Необработанные тикеты

[regist]

@MARS9, по нормальному после того как их обработают вам должен  ответить "живой" аналитик, а не робот. Только я давно не видел там ответы от живого человека, не считая случае когда в личку просил посмотреть такой-то KLAN. Так что если есть лицензия, то создавайте запрос через тех. поддержку.

[MARS9]

@MARS9, по нормальному после того как их обработают вам должен  ответить "живой" аналитик, а не робот. Только я давно не видел там ответы от живого человека, не считая случае когда в личку просил посмотреть такой-то KLAN. Так что если есть лицензия, то создавайте запрос через тех. поддержку.

А если нету лицензии? Мне кажется мои тикеты не обработаны, либо частично обработаны (некоторые стали обнаруживаться, а некоторые нет, но, на вирустотате обнаруживаются десятками антивирусов, самых знаменитых брэндов и те которые обнаружены подозрительными, до сих пор подозрительны, значит их никто в KAV не исследовал).

Вот этот тикет 2017-07-08 [KLAN-6498829285] (UDS-DangerousObject) до сих пор как Dangerous, значит его никто не исследовал.

В тикете [KLAN-6498829285]:

mlhost.exe - https://www.virustotal.com/ru/file/abef2aa59516b323ee6f4721c6da42010327b0ce50ed4d3fba171b65eca394ea/analysis/1500988761/

ripkyma.exe - https://www.virustotal.com/ru/file/55b5a615f5e87bd2d6f13890e7a8c85c316b2c2d390198826da5a5aa4b7b9899/analysis/1500988820/

Visual Wind 4.5.4.5.exe - https://www.virustotal.com/ru/file/0d897ea342084618037522896d39d1e2d9a24d1e3bead684b44ac345fb2014a7/analysis/1500988865/

[regist]

 

 

А если нету лицензии?

Можете попробовать создать аналогичную тему на оф. форуме. Туда иногда заглядывают вир. аналитики, может ответят по вашим запросам.

[MARS9]

Тикет 2017-06-15 [KLAN-6408131814]:

dtsys.exe - https://www.virustotal.com/ru/file/5061c0b08d522fdae45fc9285ac45fb96a4e80bd859867a0e988dfaeb2b33b03/analysis/1500989032/

 

А если нету лицензии?

Можете попробовать создать аналогичную тему на оф. форуме. Туда иногда заглядывают вир. аналитики, может ответят по вашим запросам.

 

Это где?

Тут?

https://forum.kaspersky.com/index.php?/forum/8-kaspersky-internet-security-amp-kaspersky-anti-virus-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-windows/

[thyrex]

 

 

А если нету лицензии?

Тогда довольствуйтесь тем детектом, который пришел от бота на приемке. Такие файлы вряд ли дойдут до аналитиков.

[Friend]

@MARS9, если вы получили автоответ, значит тикет обработан роботом.
Вирлаб не отвечает пользователям напрямую. Все только через техническую поддержку, либо можете попробовать написать в ЛС сотруднику ВирЛаба напрямую указав кланы.

[thyrex]

либо можете попробовать написать в ЛС сотруднику ВирЛаба напрямую

не думаю, что кому-то незнакомому будет дан ответ по первой просьбе

[MARS9]

@MARS9, если вы получили автоответ, значит тикет обработан роботом.

Вирлаб не отвечает пользователям напрямую. Все только через техническую поддержку, либо можете попробовать написать в ЛС сотруднику ВирЛаба напрямую указав кланы.

Написал.

[Mark D. Pearlstone]

Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone

Тема перемещена из раздела "Помощь по продуктам Лаборатории Касперского"