Неработает сеть, не запускаются службы

[Денис-НН]

Добрый день. Ноутбук. Началось с того, что после загрузки рабочего стола перезагружался. В безопасном режиме я запустил восстановление системы и восстановил компьютер на единстьвенную восможную точку.  После этого выяснилось, что интернет не работает. Ни по кабелю, ни wifi . При попытке запуска некоторых служб - ошибка 5 - отказано в доступе.

Стоял нортон, проверил KVRT - ничего не обнаружено. 

CollectionLog-2017.04.07-14.38.zip

[Sandor]

Здравствуйте!

 

Особо подозрительного - ничего в логах не видно.

 

Попробуйте удалить нежелательное (или устаревшее) ПО:

Ace Stream Media 3.1.1

Google Toolbar for Internet Explorer

Java 6 Update 20

Кнопка "Яндекс" на панели задач

А также удалите "лишние" утилиты TOSHIBA.

 

Сделайте лог сканирования AdwCleaner:

• Скачайте AdwCleaner (by Malwarebytes) и сохраните его на Рабочем столе.
• Запустите его (в ОС Vista/Windows 7, 8, 8.1, 10 необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" ("Сканировать") и дождитесь окончания сканирования.
• Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[sx].txt.
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.

[Денис-НН]

Особо подозрительного - ничего в логах не видно.

 

Жаль.  Шеф отличается редким талантом ломать технику.

Утилиты от тошибы пока не удалял, сети они не должны мешать.

AdwCleanerS0.txt

[Sandor]

1.

• Запустите повторно AdwCleaner (by Malwarebytes) (в ОС Vista/Windows 7, 8, 8.1, 10 необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора).
• Нажмите кнопку "Scan" ("Сканировать").
• По окончании сканирования в меню Инструменты - Настройки отметьте дополнительно в разделе Сбросить:
  • Политики IE
  • Политики Chrome

    и нажмите Ok.

• Нажмите кнопку "Clean" ("Очистить") и дождитесь окончания удаления.
• Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[Cx].txt.
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению

Внимание: Для успешного удаления нужна перезагрузка компьютера!!!.

 

Подробнее читайте в этом руководстве.

 

2.

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (или с зеркала) и сохраните на Рабочем столе.

 

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.

Отметьте галочкой также "Shortcut.txt".

 

Нажмите кнопку Scan.

После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt, Addition.txt, Shortcut.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.

 

В безопасном с поддержкой сети тоже не работает?

[Денис-НН]

В безопасном ситуация аналогичная.

Addition.txt

AdwCleanerC0.txt

FRST.txt

Shortcut.txt

[regist]

@Денис-НН,
1) Следы Нортона видны, надо бы их зачистить.
2)

• Пожалуйста, запустите adwcleaner.exe
• Нажмите File (Файл) Uninstall (Деинсталлировать).
• Подтвердите удаление нажав кнопку: Да.

3) В логах системы куча ошибок про ошибку запуска служб, в том числе

лужба "DHCP-клиент" является зависимой от службы "NetBios через TCP/IP", которую не удалось запустить из-за ошибки
Присоединенное к системе устройство не работает.

Так что не удивительно, что у вас сеть не работает.
 
В том числе есть такая

Description: Продукт: Microsoft Office XP (профессиональный выпуск) -- Ошибка 1706. Не удается найти необходимые файлы. Проверьте подключение к сети или устройству чтения компакт-дисков. Дополнительные сведения содержатся в справке: C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\1049\SETUP.HLP.

Так что

 

1. Вставьте диск, с которого устанавливали Windows (либо другой но с той же локализацией и тем же сервис паком (SP) что установлен у вас.
2. • Если у вас windows Vista или windows 7 откройте меню "Пуск" ("Start") и в строке поиска введите "cmd". На результатах поиска нажмите правой клавишей мыши и выберите пункт "Запуск от имени администратора".
   • Если у вас windows XP откройте меню Пуск (Start) -> Выполнить (Run)
     

  [*]Введите sfc /scannow и нажмите Энтер. [*]Система восстановит недостающие или изменённые системные файлы, для этого может потребоваться перезагрузка. [*]После того как закончится проверка в командной строке введите команду:

findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log>%SYSTEMDRIVE%\sfcdetails.txt

[*]После выполнения вышеописанных операций в корне системного диска (тот диск,на котором установлена операционная система-как правило диск С) найдите файл sfcdetails.txt, прикрепите его к следующему сообщению.

 

А так в целом ,конечно, можно скриптом некоторый мусор почистить, но проблема скорее для раздела Компьютерная помощь.

[Денис-НН]

Это всё уже в понедельник.

1 -это не следы а сохраненные настройки и карантин. Для последующей установки нортона.

2 удалю.

3 Собственно это и являлось проблемой с которой я обратился.

Проблему удалось решить, дав права LOCAL SERVICE  и Net service на доступ к диску С. и добавив их в группу "администраторы"

 

работу офиса не проверял.

 4 sfc запускался в первую очередь и проблем не обнаружил.

так что обращаться за помощью в другой раздел нет необходимости.

 

Спасибо за помощь в очистке системы от мусора.

Изменено 8 апреля, 2017 пользователем Денис-НН