проблема с входом в интернет

[Orel-3113]

Ноутбук жены периодически перестает входить в интернет и пишет, что Касперский запрещает. На моем компьютере  раньше были такие проблеы, но сами вылечились. У сына подключен по кабелю и работает нормально.Что может быть?

[andrew75]

Для начала покажите скриншот такого сообщения.

Как сделать скриншот экрана

Изменено 20 марта, 2017 пользователем andrew75

[oit]

да и версию антивирусного ПО напишите

[Orel-3113]

Kaspersky Total Security.

При сильном сигнале пишет -Нет подключения к Интернету. При попытках подключиться выдает , что запрещает Касперский.. но эту надпись надо ловить. 

 

Kaspersky Total Security.

При сильном сигнале пишет -Нет подключения к Интернету. При попытках подключиться выдает , что запрещает Касперский.. но эту надпись надо ловить. 

 

[andrew75]

Сделайте такой отчет:

https://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632#block1

полученный файл приложите к следующему сообщению.

 

И все-таки сообщение Касперского хотелось бы посмотреть.

[Orel-3113]

я постараюсь.

[Orel-3113]

поймал я эту надпись. (больше суток не могу подключиться к интернету.

[oit]

 

 

поймал я эту надпись. (больше суток не могу подключиться к интернету.

так это не говорит о том, что интернета нет. Это говорит о том, что программ teamviewer не может связаться с сервером.

[regist]

@Orel-3113, так вы изначально, проблему неправильно сформулировали. У вас касперский просто Тимвьювер в интернет не выпускает.

 

Для начала попробуйте просто отключить касперского и проверить будет ли программа работать? Если нет, то возможно проблема в чём-то ещё.

Если будет работать, то переведите программу в группу доверенных, или настройте правила для неё.

Изменено 22 марта, 2017 пользователем regist

[Orel-3113]

я не специалист. поэтому объясняюсь птичьим языком.

Все что вы рекомендуете попробую выполнить.

[regist]

Для начала было бы неплохо указать версию установленного у вас антивируса.

А так пока нажимаете в трее на его значке - приостановить защиту - приостанавливаете. Потом проверяете проблему.

 

[ska79]

Добавить teamviewer в исключения кис.

[Денис-НН]

Какая версия теам wiever у вас установлена? Откуда скачивали? 

[eco]

А режим "в самолете" нигде не включен?

[Orel-3113]

Для начала было бы неплохо указать версию установленного у вас антивируса.

А так пока нажимаете в трее на его значке - приостановить защиту - приостанавливаете. Потом проверяете проблему.

я написал. покупал в августе прошлого года

Добавить teamviewer в исключения кис.

попробую понять и выполнить то что вы написали. Надеюсь, это не сложно.

Какая версия теам wiever у вас установлена? Откуда скачивали? 

ничего не скачивал. я это не умею

А режим "в самолете" нигде не включен?

я в самолете пользую планшеты и айфоны... ноут уже много лет не "летаю" . Но почему он то входит, то не хочет?  На прошлой неделе работал , а теперь не хочет....