KiS блокирует wi-fi и подвешивает операционку

[zorg]

День добрый, столкнулись с довольно серьезной проблемой:

Есть моноблок на котором установлена Windows 8 и KiS 17. Моноблок подключен к офисному wi-fi. После загрузки KiS сообщает об устаревших базах и отключает беспроводной адаптер. После этого все попытки зайти в панель управления>центр управления сетями и общим доступом вызывает зависание винды. То же произойдет при любой попытке сетевой активности браузер\файлообменник\обращение к принтеру. При этом, KiS не удаляется, зависая на пункте "отключение служб", и утилита очистки продуктов Kaspersky его тоже не берет. Полоска доходит до конца- далее зависание. Единственное решение что удалось применить это ручное отключение служб касперского. В следствии этого анвирь не запускается и все работает на ура. Отказаться от KiS нет возможности, лицензия будет действовать еще пол года+. А следовательно, нужно отладить работу KiS. 

[andrew75]

Сделайте отчет GSI - инструкция у меня в подписи.

Полученный файл загрузите на любой файлообменник и дайте здесь ссылку.

[zorg]

Уточню, отчет сделать с отключенными службами KiS, или с включенными? После праздников выложу результаты, сейчас доступа нет к рабочему месту.

[andrew75]

Желательно с включенными.

 

Kavremover запускали в обычном режиме или в безопасном?

Изменено 1 марта, 2018 пользователем andrew75

[zorg]

Kavremover запускал в безопасном режиме- вообще не нашел установленных продуктов. Затем запускал в обычном- там он KiS видел, но на удалении, когда полоска доползла до края завис. Ждал около полу часа.

[andrew75]

Вобщем сделайте отчет, когда сможете.

[kmscom]

 

 

Единственное решение что удалось применить это ручное отключение служб касперского. В следствии этого анвирь не запускается и все работает на ура

отчет конечно посмотреть хорошо, но можно попробовать удалить касперского, когда выполнены условия, после которых все работает на ура

[Friend]

@zorg, почему не обновитесь до Windows 8.1: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/15288/windows-8-update-to-windows-8-1 ?

 

Попробуйте сделать так:

Создайте точку восстановления: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/4027538/windows-create-a-system-restore-point

Скачайте последнюю версию утилиты kavremover:https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464#block1

Перезагрузитесь в Безопасный режим:https://support.kaspersky.ru/common/windows/493#block1

Запустите утилиту kavremover из списка выберите нужный продукт и удалите его.

Перезагрузитесь в обычный режим, выполните проверку системных файлов на наличие ошибок: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system

Установите все обновления системы: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/311047/how-to-keep-your-windows-computer-up-to-date

Скачайте и установите 2018 версию: https://support.kaspersky.ru/13293#block1

[zorg]

Условия когда все работает на "ура" это отключенные службы касперского. После их отключения ни утилита очистки не видит установленного анвиря, ни через панель управления удаление программы не работает- "продукт не установлен". Очевидные вещи я само собой перепробовал.

 

Единственное решение что удалось применить это ручное отключение служб касперского. В следствии этого анвирь не запускается и все работает на ура

отчет конечно посмотреть хорошо, но можно попробовать удалить касперского, когда выполнены условия, после которых все работает на ура

 

На этом рабочем месте используется специфичное по связанное с работой в казначействе, опасаясь потерять работоспособность этого по, от обновления ОС пока воздерживаемся. На пример, на win10 нужные программные продукты не работают. Остальные шаги делать пытался. В частности, kavremover в безопасном режиме не видит установленного KiS. Вариант с обновлением до 8.1 не выглядит таким уж действенным, но если не сработает ни чего другого так и поступлю, спасибо за совет.

@zorg, почему не обновитесь до Windows 8.1: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/15288/windows-8-update-to-windows-8-1 ?

 

Попробуйте сделать так:

Создайте точку восстановления: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/4027538/windows-create-a-system-restore-point

Скачайте последнюю версию утилиты kavremover:https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464#block1

Перезагрузитесь в Безопасный режим:https://support.kaspersky.ru/common/windows/493#block1

Запустите утилиту kavremover из списка выберите нужный продукт и удалите его.

Перезагрузитесь в обычный режим, выполните проверку системных файлов на наличие ошибок: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system

Установите все обновления системы: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/311047/how-to-keep-your-windows-computer-up-to-date

Скачайте и установите 2018 версию: https://support.kaspersky.ru/13293#block1

[oit]

В частности, kavremover в безопасном режиме не видит установленного KiS.

запустите с параметром --nodetect загрузившись в безопасном режиме с поддержкой командной строки

Изменено 2 марта, 2018 пользователем oit