Перейти к содержанию

Неправильный Статус Компьютеров


Рекомендуемые сообщения

Добрый День

 

Появилась такая проблема. С недавних пор (дня 2-3) Kaspersky Security Center стал неверно отображать статус PC, а именно показывет что Защита Отключена и Антивирус не запущен (Protection is off Kaspersky Anti-Virus is not running), хотя на данных компах все ок, антивирус запущен и защита работает. При попытке запуска из консоли выдает ошибку что не удалось запустить. Только если убить процесс avp.exe на компе получается потом запустить его из консоли и статус отображается нормально.

 

Таких компов около 15-20 в день, и все они разные. Может быть это связанно с тем что лицензия истекает через 5 дней т.к. раньше такого небыло.

 

Версии

Kaspersky Security Center - 10.3.407

KES 10 -10.2.5.3201

Net Agent -10.3.407

Windows 7,10

Изменено пользователем MSP_Support
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Скажите, как вам удается убить процесс avp.exe на компе, если включена самозащита?
Вы случайно оную не отключали?

Возможно эти 2 ситуации связаны

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Да, локально все ок. Пишет что такой то пользователь работает под политикой.

 

Вот лог klnagchek

 

 

Лог:

Starting utility 'klnagchk'...
Checking command line options...OK
Initializing basic libraries...OK
Current computer is 'XXXXX'
Network Agent version is '10.2.434 (a; d; e)'


Reading the settings...OK
Settings verification...OK
Network Agent settings:
Administration Server address: 'XXXXX'
Use SSL connection: 1
Compress traffic: 1
Numbers of the Administration Server SSL ports: '13000'
Numbers of the Administration Server ports: '14000'
Use proxy server: 0
Administration Server certificate: available
Open UDP port: 1
Numbers of UDP ports: '15000'

Synchronization interval (min): 7
Connection timeout (sec): 30
Send/receive timeout (sec): 180
Host ID: 3b2e8243-26cf-441a-bb91-597bb393ae70

Location of Update Agents:
XXXX:13000 (SSL)
XXXX:14000
XXXX:13000 (SSL)
XXXX:14000


Attempt to connect to the Administration Server...OK

Attempt to connect to the Network Agent...OK
Network Agent is running
Receiving the Network Agent's statistical data...OK
Network Agent's statistical data:
Total number of synchronization requests: 633
The number of successful synchronization requests: 633
Total number of synchronizations: 633
The number of successful synchronizations: 633
Date/time of the last request for synchronization:2/8/2017 10:21:31 AM GMT (2/8/2017 12:21:31 PM)


Deinitializing basic libraries...OK

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Да, локально все ок. Пишет что такой то пользователь работает под политикой.

 

Вот лог klnagchek

 

 

Лог:

Starting utility 'klnagchk'...

Checking command line options...OK

Initializing basic libraries...OK

Current computer is 'XXXXX'

Network Agent version is '10.2.434 (a; d; e)'

 

 

Reading the settings...OK

Settings verification...OK

Network Agent settings:

Administration Server address: 'XXXXX'

Use SSL connection: 1

Compress traffic: 1

Numbers of the Administration Server SSL ports: '13000'

Numbers of the Administration Server ports: '14000'

Use proxy server: 0

Administration Server certificate: available

Open UDP port: 1

Numbers of UDP ports: '15000'

 

Synchronization interval (min): 7

Connection timeout (sec): 30

Send/receive timeout (sec): 180

Host ID: 3b2e8243-26cf-441a-bb91-597bb393ae70

 

Location of Update Agents:

XXXX:13000 (SSL)

XXXX:14000

XXXX:13000 (SSL)

XXXX:14000

 

 

Attempt to connect to the Administration Server...OK

 

Attempt to connect to the Network Agent...OK

Network Agent is running

Receiving the Network Agent's statistical data...OK

Network Agent's statistical data:

Total number of synchronization requests: 633

The number of successful synchronization requests: 633

Total number of synchronizations: 633

The number of successful synchronizations: 633

Date/time of the last request for synchronization:2/8/2017 10:21:31 AM GMT (2/8/2017 12:21:31 PM)

 

 

Deinitializing basic libraries...OK

 

 

А ваши компьютеры случаем в нераспределенные устр-ва не попадают? У нас например домен используется и если комп туда попадет, то там все неверно отображается.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

Да, локально все ок. Пишет что такой то пользователь работает под политикой.

 

Вот лог klnagchek

 

 

Лог:

Starting utility 'klnagchk'...

Checking command line options...OK

Initializing basic libraries...OK

Current computer is 'XXXXX'

Network Agent version is '10.2.434 (a; d; e)'

 

 

Reading the settings...OK

Settings verification...OK

Network Agent settings:

Administration Server address: 'XXXXX'

Use SSL connection: 1

Compress traffic: 1

Numbers of the Administration Server SSL ports: '13000'

Numbers of the Administration Server ports: '14000'

Use proxy server: 0

Administration Server certificate: available

Open UDP port: 1

Numbers of UDP ports: '15000'

 

Synchronization interval (min): 7

Connection timeout (sec): 30

Send/receive timeout (sec): 180

Host ID: 3b2e8243-26cf-441a-bb91-597bb393ae70

 

Location of Update Agents:

XXXX:13000 (SSL)

XXXX:14000

XXXX:13000 (SSL)

XXXX:14000

 

 

Attempt to connect to the Administration Server...OK

 

Attempt to connect to the Network Agent...OK

Network Agent is running

Receiving the Network Agent's statistical data...OK

Network Agent's statistical data:

Total number of synchronization requests: 633

The number of successful synchronization requests: 633

Total number of synchronizations: 633

The number of successful synchronizations: 633

Date/time of the last request for synchronization:2/8/2017 10:21:31 AM GMT (2/8/2017 12:21:31 PM)

 

 

Deinitializing basic libraries...OK

 

 

А ваши компьютеры случаем в нераспределенные устр-ва не попадают? У нас например домен используется и если комп туда попадет, то там все неверно отображается.

 

 

Нет, данные компы находятся в распределенные группы. Вот сейчас утром по отчету таких компов уже 29...

@MSP_Support, попробуйте удалить пк на KSC из всех групп и нераспределнных тоже, проскаинровать сеть и добавить в группу

 

Делал, не помогло. Комп добавляется в группу с таким же статусом.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Попробуйте тут задать вопрос: https://forum.kaspersky.com/index.php?act=SF&s=8eba96ec9c87169c5092e59e865d4141&f=9быстрее помогут

http://companyaccount.kaspersky.com/тут будут запрашивать трассировки и отчет GSI

*может попробовать агента переустановить?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Ммммм... сходу сказать трудно

Попробуйте вернуть все настройки к дефолтовым

Для начала попробуйте включить самозащиту, возможно это связано, а может и нет, но стоит проверить

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Sergei Lomov
      От Sergei Lomov
      Здравствуйте, возникла проблема после скачивания и запуска игры с торента, сначала перестал открываться браузер хром появлялось сообщение “Не удается получить доступ к объекту на который ссылается ярлык.Возможно , отсутствуют необходимые разрешения” ,после чего пробовал установить антивирус на что мне появлялось сообщение - “Операция отменена из-за ограничений, действующих на этом компьютере.Обратитесь к системному администратору”. Не мог зайти на ваш сайт с компьютера перекидывало на сайт dns.google.Скачал программу autologger, удалось открыть только в безопасном режиме
      CollectionLog-2024.12.03-20.17.zip
    • xSmashQQQ
      От xSmashQQQ
      Добрый вечер.
      Прошу помощи.
      Я захотел проверить свойства системы и зашел в панель управления-система. У меня она не открылась и я решил попробовать. Этот компьютер-свойства. Опять не открылось. Я попробовал вводить sfc /scannow, вроде что то исправила, но опять ничего не открылось, компьютер перезапускал. Мне нужна ваша помощь. Заранее спасибо
    • vika_
      От vika_
      Добрый день! Компьютеру лет 10, вообще не разбираюсь, что и как у него. Решила включить, вроде заработал, но сильно шумел. Подумала, что надо друга то почистить,  но вот, когда открыла, поняла, что не знаю как действовать.
       Во-первых, лежали две детали, без своего места. Во-вторых, смутили 3 провода, которые висели, не подключенные никуда. Ну и в-третьих, можно ли аккуратно снять вентилятор и почистить за ним, боюсь чтоб не случилось ничего(
      Прошу понять и простить меня: в компьютерах совсем 0((


    • KL FC Bot
      От KL FC Bot
      Квантовые компьютеры остаются большой экзотикой, применяемой очень небольшим числом компаний для узкоспецифических вычислительных задач. Но, если поискать словосочетание «квантовый компьютер» в новостях, может сложиться впечатление, что ими уже вооружились все крупные игроки IT-мира, а злоумышленники не сегодня завтра начнут применять эту технику чтобы вскрывать зашифрованную переписку и манипулировать цифровыми подписями. В реальности ситуация и спокойней, и сложней, но в медиа об этом писать не так интересно. Итак, кто повышал накал страстей вокруг квантового взлома?
      Математики
      Хотя уважаемый американский математик Питер Шор не поднимал ни хайпа, ни паники, именно он в 1994 году предложил целое семейство алгоритмов, пригодных для решения вычислительно сложных математических задач на квантовом компьютере. В первую очередь — это задача разложения на простые множители. Для достаточно больших чисел классический компьютер будет искать решения столетиями — на чем и основаны криптографические алгоритмы вроде RSA. Но мощный квантовый компьютер при помощи алгоритма Шора справится с этой проблемой за короткий срок. Хотя в 1994 году даже намеков на такие компьютеры не было, проблема захватила умы хакеров, физиков и, конечно, журналистов. Шор вспоминает, что когда он впервые выступил со своей идеей на конференции в 1994 году, он еще не решил проблему разложения на множители окончательно — финальная версия его научной работы вышла лишь в 1995 году. Но уже через 5 дней после выступления люди уверенно рассказывали друг другу, что проблема факторизации разрешена.
       
      View the full article
    • wolfson
      От wolfson
      Доброго дня. Столкнулся с проблемой. На компьютере, вероятно, был майнер который загружал ссд и оперативку. Решил переустановить виндовс 10, но к несчастью, после перезагрузки, всё заканчивается на выборе носителя с установенной ОС Windows с сайта производителя. До этого хотел обновить биос и всё делал по инструкции с сайта материнки, но процесс зависает и пишет, что файл поврежден. После, по видосикам с ютуба, скачал avbr и miner search, всё делал по инструкции. И, вроде как, всё хорошо, но переустановить виндовс всё так же не получается. С биосом такая же проблема. 
      Люди добрые, огромнейшая просьба подсказать как справиться с данной проблемой. Спасибо заранее.
×
×
  • Создать...