отключение визуальных эффектов позволило значительно уменьшить частоту появления сбоев, но полностью их не устранило.

Причину сбоя удалось устранить только с помощью так называемой охлаждающей подставки для ноутбуков (с вентилятором).

Очевидно, имел место перегрев видеокарты ATI Mobility Radeon HD  (видимо, её охлаждение – это слабое место – то ли самой видеокарты, то ли ноутбука …).

[Хосе Монтерос]

- Уточните пожалуйста, драйвера на видеокарту установили с оф. сайта HP? Так как лог GSI старый, то хотелось бы убедиться в этом.

Почти. Офф. сайт НР пересылает меня на сайт АМД, откуда я и скачиваю драйвера. И да, у меня установлена 7-ка.

 

На стороних сайтах с похожей ошибкой сбоя  и ОС: Windows 7 - есть предположение, что причина сбоя  в перегреве видеокарты. Вы случайно не замечали перегревание ноутбука или видеокарты какими-то утилитами?

Утилиты перегрева не выдавали вроде как, но из-за того, что у нас тут летом само по себе жарко, при больших нагрузках порой чувствуется, что ноут выдаёт горячий воздух. Я в начале июня менял термопасту и чистил от пыли, неужели за два месяца паста могла высохнуть? Прошлые летние месяцы она не пересыхала, вряд ли и сейчас пересохла, к тому же я не чувствую сильного нагрева ноута в области нахождения видеокарты. Но раз уж на то пошло, проверю тогда.

А насчёт охлаждающих подставок я слышу самые противоречивые мнения. Кто-то говорит, что они непременно должны гнать воздух в корпус ноута, кто-то наоборот утверждает, что они должны просто стоять под ним, чтобы увеличить воздушный зазор и ничего более. Я её использовал смешанно: на ночь подставку выключал, а днём если прям очень жарко, включал на слабую скорость. Конечно при нагрузке на ноут я включал подставку на всю мощность.

[SQ]

А насчёт охлаждающих подставок я слышу самые противоречивые мнения. Кто-то говорит, что они непременно должны гнать воздух в корпус ноута, кто-то наоборот утверждает, что они должны просто стоять под ним, чтобы увеличить воздушный зазор и ничего более. Я её использовал смешанно: на ночь подставку выключал, а днём если прям очень жарко, включал на слабую скорость. Конечно при нагрузке на ноут я включал подставку на всю мощность.

Я лишь процитировал пользователя со стороннего ресурса, я не утверждаю о том, что необходимо их использовать. Я лишь хочу помочь, найти истиную проблему.

[Хосе Монтерос]

Я лишь хочу помочь, найти истиную проблему.

Я понимаю) Валялся у меня один старый винт, поставил его в ноут, заново установил на нём винду, поставил все драйвера, но стоило мне их установить, как буквально тут же система выдаёт, что видеодрайвер был остановлен, а после перезагрузки выдала синий экран BAD_POOL с кодом 0х19. Ушёл проверять материнку в месте установки видюхи.

[andrew75]

Думаю, проблема в самой видеокарте. Скорее всего с видеопамятью на ней.

[Хосе Монтерос]

Разобрал я ноут. Визуально ничего подозрительного на чипе видеокарты и рядом не обнаружил, термопаста была такой же консистенции, как и когда я её наносил в начале лета. Буквально сразу же после сборки ноута обратно с заменой пасты ноут при включении выпал в синий экран с кодом 0х50.

Понесу-ка я ноут в сервис, пусть там копаются.

Вернулся из сервиса. Там даже браться не стали, сказали что тут скорее всего проблемы с самим чипом и его наверняка придётся перепаивать, а они такого не делают. Посоветовали искать фирменные сервисы в областном центре.

[eco]

Частичный отвал GPU видеочипа, процентов так на 99.

 

 

Визуально ничего подозрительного на чипе видеокарты и рядом не обнаружил

Ну так шарики под самим чипом.

[Хосе Монтерос]

Частичный отвал GPU видеочипа, процентов так на 99.

Если кто возьмётся за исправление этого, в какую сумму в среднем это выйдет?

[eco]

 

 

в какую сумму в среднем это выйдет?

От 2200 грн, в моем регионе. В нормальном СЦ. У Самоделкиных от 1200 без гарантии.

[glonas]

Только замена , не соглашайтесь на ребол , через неделю , месяц , возможно день опять двадцать пять , цена зависит чипа , в среднем от 4500 до ...... 

Нужно название чипа.

[Sandynist]

 

 

Разобрал я ноут. Визуально ничего подозрительного на чипе видеокарты и рядом не обнаружил, термопаста была такой же консистенции, как и когда я её наносил в начале лета. Буквально сразу же после сборки ноута обратно с заменой пасты ноут при включении выпал в синий экран с кодом 0х50. Понесу-ка я ноут в сервис, пусть там копаются.

 

Месяц тому назад был у меня случай почти один в один, с точно такой-же ошибкой ноут у одного из клиентов падал в синьку. Слева очень сильный нагрев, из отверстий в решётке никакого сквозняка.  Разобрал, почистил турбинку — эффект нулевой, падает в синьку. Отключаешь дискретную видеокарту, после этого работает нормально на встроенной.

 

Погуглил, все признаки указывали на отвал чипа. Но всё-же решил дожать тему до конца, так сказать — для полной очистки совести.

 

На ноуте была предустановлена Win 7, не удалось быстро найти такой-же дистрибутив, поэтому снёс семёрку и поставил Win 10, затем поставил драйверы чипсета, только потом драйверы встроенного видео, и в последнюю очередь установил драйверы на дискретную видеокарту. 

 

После этого всё заработало И работает по сей день, клиент остался доволен.

[sputnikk]

 

 

И работает по сей день

глюк драйвера?

Или Вин 7?