неизвестный процесс использует всю оперативную память

[Alex Hemb]

Здравствуйте, возникла следующая проблема, при загрузки используется практически вся оперативная память (4 Гб), хотя процессов которые это могли сделать нет

CollectionLog-2017.08.29-15.47.zip

[Sandor]

Здравствуйте!

 

Закройте все программы, временно выгрузите антивирус, файерволл и прочее защитное ПО.

 

Выполните скрипт в AVZ (Файл - Выполнить скрипт):

 

begin
ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
 QuarantineFile('C:\Users\setup\AppData\Local\Temp\DF75.tmp\bump.exe', '');
 DeleteFile('C:\Users\setup\AppData\Local\Temp\DF75.tmp\bump.exe', '32');
ExecuteSysClean;
 ExecuteRepair(1);
 ExecuteWizard('SCU', 2, 3, true);
 CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory + 'quarantine.zip');
RebootWindows(true);
end.

Компьютер перезагрузится.

 

 

 

Файл quarantine.zip из папки с распакованной утилитой AVZ отправьте отправьте по адресу newvirus@kaspersky.com

 

Полученный ответ сообщите здесь (с указанием номера KLAN)

 

 

 

Повторите логи по правилам. Для повторной диагностики запустите снова Autologger.

[Alex Hemb]

KLAN-6735436587

 

сообщение от newvirus@kaspersky.com:

 

Присланные вами файлы были проверены в автоматическом режиме.

В антивирусных базах информация по присланным вами файлам отсутствует:
quarantine.zip

Файлы переданы на исследование. Если результат исследования изменится, мы дополнительно сообщим вам по электронной почте.

 

 

 

 

 

 

 

CollectionLog-2017.08.31-14.27.zip

[Sandor]

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (или с зеркала) и сохраните на Рабочем столе.

 

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.

Отметьте галочкой также "Shortcut.txt".

 

Нажмите кнопку Scan.

После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt, Addition.txt, Shortcut.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.

[Alex Hemb]

Отчёты

Addition.txt

FRST.txt

Shortcut.txt

[Sandor]

Если проблема еще наблюдается, проверьте в безопасном режиме и сообщите.

[Alex Hemb]

Здравствуйте, проблема не исчезла, в безопасном режиме всё работает нормально.

Вот отчёты в безопасном режиме:

 

Addition.txt

FRST.txt

Shortcut.txt

[Sandor]

в безопасном режиме всё работает нормально

Если в безопасном режиме проблема не наблюдается, причина кроется в сторонней службе или программе. В этом случае выполните следующие действия.

Пуск - Поиск / Выполнить - msconfig - ОК и перейдите на вкладку Службы. Установите флажок Не отображать службы Microsoft.

Отключите все отображенные службы (имеются в виду только не принадлежащие Microsoft) и перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в одной из этих служб.

 

Далее действуйте методом "половинного деления". Включите половину служб и снова перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в оставшихся отключенных службах. Если проблема воспроизводится, причина во включенных службах - отключите половину из них и снова перезагрузитесь. Действуя таким образом, вы сможете выявить службу, являющуюся причиной проблемы, и определить программу, которой она принадлежит.

Аналогичным образом можно поступить на вкладке Автозагрузка.

Здесь тоже не следует отключать пункты, производителем которых является Microsoft. Отключение программ других производителей может привести к неправильной работе устройств в том случае, если вы отключите их драйверы. Поэтому программы производителей вашего аппаратного обеспечения (например, Intel) лучше не отключать, либо отключать в самую последнюю очередь.

 

Далее можно порекомендовать лишь обновление программы до последней версии или ее удаление.

 

Подробнее об этой диагностике читайте здесь.

[Alex Hemb]

Спасибо, помогло, проблема была в активаторе Windows

[Sandor]

В завершение:

Выполните скрипт в AVZ при наличии доступа в интернет:

 

var
LogPath : string;
ScriptPath : string;
begin
 LogPath := GetAVZDirectory + 'log\avz_log.txt';
 if FileExists(LogPath) Then DeleteFile(LogPath);
 ScriptPath := GetAVZDirectory +'ScanVuln.txt';
  if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 1) then ExecuteScript(ScriptPath) else
begin
    if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 0) then ExecuteScript(ScriptPath)
else begin
       ShowMessage('Невозможно загрузить скрипт AVZ для обнаружения наиболее часто используемых уязвимостей!');
       exit;
      end;
  end;
 if FileExists(LogPath) Then ExecuteFile('notepad.exe', LogPath, 1, 0, false)
end.

После его работы, если будут найдены уязвимости, в блокноте откроется файл avz_log.txt со ссылками на обновления системы и критичных к безопасности программ, которые нужно загрузить и установить.

В первую очередь это относится к браузерам, Java, Adobe Acrobat/Reader и Adobe Flash Player.

 

Пройдитесь по ссылкам из файла avz_log.txt и установите все рекомендуемые обновления (если таковые будут).

Перезагрузите компьютер.

Снова выполните этот скрипт и убедитесь, что уязвимости устранены.

 

Прочтите и выполните Рекомендации после удаления вредоносного ПО

[Alex Hemb]

Здравствуйте, появилась похожая проблема, процесс esecagntservice.exe использует почти всю оперативную память. В безопасном режиме та же проблема.

 

Сообщение от newvirus@kaspersky.com

 

KLAN-7002348648

 

В антивирусных базах информация по присланным вами файлам отсутствует:
quarantine.zip

 

CollectionLog-2017.10.18-09.51.zip

Addition.txt

FRST.txt

Shortcut.txt

[Sandor]

процесс esecagntservice.exe использует почти всю оперативную память

Это процесс Вашего антивируса. Попробуйте переустановить.

[Alex Hemb]

удалил антивирус, вычистил реестр, но всё равно этот процесс остаётся

[Sandor]

удалил антивирус

Сделайте очистку по соотв. инструкции:

Чистка системы после некорректного удаления антивируса.