экран смерти при каспера 19

[kmscom]

 

 

удалил через прогу your uninstaller

удалять нужно штатным способом

https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/12783

[regist]

@евгений110, я не об этом. Просто пояснил что означает ошибка установки со скрина который выложила @Sapfira.

Вы при удаление одновременно два процесс деинсталяции запустили, вот и была та ошибка.

[евгений110]

 KIS19.0.0.1088_ru-RU_full.exe сегодня и на нем получил экран смерти, удалил на фиг 19 вернул 18

отчет сделал, https://yadi.sk/d/4RG9H3MP3UYoUx

дамп теперь две ошибки https://yadi.sk/d/WvA8m4dh3UYoRH

  

 

https://getsysteminfo.com/report/343b01325715e4629ac8c9617fa91288

Изменено 19 апреля, 2018 пользователем kmscom
добавил ссылку на парсер

[kmscom]

что в каталоге C:\EEK\ ?

[евгений110]

 kmscom

антивирус сканер эмсисофт, портативная 

[andrew75]

Вот то, что мне у вас не нравится. Скомпилировано из нескольких отчетов:

Фильтр файловой системы "epp" (версия 10.0, ‎2018‎-‎03‎-‎27T19:46:14.000000000Z) успешно загружен и зарегистрирован у диспетчера фильтров.
------------
Сбой при загрузке драйвера(ов) перезагрузки или запуска системы:
epp64
ESProtectionDriver
---------------
FileSystemDriver
epp
epp
\??\C:\EEK\bin64\epp.sys
Normalized driver file name is:
C:\EEK\bin64\epp.sys
Driver file exist: True
Copyright: © 2003-2018 Emsisoft Ltd
----------------
Фильтр файловой системы "ZAM" (версия 6.3, ‎2016‎-‎08‎-‎17T22:06:53.000000000Z) успешно загружен и зарегистрирован у диспетчера фильтров.
-------------
KernelDriver
ZAM Helper Driver
ZAM
\??\C:\Windows\System32\drivers\zam64.sys
Normalized driver file name is:
C:\Windows\System32\drivers\zam64.sys
Driver file exist: True
-----------------
>>> C:\Users\женя\AppData\Roaming\Video Adapter Driver\SbieSv.exe ЭПС: подозрение на Проверка ключа Policies\Run (высокая степень вероятности)

[Sapfira]

 

 

антивирус сканер эмсисофт, портативная

Вот у меня, когда этот сканер стоял, тоже были страшные глюки с системой при работающем KIS. Причина была в драйвере от Эмсисофт. После его удаления в безопасном режиме проблемы исчезли. А сканер от Эмсисофта прекрасно продолжал работать и без этого драйвера.

Попробуйте тоже удалить файл C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\epp64.sys

[евгений110]

 andrew75

C:\EEK\bin64\epp.sys

удалил вручную

zam64.sys удалил

ideo Adapter Driver\SbieSv.exe ЭПС - у меня папка пуста и ее удалил 

[regist]

@евгений110, если подозреваете, что проблема в KIS то для того чтобы это увидели разработчики и исправили дампы надо выкладывать не здесь, а в https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/389679-kfakavkisktsksksos-19001088-rc9-%D0%BC%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B0-%D1%82%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%BE/&page=8

При чём надо не только минидамп, но и полный дамп системы. До выхода патчей баг-репорты на него ещё принимаются там, а дальше только через тех. поддержку.

ИМХО, если конфликт с драйверами то KIS должен не в BSOD систему ронять, а до установки предупреждать о несовместимых программах.

[евгений110]

Попробуйте тоже удалить файл C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\epp64.sys

не могу найти   

[Sapfira]

 

 

не могу найти

Поищите поиском по всей папке C:\WINDOWS

[regist]

@евгений110, вот и ответ от сотрудника ЛК
​

 

5 минут назад, Ilya Zadonsky сказал:

Привет,
Информации по событию фактически нет, по мини дампу мы не сможем выполнить анализ проблемы.
В подобных ситуациях, нам требуется полный дамп системы и логи продукта, для поиска виновных в БСОДе.