Не обновляется база. Что делать?

[daria]

Уважаемые люди! Я чайник и во всем этом мало понимаю,но разобраться в принципе смогу(наверное).Ситуация такая:Мне полтора месяца назад установили 7.0 версию(лицензионную),но примерно неделю назад антивирус прекратил обновляться и требует активизировать ключ...Но ведь ключ у меня еще годен целый год.Что мне делать?Помогите советом...

 

Сообщение от модератора MiStr

Тема перемещена в соответствующий ей раздел.

[MedvedevUnited]

Здравствуйте!

Добро пожаловать на форум!

 

Скажите, пожалуйста, каким образом была приобретена лицензия для продукта?

Не могли бы Вы уточнить, что пишет программа при попытке обновления? Что написано в разделе "Активация" главного окна программы?

[MiStr]

Заодно проверьте, чтобы время, день, месяц и год, установленные на компьютере, соответствовали реальности.

[daria]

Здравствуйте!

Добро пожаловать на форум!

 

Скажите, пожалуйста, каким образом была приобретена лицензия для продукта?

Не могли бы Вы уточнить, что пишет программа при попытке обновления? Что написано в разделе "Активация" главного окна программы?

 

Мне установили антивирус в сервис центре,когда я относила комп на ремонт (барахлила опер память).Коробку с диском и разными инструкциями они тоже отдали.Обычно обновляется автоматически,когда заходишь в интернет,однако сейчас "обновление"на нижней панели задач иконки антивируса-даже не выделяется в списке...

Периодически всплывает окошко-"задача не может быть выполнена из-за ошибки:отсутствует ключ".При включении комппьютера выходит окно с мастером настройки-"Для продолжения необходимо активировать вашу копию приложения.Это позволит вам получать своевременно обновления и пользоваться услугами службы технической поддержки в случае возникновения проблем" далее задачи:

Активировать,используя код активации

Активировать пробную версию

Использовать полученный ранее ключ

Активировать приложение позже.

В разделе "активация" главного окна пишет:Ключ не найден.Обновление баз недоступно.Пожалуйста приобретите ключ или активируйте пробную версиюдля порехода в полнофункциональный режим.

Изменено 28 августа, 2008 пользователем Kapral
Kapral: поправил тэги

[Kapral]

Коробка с диском от КАВ/КИС7?

Конверт с кодом активации приложен

или

ключ (Файл вида 012345ab.key)

[daria]

Коробка с диском от КАВ/КИС7?

Конверт с кодом активации приложен

или

ключ (Файл вида 012345ab.key)

 

 

 

Спасибо за подсказку! Оказывается ключ вклеен на конверте из под диска...Наконец-то я смогла активировать ключ.УРАААААА

[Kapral]

Обращайтесь еше