Перейти к содержанию

Блокирует БД Касперского


АлексКар

Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте!

Установил "Касперский фри" в середине июня с официального сайта. Три недели назад он перестал обновляться. Удалил его и стал закачивал "Касперский тотал" - не закачивается. Система виндовс 8.1, интернет скоростной ЛАН и работает нормально.

Пробовал колдовать с открытием порта 443 в брендмауэре и на роутере, отключать Защитник Виндовс и КеришДоктор, чистил кэш, сбрасывал настройки браузеров, проверял файл Хостс, сканировал утилитами ДокторВэб и КВРТ 2015 - безрезультатно.

Обращался в тех.поддержку Касперского, выполнил их советы:

1) Выполните сброс настроек браузера Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/923737/ru

2) Мы рекомендуем Вам восстановить систему средствами утилиты AVZ. Для этого выполните, пожалуйста, инструкцию, указанную ниже.

1. Загрузите архив с утилитой по ссылке: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/avz4.zip
2. Распакуйте архив.
3. Запустите утилиту AVZ.
4. Зайдите в меню «Файл».
5. Выберите в списке «Восстановление системы».
6. Отметьте пункты - 2, 3, 4, 13, 14, 15, 20, 21, 22 – и выполните восстановление.

3) Выполните очистку временных папок: http://support.kaspersky.ru/1161

4) Запустите командную строку от имени администратора: Зайдите в Пуск – все программы – стандартные – щёлкните правой кнопкой мыши по пункту «Командная строка» и выберите «Запустить от имени администратора». Выполните следующие команды в командной строке: 

route –f (пробел между route и –f) 
ipconfig /flushdns (пробел между ipconfig и /flushdns) 
netsh winsock reset (пробелы между словами) 
netsh int ip reset all (пробелы между словами) 

Для успешного выполнения команды необходимо ввести её в командную строку и нажать «ВВОД». 


5) 1. Прежде всего необходимо удалить старую версию специальной утилитой удаления kavremvr. Подробная инструкция с иллюстрациями доступна в статье по ссылке: 
http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464

2. После удаления старой версии загрузите актуальную версию:

- пройдите по ссылке: https://www.kaspersky.ru/downloads/thank-you/total-security

Закачка не идёт.

Прошу помощи, прикладываю файл-отчёт логовCollectionLog-2017.10.10-15.34.zip

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@АлексКар,

1) Удалите по инструкции хвосты от AVG.

 

2) "Пофиксите" в HijackThis:

O4 - HKLM\..\Run: [WindowsDefender] C:\Program Files\Windows Defender\MSASCuiL.exe  (file missing)
O4 - HKLM\..\StartupApproved\Run: [AvgUi]  (2017/06/16)C:\Program Files (x86)\AVG\Framework\Common\avguirna.exe /lps=fmw (file missing)
O22 - Task (Ready): AVG EUpdate Task - C:\Program Files (x86)\AVG\Setup\avgsetupx.exe /eu (file missing)
O22 - Task (Ready): KMSAutoNet - C:\ProgramData\KMSAutoS\KMSAuto Net.exe /win=act (file missing)

 

3) Проблема не вирусная, это мы просто немного зачистили хвосы. По проблеме создайте тему  в разделе Помощь по продуктам Лаборатории Касперского

и сразу там приложите лог GetSystemInfo.

  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

HiJackThis.log

@АлексКар,

1) Удалите по инструкции хвосты от AVG.

 

2) "Пофиксите" в HijackThis:

O4 - HKLM\..\Run: [WindowsDefender] C:\Program Files\Windows Defender\MSASCuiL.exe  (file missing)
O4 - HKLM\..\StartupApproved\Run: [AvgUi]  (2017/06/16)C:\Program Files (x86)\AVG\Framework\Common\avguirna.exe /lps=fmw (file missing)
O22 - Task (Ready): AVG EUpdate Task - C:\Program Files (x86)\AVG\Setup\avgsetupx.exe /eu (file missing)
O22 - Task (Ready): KMSAutoNet - C:\ProgramData\KMSAutoS\KMSAuto Net.exe /win=act (file missing)

3) Проблема не вирусная, это мы просто немного зачистили хвосы. По проблеме создайте тему  в разделе Помощь по продуктам Лаборатории Касперского

и сразу там приложите лог GetSystemInfo.

Утилитой АВГ почистил

Нужные строчки профиксил, кроме этой O22 - Task (Ready): AVG EUpdate Task - C:\Program Files (x86)\AVG\Setup\avgsetupx.exe /eu (file missing)- её там не оказалось

Высылаю лог, подозреваю. что не тот - подскажите если я не правильно понял.

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

 


, кроме этой O22 - Task (Ready): AVG EUpdate Task - C:\Program Files (x86)\AVG\Setup\avgsetupx.exe /eu (file missing)- её там не оказалось
значит утилита для очистки AVG её зачистило. Фиксом для надёжности продублировал.

 

и стандартные рекомендации:

 

Выполните скрипт в AVZ при наличии доступа в интернет:

var
LogPath : string;
ScriptPath : string;

begin
 LogPath := GetAVZDirectory + 'log\avz_log.txt';
 if FileExists(LogPath) Then DeleteFile(LogPath);
 ScriptPath := GetAVZDirectory +'ScanVuln.txt';

  if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 1) then ExecuteScript(ScriptPath) else begin
    if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 0) then ExecuteScript(ScriptPath) else begin
       ShowMessage('Невозможно загрузить скрипт AVZ для обнаружения наиболее часто используемых уязвимостей!');
       exit;
      end;
  end;
 if FileExists(LogPath) Then ExecuteFile('notepad.exe', LogPath, 1, 0, false)
end.

После его работы, если будут найдены уязвимости, в блокноте откроется файл avz_log.txt со ссылками на обновления системы и критичных к безопасности программ, которые нужно загрузить и установить. В первую очередь это относится к Java Runtime Environment, Adobe Reader и Adobe Flash Player, это программы, уязвимостями в которых наиболее часто пользуются для внедрения зловредов в систему.

Выполните рекомендации после лечения.
 
  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@regist

Здравствуйте! 

Скрипт АВЗ выполнил

Рекомендуемые обновления установил

Рекомендации после лечения выполнил.

Вопрос: Перед установкой Касперский тотал, надо ли возвращать начальные настройки брендмауэра и роутера, изменённые мной - прописывал открытие порта 443? Надо ли удалять программу KerishDocktor2017? - она оптимизирует систему и чистит


После ваших рекомендаций установочный файл закачался успешно.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

 


Перед установкой Касперский тотал, надо ли возвращать начальные настройки брендмауэра и роутера, изменённые мной - прописывал открытие порта 443?
касперский по идее должен отключить встроенный браундмауер так что это не будет иметь значение. Но для надёжности, если в друг в будущем его удалите и забудете про этот порт можете вернуть на дефолт.

 

 


Надо ли удалять программу KerishDocktor2017?
Да, я советую её удалить. Она относится к потенциально нежелательным.
  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@regist

Восстановил настройки брендмауэра и роутера, но не могу удалить КеришДоктор 2017 т.к. "Программы и компонеты Виндовс" и СиКлинер его не видят.

В интернете ничего не нашёл - советуют какие-то подозрительные утилиты.

Подскажите как правильно удалить?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Решил потестить неделю Касперский тотал и КеришДоктор.

Касперский встал нормально - проблем пока нет.

Всем большое спасибо.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Kerish Doctor 2017 - в любом случае советую удалить. Дело не только в касперском, а вообще эта программа относится к категории потенциоально нежелательных (вредных).

  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@regist,

Удалил. Утилиты-клинеры его не видят - удалил контекстным меню от имени администратора все файлы и папки, которые нашёл. Хвостов наверное оставил много.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • qwester
      От qwester
      Прошу прощения если не туда.
      У меня есть интеренет-магазин, который принимает оплату по банковским картам, но клиенты не могут оплатить, в службе поддержки эквайринга из банка написали следущее:
      IP-адрес XXX был заблокирован по рекомендации от ФинЦерт.
      Для исключения ip-адреса из списка ФинЦерт коллеги порекомендовали обратиться в Лабораторию Касперского, так как информация в ФинЦерт поступила от них.
       
      Что с этим делать? Сайт находится на общем хостинге, не VDS
    • KuZbkA
      От KuZbkA
      Здравствуйте! Почему касперский ubuntu linux считает сервером? она ж позиционируется как десктопная, например в соседнем антивирусе ее и считают десктопной, клиентской)) обидно за касперского))
    • KL FC Bot
      От KL FC Bot
      Мы живём в эпоху ИИ-хайпа. Искусственный интеллект там, сям, здесь и там, везде и весь такой перспективный, слегка загадочный, но непременно сопровождающий человечество в светлое будущее технологической пока ещё непонятной чёрнодырочной сингулярности.
      Вероятно, некоторый читатель мог заметить в предыдущем предложении сарказм – а зря. Автоматизация на основе машинного обучения (ещё один термин: «ML» = «machine learning»), нейросетей и прочего ИИ уже подмяла под себя многие отрасли нашей жизни, и то ли ещё будет на линии хомосапиенсного развития. Кому интересно нырнуть в тему – поищите что уже случилось по линии промышленных революций Один, Два, Три и даже Четыре.
      В этом тренде кибербезопасность была, пожалуй, одним из пионеров использования новых, умных технологий. А что мне особенно приятно и гордо в этом процессе – наша компания была одной из первых в отрасли, начавших успешно внедрять это самое светлое ИИ-будущее. А как иначе справляться, например, с почти полумиллионом (на начало 2025 года) новых зловредов каждый день? Столько экспертов ни одна образовательная система мира не выпустит. Выход один – создавать умные системы, способные самостоятельно и с высокой точностью нейтрализовывать кибератаки. Экспертам же оставлять только самые сложные случаи и, конечно, непростую задачу такие системы изобретать и постоянно докручивать.
      На днях у нас случился радостный юбилей. 20 лет назад зародился прототип самой первой ИИ/ML технологии для автоматического анализа вредоносного кода и производства «детектов» – антивирусных обновлений, которые защищают компьютеры, гаджеты и прочие устройства от новых атак.
      Технология получила с первого взгляда странное название «Автодятел». Но на самом деле здесь всё просто: «дятлами» у нас ласково и в шутку назывались эксперты-аналитики, «долбящие» вирусы обрабатывающие входящий поток подозрительных файлов, а, соответственно, «автодятел» выполнял эту работу сам. Кстати, в то время я тоже работал «дятлом».
      Покопав архивы, мы нашли не только дату рождения первого птенца автоматИИзации, но и любопытные фотографии планов по его созданию. И место рождения вспомнили. Гнездо располагалось на 14 этаже здания «Радиофизики» на Планерной, где мы тогда снимали офис. Теперь устраивайтесь поудобнее, я расскажу вам увлекательную историю. Начиналось всё примерно вот как.
      С четверть века назад зловреды и встречались куда реже, да и были куда технологичнее современных, хотя писали их пионеры-энтузиасты, изобретательные программисты-одиночки и киберхулиганы. Поэтому и исследовать их было одно удовольствие — что ни вирус, то что-то новое узнаёшь, чему-то учишься. Я тогда вместе с остальными «дятлами» собственноручно «долбил» зловредов — анализировал поток вредоносных программ, если по-научному. Разумеется, к этому моменту собрать все существующие зловреды в одну книжку как в 1992 году уже было сложновато, но тем не менее с потоком мы справлялись, а в конце каждой рабочей недели я вручную собирал обновление антивирусных баз.
       
      View the full article
    • Хасан Абдурахман
      От Хасан Абдурахман
      Открываеш гугл. Кликаеш по ссылке на какой нибудь сайт . И ждешь, пока касперский решит его открыть. Иногда 3-5 минут ждешь. Аж вся душа выматывается.  
    • KL FC Bot
      От KL FC Bot
      Сканирование жестких дисков рабочих компьютеров — простая ежедневная процедура, которая не мешает пользователю и не требует никаких ручных действий. Однако в случае с серверами ситуация осложняется, особенно если сканирование проводится при реагировании на инциденты и нужно внепланово проверить вообще все хранилища компании, а там — десятки терабайт данных. И при этом нужно обеспечить полную сохранность данных и не допустить заметного пользователям падения производительности. Чтобы не потерять время зря и не допустить дополнительных инцидентов, воспользуйтесь нашими советами и предосторожностями по списку. Советы, касающиеся непосредственно наших решений, мы даем на примерах Kaspersky Endpoint Security, но та же логика применима к другим защитным продуктам EPP/EDR.
      Предварительные проверки
      Проверьте конфигурацию компьютера, который будет проводить сканирование. Важно убедиться, что он имеет свежую и обновленную версию ОС, которая способна подключиться ко всем проверяемым дискам и корректно обработать данные: «понимает» длинные имена файлов с Unicode, может работать с файлами очень большого размера, файлами на разделах, чувствительных к регистру символов в именах, и так далее. Для ускорения проверки важно выбрать компьютер с мощным многоядерным процессором, значительным количеством памяти и быстрым локальным хранилищем для временных файлов.
      Убедитесь, что доступ к дискам будет быстрым. Компьютер должен подключаться ко всем хранилищам либо напрямую (local storage), либо через быстрый сетевой интерфейс по производительному протоколу (в идеале — по разновидности SAN).
      Проверьте резервные копии. Хотя сканирование не должно влиять на хранимые данные, в ситуации возможного заражения ВПО или повреждения файлов важно заранее продумать план «Б». Поэтому нужно тщательно проверить дату и состав свежей резервной копии всех данных, учесть, когда были учения по восстановлению данных, в общем, подтвердить полезность текущих версий бэкапа. Если актуальных резервных копий нет, нужно оценить риски, сроки и, возможно, создать резервную копию критических данных перед сканированием.
       
      View the full article
×
×
  • Создать...