Перейти к содержанию

Зависания при подключении ноутбука к проектору/монитору.


Leo-114

Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте.

Есть ноутбук Dell Inspiron 3552. При покупке, был установлен Linux (Ubunty). Ноутбук используется в офисе для подключения к проектору и монитору для вывода презентаций. Когда был ещё «линукс», то при подключении к проектору, шла 100% нагрузка на процессор. Сейчас установлена лицензионная ОС Windows 10. При воспроизведении звуковых и аудио файлов при подключённом ноутбуке к проектору или монитору, наблюдается следующие проблемы:

«Воспроизведение видео уже закончилось на ноутбуке, а на мониторе продолжает пару секунд работать».

Или, постоянная загруженность процессора на 95-100 %. Использование утилиты Process Explorer, показало, что нагрузку 5-20% (колеблется данный процент) даёт процесс Hardware Interrupts and DPCs.

Драйвера стоят родные.

Прилагаю дамп и отчёт созданный Kaspersky Get System Info.

Что только уже не перечитал в Сети. Заранее, спасибо за помощь.

GetSystemInfo_DESKTOP-KHIOTJU_JW_2017_08_29_14_00_11 .zip

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Ссылка на отчет:

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=6b2df62cac51277736fadd13b1c2d121&key=cuXFMPC2

 

Сделайте для начала проверку системных файлов.

Инструкция у меня в подписи.

  • Спасибо (+1) 1
  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Спасибо. Проверку системных файлов делал. Ошибок не найдено. На вирусы проверял при помощи Malwarebytes и KVRT. Ничего не нашло. А что это за два непонятных объекта найдено в отчёте?

 

atksgt.sys

igfxTray.exe

Изменено пользователем Leo-114
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

igfxTray.exe это треевская утилита от видеодрайверов, насколько я понимаю.
 
А зачем вам Driver Booster, если драйвера родные?
 
Посмотрите на Intel-е драйвера видеокарты, что-то у вас не то с ними:

Имя сбойного приложения: igfxHK.exe, версия: 6.15.10.4320, метка времени: 0x563cf118 Имя сбойного модуля: igfxHK.exe, версия: 6.15.10.4320, метка времени: 0x563cf118 Код исключения: 0xc0000409 Смещение ошибки: 0x0000000000015953 Идентификатор сбойного процесса: 0xf8c Время запуска сбойного приложения: 0x01d31f67200e5984 Путь сбойного приложения: C:\Windows\system32\igfxHK.exe Путь сбойного модуля: C:\Windows\system32\igfxHK.exe Идентификатор отчета: 8d4e4e99-66c9-4d56-ac8f-e731b53b8969 Полное имя сбойного пакета: Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Driver Booster устанавливался «коллегой», чтобы найти «посвежее» драйвера.

Скачал с оф. сайта драйвер для интегрированного Intel HD Graphics Driver и попробовал повторно переустановить. Выдаёт ошибку. Номер не указан.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

«Воспроизведение видео уже закончилось на ноутбуке, а на мониторе продолжает пару секунд работать».

опишите другими словами, видео разве выводится не синхронно на обоих экранах?

 

Скачал с оф. сайта драйвер для интегрированного Intel HD Graphics Driver

этот ? https://downloads.dell.com/FOLDER03317004M/1/Video_Driver_8WD9X_WN32_10.18.15.4256_A02.EXE

Выдаёт ошибку. Номер не указан.

тогда покажите скриншот окна с сообщением об ошибке
  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

опишите другими словами, видео разве выводится не синхронно на обоих экранах?

Нет, видео не воспроизводится синхронно на двух экранах.

 

 

Да, этот.

 

 

тогда покажите скриншот окна с сообщением об ошибке

Сейчас, пробую снова установить и дождаться данного окна с ошибкой.

Изменено пользователем Leo-114
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Нет, видео не воспроизводится синхронно на двух экранах.

тоесть выводится либо на мониторе ноутбука либо на внешнем, и на внешнем видео воспроизводится на несколько секунд больше? тоесть скорость воспроизведения видеоряда - разная при разных устройствах вывода?

вы как заметили разницу? в отпущенное время на демонстрацию презентации не уложились? в несколько секунд

  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

 


тогда покажите скриншот окна с сообщением об ошибке

Скриншот с ошибкой, уже прислать не получается, так как при второй попытке переустановить драйвер на интегрированную видеокарту, не удаётся. Грубо с четырёх часов и по данный момент, висит окно установки и бегают чёрненькие точечки, показывающие прогресс установки. Но, той ошибки больше нет. И ничего не устанавливается. В диспетчере устройств, знаков восклицания нет (показ скрытых устройств – включён). 

 

 


вы как заметили разницу? в отпущенное время на демонстрацию презентации не уложились? в несколько секунд

Может, это и смешно. Но, я сидел за ноутбуком, а напарник демонстрировал презентацию. Как раз и заметил эту разницу. Потом, мы уже воспроизвели эту проблему и увидели, что это так и есть. Более того, это явно заметно, когда оканчивается одна презентация и сразу идёт вторая и тут как раз, есть этот неудобный момент, когда на ноутбуке уже первая презентация окончена и начинается вторая, а на мониторе ещё не закончилась первая.  

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

так как при второй попытке переустановить драйвер на интегрированную видеокарту, не удаётся. Грубо с четырёх часов и по данный момент, висит окно установки и бегают чёрненькие точечки

Установите вручную.

Изменено пользователем eco
  • Спасибо (+1) 1
  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Установите вручную.

А это как? При помощи Диспетчера устройств, выбрать пункт обновить драйвер и указать папку с распакованными драйверами (как описано тут?)? Если так, то уже пробовал. Не  устанавливаются. Такое впечатление, что нужно переустанавливать систему. 

Изменено пользователем Leo-114
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Это официальный драйвер Intel под конкретную модель интегрированной видеокарты на мой ноутбук? 

Установились буквально за 5 минут. Никаких вроде пока ошибок не вылезло. Спасибо. 

Утилита Process Explorer, показывает пока стабильно, что процесс Hardware Interrupts and DPCs, даёт нагрузку 2-7% (колеблется данный процент). Это лучше, чем прыгало между 5-20%. Диспетчер задач, тоже пока поутих. 

 

 


Может, это и смешно. Но, я сидел за ноутбуком, а напарник демонстрировал презентацию. Как раз и заметил эту разницу. Потом, мы уже воспроизвели эту проблему и увидели, что это так и есть. Более того, это явно заметно, когда оканчивается одна презентация и сразу идёт вторая и тут как раз, есть этот неудобный момент, когда на ноутбуке уже первая презентация окончена и начинается вторая, а на мониторе ещё не закончилась первая.  

А что вот по этому поводу, пока проверить не могу. А вообще, что это может быть? Или, мой случай из области невероятного?

Изменено пользователем Leo-114
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

 

Сейчас установлена лицензионная ОС Windows 10.

Начинать надо с этого. Драйвера к ноутбуку с сайта производителя после установки системы устанавливались?

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Leo-114,

да это последняя версия видеодрайвера Intel для вашей серии процессоров.

 

Ummitium,

начинать надо с прочтения всей темы. В частности 6-го и 7-го сообщения.

Изменено пользователем andrew75
  • Спасибо (+1) 1
  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Ivan Serov
      Автор Ivan Serov
      Приветствую. Спокойно сидел в пк, как вдруг завис экран на одной картинке, звук непрерывный и потом компьютер перезагрузился. Стоит запись "Дамп памяти ядра". При необходимости могу скинуть.
      Компьютер был перезагружен после критической ошибки. Код ошибки: 0x0000007e (0xffffffffc0000005, 0xfffff80454f90e36, 0xffff968309bf5d28, 0xffff968309bf5560). Дамп памяти сохранен в: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP. Код отчета: e629bc3c-8a0e-450c-a73a-9176ef5d590d.
      Прикладываю малый дамп, сведения о системе и DxDiag.
      Desktop.zip
    • SLIZEN
      Автор SLIZEN
      такая проблема при запуске любой требовательной игры/ программы например фурмарк ноутбук сначала зависает поле перезагружается( в некоторых случаях синий экран) в просмотре событий пишет ошибка 41 связанная с электропитанием хотя зарядка и батарея работают нормально и это только в прогах связанных с видеокартой при серфе в интернете или работе в ворде все нормально. в последний раз услышал очень тихий писк при запуске фурмарка(но может это просто шиза) ноутбук не перегревался (даже не успевал нагреться сразу перезапуск) все менял дрова винду даже ссд и оперативу мало ли. в общем если поможете буду очень признателен
      кста забыл характеристики ноута добавить acer nitro 5 an 515-45 ryzen 7 5800h rtx 3060mobile 16 gb ddr4 3200mh ssd kingston 512g +ssd kingston 1000gb
    • Роман П.
      Автор Роман П.
      Добрый день.
       
      На одном из ПК возникла проблема с подключением к серверу администрирования через mmc-консоль администрирования.
      При попытке подключения выдает ошибку - неверный сертификат, показывая его отпечаток. Отпечаток сертификата действительно не совпадает с тем, что находится на сервере администрирования.

       
      1) При попытке повторного подключения, указываю "вручную" файл сертификата, который располагается на сервере администрирования в  C:\ProgramData\KasperskyLab\adminkit\1093\cert - статья О сертификатах Kaspersky Security Center
      Результат - аналогичен неверный сертификат.
      2) Исходя из статьи Решение проблем с узлами Сервера администрирования - зачищал файл сервера администрирования в %USERPROFILE%\AppData\Roaming\Microsoft\MMC\ 
      3) Заметил, что после того как запускаешь консоль и выдает эту ошибку, то в хранилище сертификатов certmgr.msc формируется этот "левый" сертификат.

      4) Его зачистка в хранилище сертификатов, а также же поиск  по отпечатку и удаление в реестре с последующей перезагрузкой ПК к результату не привели. По-прежнему - неверный сертификат.
      5) Переустанавливал агента и клиента Касперского. Также пытался производить подключение без установленного антивируса и агента.
       
      Вопросы: как исправить эту проблему? Как удалить этот непонятный сертификат и заставить сервер получить верный. 
       
    • andrew75
      Автор andrew75
      Если у вас есть лицензия на Kaspersky Secure Connection, то вы можете настроить VPN подключение в Linux к серверу KSC.
       
      Сначала нам нужно получить файл конфигурации для подключения к OVPN-серверу.
       
      1. Заходим в свой аккаунт на My Kaspersky, идем на вкладку "Безопасное соединение" и нажимаем кнопку "Создать конфигурацию".
       
      2. Выбираем протокол OpenVPN и нажимаем "Продолжить".
       
      3. Выбираем локацию. Можно выбрать только одну. Если захотите поменять, то нужно будет пересоздать конфигурацию. При этом предыдущая будет деактивирована. То есть использовать одновременно несколько локаций нельзя.
      Нажимаем кнопку "Продолжить".
       
      4. Теперь скачиваем файл конфигурации. Он называется credentials.ovpn
      Не забываем сохранить логин и пароль для подключения. Больше их вам не покажут. Если забыли сохранить, то придется пересоздавать конфигурацию.
       
      Теперь настроим OVPN подключение c использованием этой конфигурации на Linux
      Рассмотрим на примере Linux Mint 22.1
      Весь необходимый софт уже установлен в системе по умолчанию, поэтому ничего доустанавливать не надо.
       
      1. В трее нажимаем на иконку "Менеджер сетей" и выбираем "Параметры сети".
       
      2. Добавляем новое VPN подключение.
       
      3. Выбираем "Импортировать из файла"
       
      4. Находим наш файл конфигурации (credentials.ovpn) и нажимаем "Открыть".
       
      5. На вкладке "Идентификатор" меняем при желании имя соединения (по умолчанию будет credentials), вводим сохраненные логин и пароль и нажимаем "Добавить". Никаких других настроек менять не надо.
       
      6. В результате мы создали новое соединение VPN Kaspersky.
       
      7. Идем в "Менеджер сетей" и нажимаем движок "Подключить".
       
      8. Соединение установлено.
       
      9. Проверяем. Германия, Франкфурт.
       
      Как видите, все достаточно просто.
       
      Напоминаю. Использовать можно только одну локацию. Если нужна другая, то нужно создать новую конфигурацию OVPN. При этом старая конфигурация будет деактивирована. 
    • Ботва
      Автор Ботва
      Доброго вечера уважаемые специалисты, прошу помощи!🥹
      Компьютер начал виснуть при работе, а при загрузке вместо рабочего стола показывать черный экран и колесико загрузки.
      Утилита Касперского нашла 4 трояна (на скриншоте) - удалены (вылечено)
      Полноразмерная программа и утилита от Doctor.Web больше ничего не находит.
      А проблема осталась.
      С разным интервалом несколько раз за день компьютер выключается, загружает черный экран и программу "записки" где просто черное поле.
      🤕Помогите вылечить, пожалуйста!
      Во вложении логи программы Auto Logger согласно правилам создания темы, и скриншот удаленных Касперским вирусов.
       
       
      CollectionLog-2025.03.25-21.03.zip
×
×
  • Создать...