Сетевые возможности ноутбука внезапно пропали

[zyablik]

Ультрабуку Toshiba Satellite U940-DQS 4 года. ОС Win 8.1. Интенсивно работает в Интернете.

Как-то недавно, после очередного обновления Windows (и далее после очередного включения) ноут перестал подключаться/воспринимать Интернет. Сетевая и Wi-fi на месте, вроде, всё функционирует. Настройки никто не менял, а накануне всё работало. А подключения теперь "с ограничениями". Причем пробовали в разных квартирах и учреждениях. Всё одно: к Интернету ни ногой. Даже не пингуется (ping ya.ru), отбивает с порога...
Может, есть причины на поверхности? Спасибо.
Пытался даже внешнюю точку доступа к Wi-fi задействовать. Та же картина. Однозначно дело в ноуте. Точнее, видимо, в ОС (?)..
Вот лог: CollectionLog-2017.08.28-21.33.zip

Изменено 28 августа, 2017 пользователем zyablik

[regist]

 

 

Вот лог: Прикрепленный файл CollectionLog-2017.08.28-21.33.zip 81,64К скачиваний 1

Мин вирусов нет.

 

Но для большего порядка

C:\Users\Альбина\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Everything\Everything

удалите вручную.

А с

C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\DivX\Register.lnk
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\DivX\Check for Updates.lnk
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\DivX\DivX Converter.lnk
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\TOSHIBA\Manual.lnk

снимите атрибут скрытый.

[andrew75]

А если откатить обновления и проверить?

И если будет работать, то искать какое обновление повлияло.

Изменено 28 августа, 2017 пользователем andrew75

[zyablik]

 

 

А с

C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\DivX\Register.lnk
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\DivX\Check for Updates.lnk
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\DivX\DivX Converter.lnk
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\TOSHIBA\Manual.lnk

снимите атрибут скрытый.

 

 

А если откатить обновления и проверить?

И если будет работать, то искать какое обновление повлияло.

Т.е. вы хотите сказать, что куча непонятных расширений в Хроме (которые я позже заметил в прикрепленном логе-архиве) ни на что не влияют? К сожалению, ноутбук остался в другом городе, где я был вчера. Но можем с задержками  выполнять ваши указания.

Откатить обновления постараемся. Но ведь они, как я выяснил, встали (успешно) 2 недели назад (14.08 — 3 последних обновления, это KB4034662 для FlashPlayer, KB890830 по удал.вредоносн., KB40334681 ежемесячн.набор по безопасн.), а глюк начался 27.08 вечером.

[regist]

 

 

куча непонятных расширений в Хроме (которые я позже заметил в прикрепленном логе-архиве) ни на что не влияют?

Почему не понятных? Больше половины "родные из коробки" Хромовские, у остальных и по названию сразу видно предназначение, но дело не в этом. Влияют они только на работу Хрома, а на общение подключение ноутюбука к интернету нет. Если какие-то из них не нужны хозяевам ноута, то просто удалите.

[andrew75]

Во-первых, это не указания, а советы. Указания дают в разделе лечения.

 

Во-вторых, вы сами написали.

Как-то недавно, после очередного обновления Windows (и далее после очередного включения) ноут перестал подключаться/воспринимать Интернет.

После чего я и посоветовал откатиться. А теперь выясняется, что между этими событиями прошло 2 недели.

 

Дополнения в хроме не должны вызвать:

подключения теперь "с ограничениями".

 

Сделайте отчет GSI, может там что-то будет видно.

Попробуйте загрузиться в "чистом режиме" и проверить проблему.

Изменено 29 августа, 2017 пользователем andrew75

[zyablik]

К сожалению, попытка первого отката (КВ40334681) не удалась.

Вернул, как бы, обновление с сегодняшней датой. Странно.

 

Сделайте отчет GSI, может там что-то будет видно.
Попробуйте загрузиться в "чистом режиме" и проверить проблему.

 

GSI сделаем.
В "чистом"? В безопасном в смысле? Так там без сетевой. Или с выбирать п. С сетевыми?

Изменено 29 августа, 2017 пользователем zyablik

[sputnikk]

пробовали отключать фаерфвол антивируса, если имеется?

[regist]

 

 

Или с выбирать п. С сетевыми?

Да.

 

 

пробовали отключать фаерфвол антивируса, если имеется?

в безопасном режиме как раз и это проверит.

[Sandor]

Или с выбирать п. С сетевыми?

Именно так.

[Sapfira]

@zyablik, проверьте целостность системных файлов с помощью sfc /scannow и сделайте сброс сети.

Кстати, откуда уверенность, что сетевая карта нормально функционирует, может она как раз и накрылась?

[sputnikk]

 

 

Кстати, откуда уверенность, что сетевая карта нормально функционирует, может она как раз и накрылась?

Пытался даже внешнюю точку доступа к Wi-fi задействовать.

я так понимаю свисток тоже не работает

[andrew75]

GSI сделаем.

В "чистом"? В безопасном в смысле?

Я имел в виду этот режим:

https://support.microsoft.com/ru-ru/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

[zyablik]

 

 

Драйвера свистка встали. Он сам тоже фурычит. При выборе и подключении вай-фая Интернет "подключает" как бы: все пять палочек на месте. Но в реальности его нет.

 

GSI сделаем.

В "чистом"? В безопасном в смысле?

Я имел в виду этот режим:

https://support.microsoft.com/ru-ru/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

 

Похоже, GSI и со всем остальным после обеда только. Их дома пока нет.

За ссылку спасибо. Хотя сложновато будет для них. У нас получается двойная дистанционная помощь

Как, кстати, увидеть службы в Win8.1? Команда services.msc работает?

А то тут увидел http://compfixer.info/flush-dns/, где речь идет об очистке кэша DNS. Помнится, при попытке "продиагностировать" ноут выкидывал, пусть и стандартную, но ошибку про DNS.

Изменено 29 августа, 2017 пользователем zyablik

[Friend]

@zyablik, чтобы понять причины проблемы, нам потребуется отчет нашей утилиты GetSystemInfo 5.0: http://support.kaspersky.ru/smsupport?pid=SMM&qaid=2692

Попробуйте выполнить «чистую» загрузку системы и проверить, воспроизводится ли проблема в данном режиме: http://support.microsoft.com/kb/929135

Пробовали ли Вы обновить драйвера для сетевых устройств?