Не могу ни удалить старую версию, ни установить новую

[ксюша]

У меня был лецензионный касперский версия 6.0. Лицин.ключ закончился и я пыталась поставить левый ключ но он не устонавливался. Тогда я купила новый касперский версию 7.0. И не смогла его устоновить потому что компьютер стал каждую минуту перезагружаться. Я не могу не удалить старую версию так и установить новую. Он не входит не в интрнет не куда. С помощью безопасного режима я смогла зайти сюда. Что делать? Неужели нужна помощь мастера? Просьба писать ответ не на почту! Заранее спасибо.