Перейти к содержанию

очень часто выходит синий экран


Рекомендуемые сообщения

Доброго времени суток.

В последние 3 недели частенько стал выскакивать "синий экран"... не ежедневно, но если уж началось, то раза 4-5 в день точно.. Или зависает ноутбук конкретно (браузеры, скайп, word - разные программы).

Проверила CureIt - никаких угроз не обнаружилось, программа HDD вроде говорит, что жесткий диск в норме, не могу понять что случилось и что с этим делать - мешает работе жутко - теряю информацию введенную.

Поглядите пожалуйста, может что-то где-то "поселилось" вредное..  или нужно идти в соседнюю ветку.

прилагаю логи:

CollectionLog-2017.11.01-19.56.zip

post-18884-0-39660000-1509549761_thumb.png

post-18884-0-26141400-1509549795_thumb.png

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1)

C:\Users\Люба\AppData\Local\VkButton\plura\launcher.jar

вам знакомо?

2) По логу у вас установлено две версии касперского

Kaspersky Internet Security [2016/12/12 01:34:35]-->MsiExec.exe /I{E27B1D7B-3B34-43A2-9FC0-9828D5DF46E2} REMOVE=ALL
Kaspersky Internet Security [20171013]-->MsiExec.exe /I{E27B1D7B-3B34-43A2-9FC0-9828D5DF46E2}
Kaspersky Secure Connection [2016/12/12 01:35:28]-->MsiExec.exe /I{1CF84962-50F8-48CA-9082-B70F3A02C686} REMOVE=ALL
Kaspersky Secure Connection [20171013]-->MsiExec.exe /I{1CF84962-50F8-48CA-9082-B70F3A02C686}

Советую удалить обе и поставить 2018,

 

3)

Менеджер браузеров [2015/05/20 14:17:38]-->"C:\Users\Люба\AppData\Local\Package Cache\{c4d9a5e4-d585-4209-8be9-fa68e504796e}\BrowserManagerInstaller.exe"  /uninstall
Менеджер браузеров [20150520]-->MsiExec.exe /X{FD5B5C38-B794-4459-9333-875A9987DA66}

советую тоже удалить (если не используете).


4) "Пофиксите" в HijackThis:

O4 - HKCU\..\Run: [BingSvc] C:\Users\Люба\AppData\Local\Microsoft\BingSvc\BingSvc.exe  (file missing)
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Спасибо.

1 - не знаю что такое - удалила через Управление программами

2 - никак не удается удалить KIS2016 - вот в таком виде уже 1.5 часа висит... якобы что-то делает, но не двигается никуда ничего...

post-18884-0-12088000-1509560579_thumb.png

 

3 - не устанавливала специально, видимо где-то галку какую-то пропустила - удалила

4 - пофиксила 

HiJackThis.log

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

 


2 - никак не удается удалить KIS2016 - вот в таком виде уже 1.5 часа висит... якобы что-то делает, но не двигается никуда ничего...
попробуйте тогда ремувером https://support.kaspersky.ru/1464

 

 


3 - не устанавливала специально, видимо где-то галку какую-то пропустила - удалила
свежие логи Автологером сделайте.
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

что-то очень тяжко удаление происходило и через программу эту...

раз 6 снова и снова запускала, доходит полоска зеленая до конца и висит всё с надписью, что происходит удаление.

post-18884-0-12296400-1509627237_thumb.png

Принудительно выключать приходилось ноутбук и всё заново поочередно.

То синий экран в процессе удаления выдавал.

post-18884-0-32766800-1509619272_thumb.jpg

В итоге, наконец всё удалила, скачала и начала устанавливать KIS2018, а оно опять парой установилось, да еще сама KIS2018 криво встала, что не всё в ней запустилось. Почитала отсылку на статью по этому поводу - снова всё удаляла с теми же зависаниями и синими экранами.

Вот наконец таки вроде бы все продукты лаборатории удалила, сделала новые логи

CollectionLog-2017.11.02-15.12.zip

 

Понять не могу почему 2 программы то устанавливается разом, что не так делаю...

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Люба, вирусов у вас нет.

А вот драйвера от 16-го касперского до сих пор в логе светятся. Так что советую создать тему в разделе Помощь по продуктам Лаборатории Касперского

 

+ у вас есть несколько ярлыков, которые ссылаются на на несуществующие файлы, чтобы их удалить

- Перетащите лог Check_Browsers_LNK.log Перетащите лог Check_Browsers_LNK.log из папки AutoLogger\CheckBrowsersLNK на утилиту ClearLNK.
 

Изменено пользователем regist
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Прошу прощения, за долгий ответ.

1 - Sandor, нет, в обычном режиме делала

2 - regist, в прошлый раз, после удаления KIS-2016, у меня KIS-2018 встала как-то "криво" и я ее удаляла, что тоже не очень успешно получилось.

После этого я решила попробовать откатить систему.. было в доступе 2 точки - испробовала обе (обе попытки оканчивались неудачей синим экраном)

После выключения/включения ноутбука выполнила новые логи

CollectionLog-2017.11.07-19.45.zip

не совсем понимаю, как перетащить лог на утилиту, нет ли где-нибудь мануала по этому действию?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

нет, в обычном режиме делала

Нужно делать в безопасном.

 

нет ли где-нибудь мануала

Есть:

Файл CheckBrowserLnk.log

из папки

...\AutoLogger\CheckBrowserLnk

перетащите на утилиту ClearLNK.

 

move.gif

 

Отчёт о работе в виде файла ClearLNK-<Дата>.log прикрепите к вашему следующему сообщению.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • gexxxagon
      Автор gexxxagon
      При любой работе с пк (при работе с дисками, некоторыми командами в строке и тд) выходит эта ошибка.
      В Dr.Web CureIt чисто, все что было исправлено.
      Вручную через регистр пытались исправить некоторые ошибки, что-то исправилось, а что-то нет.
       
      Предполагаю, что возникло после установки обхода ограничений ютуба и дискорда, как многие говорят.
       
      Прилагаю файл, который обычно просят.
      FRST.txt
    • MadMess
      Автор MadMess
      Хотел очистить ПК от вирусов, посмотрел видео в ютубе как очистить вирусы, нужно было зайти в безопасный режим через msconfig. Я перезагрузил ПК чтобы зайти в безопасный режим но вместо этого черный экран. Перезагрузил по кнопке, все равно тот же черный экран. Что делать? Комп и монитор работают
    • Сергей1202
      Автор Сергей1202
      Я все делаю как написано в правилах у Вас но не знаю, что такое теги поэтому не пишу их. В заголовке указал проблему. прежде чем к вам обратится я пробовал 5 антивирусов ( и АВЗ, и Хитман про, и Касперский, и доктор веб, и МСФРии, нортон 360, через командную строку вводил проверку системных файлов- проблему не нашел, еще проверял защитником Виндовс, После загрузки рабочего стола еще через 3 мин появляются закреплённые значки в панели задач. Что то случилось а что не пойму.
      CollectionLog-2025.04.12-15.00.zip
       
      И еще если это возможно в рамках вашей помощи и не затруднит ваше время-  никак не могу создать точку восстановления системы. не пойму в чем дело точку восстановления. У меня почему то выходит всегда ошибка ...0000203 ( первые цифры не помню) Была бы сейчас такая точка я бы вернул состояние системы как прежде и вас не затруднял бы.
    • imperiose
      Автор imperiose
      Добрый день. В политике на KSC настроены правила на сетевом экране, самым последним размещается блокировка трафика, выше есть правила на доступ вх/исх трафик и в локальных адресах прописаны пулы адресов локальных сегментов.
      При включении пк, клиент не успевает получить адрес по dhcp, т.к сетевой экран блокирует все подключения.
      Подскажите, как избежать этого или какое правило нужно прописывать, что бы не блокировался весь трафик внутри сети еще до момента получения ip.

    • Elly
      Автор Elly
      Друзья!
       
      Почти все пользователи нашего клуба так или иначе пользовались или в настоящее время пользуются продуктами «Лаборатории Касперского». И у большинства из нас всегда возникали вопросы, связанные с выбором, покупкой или настройкой приложений. Сегодня мы предлагаем вам пройти викторину по "Часто задаваемым вопросам" и ответам на эти вопросы. Эти ответы помогут вам решить некоторые ваши вопросы.
       
      ПРАВИЛА
      Викторина состоит из 10 несложных вопросов, ответы на которые вы найдете на сайте Поддержки Лаборатории Касперского в одной из полезных ссылок раздела "Поддержка приложений для дома".
       
      НАГРАЖДЕНИЕ
      Без ошибок — 800 баллов Одна ошибка — 500 баллов Две ошибки — 300 баллов Баллами можно оплатить лицензии и сувениры в магазине Клуба. 
       
      ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ
      Викторина проводится до 20:00 02 марта 2025 года (время московское).
      Правильные ответы будут опубликованы не позднее 10 дней с момента окончания викторины. Публичное обсуждение вопросов и ответов викторины запрещено. Итоги будут подведены в течение десяти дней с момента публикации правильных ответов. Баллы будут начислены в течение двадцати дней с момента опубликования итогов викторины.

      Все вопросы, связанные с корректностью проведения викторины, необходимо отправлять пользователю @oit (пользователя @Elly включать в копию адресатов) через систему личных сообщений с подробным описанием ситуации. Ответ будет дан коллегиальным решением организаторов викторины и дальнейшего обсуждения не предполагает.
      Вопросы по начислению баллов направлять пользователю @Elly через систему личных сообщений.

      Вопросы по викторине принимаются только через личные сообщения в течение срока проведения викторины и не позднее трёх дней после публикации ответов (время московское). Ответы направляются представителем от организаторов викторины через личные сообщения в рамках созданной переписки.

      Администрация, официально уведомив, может в любой момент внести изменения в правила викторины, перезапустить или вовсе прекратить её проведение, а также отказать участнику в получении приза, применить иные меры (вплоть до блокировки аккаунта) в случае выявления фактов или существенных подозрений со стороны Администрации клуба его недобросовестного участия в ней и/или нарушения правил викторины, передачи ответов на викторину иным участникам. При ответе на вопросы викторины запрещается использовать анонимайзеры и другие технические средства для намеренного сокрытия реального IP-адреса.

      Вопросы по начислению баллов, принимаются в течение 30 дней с момента подведения итогов викторины. Викторина является собственностью клуба «Лаборатории Касперского», её использование на сторонних ресурсах без разрешения администрации клуба запрещено.

      Участие в викторине означает безоговорочное согласие с настоящими правилами.
      Для перехода к вопросам викторины нажмите ЗДЕСЬ.
×
×
  • Создать...