Перейти к содержанию

KiS блокирует wi-fi и подвешивает операционку


Рекомендуемые сообщения

День добрый, столкнулись с довольно серьезной проблемой:

Есть моноблок на котором установлена Windows 8 и KiS 17. Моноблок подключен к офисному wi-fi. После загрузки KiS сообщает об устаревших базах и отключает беспроводной адаптер. После этого все попытки зайти в панель управления>центр управления сетями и общим доступом вызывает зависание винды. То же произойдет при любой попытке сетевой активности браузер\файлообменник\обращение к принтеру. При этом, KiS не удаляется, зависая на пункте "отключение служб", и утилита очистки продуктов Kaspersky его тоже не берет. Полоска доходит до конца- далее зависание. Единственное решение что удалось применить это ручное отключение служб касперского. В следствии этого анвирь не запускается и все работает на ура. Отказаться от KiS нет возможности, лицензия будет действовать еще пол года+. А следовательно, нужно отладить работу KiS. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Уточню, отчет сделать с отключенными службами KiS, или с включенными? После праздников выложу результаты, сейчас доступа нет к рабочему месту.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Желательно с включенными.

 

Kavremover запускали в обычном режиме или в безопасном?

Изменено пользователем andrew75
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Kavremover запускал в безопасном режиме- вообще не нашел установленных продуктов. Затем запускал в обычном- там он KiS видел, но на удалении, когда полоска доползла до края завис. Ждал около полу часа.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

 


Единственное решение что удалось применить это ручное отключение служб касперского. В следствии этого анвирь не запускается и все работает на ура
отчет конечно посмотреть хорошо, но можно попробовать удалить касперского, когда выполнены условия, после которых все работает на ура
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@zorg, почему не обновитесь до Windows 8.1: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/15288/windows-8-update-to-windows-8-1 ?

 

Попробуйте сделать так:

Создайте точку восстановления: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/4027538/windows-create-a-system-restore-point

Скачайте последнюю версию утилиты kavremover:https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464#block1

Перезагрузитесь в Безопасный режим:https://support.kaspersky.ru/common/windows/493#block1

Запустите утилиту kavremover из списка выберите нужный продукт и удалите его.

Перезагрузитесь в обычный режим, выполните проверку системных файлов на наличие ошибок: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system

Установите все обновления системы: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/311047/how-to-keep-your-windows-computer-up-to-date

Скачайте и установите 2018 версию: https://support.kaspersky.ru/13293#block1

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Условия когда все работает на "ура" это отключенные службы касперского. После их отключения ни утилита очистки не видит установленного анвиря, ни через панель управления удаление программы не работает- "продукт не установлен". Очевидные вещи я само собой перепробовал.

 


Единственное решение что удалось применить это ручное отключение служб касперского. В следствии этого анвирь не запускается и все работает на ура
отчет конечно посмотреть хорошо, но можно попробовать удалить касперского, когда выполнены условия, после которых все работает на ура

 


На этом рабочем месте используется специфичное по связанное с работой в казначействе, опасаясь потерять работоспособность этого по, от обновления ОС пока воздерживаемся. На пример, на win10 нужные программные продукты не работают. Остальные шаги делать пытался. В частности, kavremover в безопасном режиме не видит установленного KiS. Вариант с обновлением до 8.1 не выглядит таким уж действенным, но если не сработает ни чего другого так и поступлю, спасибо за совет.

@zorg, почему не обновитесь до Windows 8.1: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/15288/windows-8-update-to-windows-8-1 ?

 

Попробуйте сделать так:

Создайте точку восстановления: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/4027538/windows-create-a-system-restore-point

Скачайте последнюю версию утилиты kavremover:https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464#block1

Перезагрузитесь в Безопасный режим:https://support.kaspersky.ru/common/windows/493#block1

Запустите утилиту kavremover из списка выберите нужный продукт и удалите его.

Перезагрузитесь в обычный режим, выполните проверку системных файлов на наличие ошибок: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system

Установите все обновления системы: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/311047/how-to-keep-your-windows-computer-up-to-date

Скачайте и установите 2018 версию: https://support.kaspersky.ru/13293#block1

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В частности, kavremover в безопасном режиме не видит установленного KiS.

запустите с параметром --nodetect загрузившись в безопасном режиме с поддержкой командной строки

Изменено пользователем oit
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Игорь11
      Автор Игорь11
      Здравствуйте.
      Внезапно появилась проблема с KIS. В первой половине этого (2023) года KIS стал блокировать любые сайти, открываемые с помощью браузеров Яндекс, Атом и Хромиум-ГОСТ.
      В Яндекс-браузере открывается и работает только поиск яндекса. Переход на любой сайт:
      Не удаётся установить соединение с сайтом.
      Соединение сброшено.
      В Атом и Хромиум-ГОСТ блокируется всё.
      Попытка поставить в исключение не помогла.
      Помогает только приостановка защиты KIS.
      Другие браузеры (Edge, Хром, Firefox, Опера) работают без проблем.
      Подскажите, если знаете, в чём тут дело?
      ОС - Виндовс10проф
      KIS 21.3.10.391
      Всё официально и с последними обновлениями.
    • Paul123
      Автор Paul123
      Здравствуйте. Суть такая. Пару дней назад друг начал жаловаться на интернет, ничего не работает, только контакт и яндекс.
       
      Сначала думали, роскомнадзор, или антидроновая тревога.
       
      Но!
       
      1. Любые другие устройства, подключённые к тому же самому роутеру видят как обычно все сайты.
      2. На компьютере же доступно только Авито, ВБ, яндекс Простихоспади, Гугл впадает в бесконечную загрузку, и Контакт. Так как будто вайтлист работает.
      3. Все остальные сайты впадают в вечную загрузку, в том числе и Касперский (иначе бы мы пролечили давно, увы).
      4. Никаких вымогательных картинок не возникало.
      5. Мы скачали на мобильник Kaspersky Virus Removal Tool, загрузили на компьютер, прогнали проверку, ничего не нашлось.
      6. Мы попытались до этого скачать обычный касперский, но установщик входил в бесконечную загрузку. Установщик касперского так же через мобильник скачали. (нужен дистрибутив!! свежий, обновлённый, но я такого что то не нахожу)
      7. В какой то момент подумали, раз мобильник через вайфай, подключённый к тому же самому роутеру, пашет, значит надо найти свисток и подключиь его к компьютеру. Заработало! Все сайты грузит всё как обычно. Тоесть дело только в сетевой карте!
      8. Мы кое как скачали через свисток большого касперского и, ничего. Он запнулся на 99%. Что ему надо непонятно. До этого надо было всю установку над ним стоять и прожимать повторить каждый раз, когда он запинался при загрузке, тут на 99% такой опции не было.
      9. Ок, свисток работает, работал... На следующий день с ним по словам друга произошло то же, что и с обычной сетевой картой... Это точно вирус. Сайты так же не грузят.
       
      Я сейчас качаю Kaspersky Rescue Disk, незнаю, поможет ли это.
       
      Друг грешит на игру, которую относительно недавно поставил, но она достаточно старая, а с момента установки прошло несколько дней.
       
      10. Мы посносили всё, что было установлено за последние дней 10. Но если вирус уже в системе, то это не поможет.
       
      Мы грешили на обновление Виндовс, но тогда бы и у других было бы то же.
      Виндовс 10, обновлялся ли он, не помню, если честно.
       
      В общем сейчас пытаюсь оффлайн пролечить компьютер Kaspersky Rescue Disk. Kaspersky Virus Removal Tool не помогает.
       
      CollectionLog-2025.07.12-19.05.zip
    • CBUAleksandrK
      Автор CBUAleksandrK
      Добрый день! Знакомая, с ее слов, скачала книгу в формате doc/docx (Ворд, конкретно формат не знаю, к сожалению, она тоже, т.к. не понимает в этом), сейчас у нее KIS ругается на троян в оперативной памяти, лечение с перезагрузкой, к сожалению, не помогает, тот же самый троян после перезагрузки машины KIS видит вновь. Логи с Автологгера и скрин из KIS прикладываю, надеюсь все корректно оформил. Заранее спасибо!

      CollectionLog-2025.05.13-16.38.zip
    • qwester
      Автор qwester
      Прошу прощения если не туда.
      У меня есть интеренет-магазин, который принимает оплату по банковским картам, но клиенты не могут оплатить, в службе поддержки эквайринга из банка написали следущее:
      IP-адрес XXX был заблокирован по рекомендации от ФинЦерт.
      Для исключения ip-адреса из списка ФинЦерт коллеги порекомендовали обратиться в Лабораторию Касперского, так как информация в ФинЦерт поступила от них.
       
      Что с этим делать? Сайт находится на общем хостинге, не VDS
    • Paulmann
      Автор Paulmann
      Win10 64 + KIS 18.0.0.495 (g): каждый сайт открывается минут по 10, т.к. перед открытием висит попытка коннекта к gc.kis.v2.scr.kaspersky-labs.com и пока соединение не сбросится, сайты не открываются.
       

       
      Выключение и выгрузка KIS не помогает.
       
      проблема, именно, в запросах к домену gc.kis.v2.scr.kaspersky-labs.com
      с любых провайдеров, с VPN, без VPN, данный домен не доступен.
       
      [root@localhost ~]# ping gc.kis.v2.scr.kaspersky-labs.com PING gc.kis.v2.scr.kaspersky-labs.com (185.85.13.155) 56(84) bytes of data. ^C --- gc.kis.v2.scr.kaspersky-labs.com ping statistics --- 346 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 344999ms [root@localhost ~]# traceroute gc.kis.v2.scr.kaspersky-labs.com -m100 traceroute to gc.kis.v2.scr.kaspersky-labs.com (185.85.13.155), 100 hops max, 60 byte packets  1  * * *  2  * * *  3  188.42.148.10 (188.42.148.10)  10.468 ms  10.274 ms  10.647 ms  4  87.226.168.141 (87.226.168.141)  0.584 ms  0.644 ms  0.598 ms  5  * * *  6  * * *  7  * * * traceroute:
          Как решить без сноса KIS?
×
×
  • Создать...