Пропал звук в браузерах

[Nikoff]

Предположительно, после установки КАV 2017, т.е. при апгрейде прежней версии, в интернет-браузерах пропал звук. Все обычные методы - переустановка флэш-плеера, чистка кэша и т.д. - ничего не дали. Звук появляется только при отключении антивирусной программы и перезагрузке. Есть подозрение на вирус.

CollectionLog-2017.02.08-11.18.zip

[Sandor]

Здравствуйте!

 

Через Панель управления - Удаление программ - удалите нежелательное ПО:

Driver Booster 4.2

Smart Defrag 5

• Скачайте AdwCleaner (by Malwarebytes) и сохраните его на Рабочем столе.
• Запустите его (в ОС Vista/Windows 7, 8, 8.1, 10 необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" ("Сканировать") и дождитесь окончания сканирования.
• Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[sx].txt.
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.

[Nikoff]

[Sandor]

Прикрепляйте отчеты к сообщению, пожалуйста, через кнопку Расширенная форма - Прикрепить файл.

[Nikoff]

Сделано

AdwCleanerS0.txt

[Sandor]

1.

• Запустите повторно AdwCleaner (by Malwarebytes) (в ОС Vista/Windows 7, 8, 8.1, 10 необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора).
• Нажмите кнопку "Scan" ("Сканировать").
• По окончании сканирования в меню Инструменты - Настройки отметьте дополнительно в разделе Сбросить:
  • Политики IE
  • Политики Chrome

    и нажмите Ok.

• Нажмите кнопку "Clean" ("Очистить") и дождитесь окончания удаления.
• Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[Cx].txt.
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению

Внимание: Для успешного удаления нужна перезагрузка компьютера!!!.

 

Подробнее читайте в этом руководстве.

 

2.

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (или с зеркала) и сохраните на Рабочем столе.

 

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.

Отметьте галочкой также "Shortcut.txt".

 

Нажмите кнопку Scan.

После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt, Addition.txt, Shortcut.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.

[Nikoff]

Сделано

AdwCleanerC2.txt

Addition.txt

FRST.txt

Shortcut.txt

[Sandor]

Откройте Блокнот (Старт =>Программы => Стандартные => Блокнот). Скопируйте в него следующий код:

start
CreateRestorePoint:
2017-02-06 15:15 - 2017-02-09 08:51 - 00000000 ____D C:\Users\Все пользователи\ProductData
2017-02-06 15:15 - 2017-02-09 08:51 - 00000000 ____D C:\ProgramData\ProductData
2017-02-06 15:15 - 2017-02-08 09:24 - 00000000 ____D C:\Users\Все пользователи\IObit
2017-02-06 15:15 - 2017-02-08 09:24 - 00000000 ____D C:\Users\User\AppData\LocalLow\IObit
2017-02-06 15:15 - 2017-02-08 09:24 - 00000000 ____D C:\ProgramData\IObit
2017-02-06 15:15 - 2017-02-06 15:15 - 00023840 _____ (REALiX(tm)) C:\WINDOWS\system32\Drivers\HWiNFO32.SYS
2017-02-06 15:15 - 2017-02-06 15:15 - 00000000 ____D C:\WINDOWS\IObit
2017-02-06 15:14 - 2017-02-09 08:51 - 00000000 ____D C:\Users\User\AppData\Roaming\IObit
2017-02-06 15:14 - 2017-02-09 08:51 - 00000000 ____D C:\Program Files\IObit
2017-02-06 15:09 - 2017-02-06 15:14 - 17628560 _____ (IObit ) C:\Users\User\Downloads\driver_booster_setup.exe
Task: {699E5F0F-A0A1-47B2-B99A-8512471E3808} - System32\Tasks\Driver Booster SkipUAC (Олег Овчинников) => C:\Program Files\IObit\Driver Booster\4.2.0\DriverBooster.exe 
FirewallRules: [UDP Query User{B402826E-1A0C-444F-AC81-489BA692D740}C:\users\user\appdata\roaming\acestream\engine\ace_engine.exe] => C:\users\user\appdata\roaming\acestream\engine\ace_engine.exe
FirewallRules: [TCP Query User{29271640-DC5A-4335-A0CD-E753EE3FEF0B}C:\users\user\appdata\roaming\acestream\engine\ace_engine.exe] => C:\users\user\appdata\roaming\acestream\engine\ace_engine.exe
EmptyTemp:
Reboot:
end

и сохраните как fixlist.txt в папку с Farbar Recovery Scan Tool.

 

Отключите до перезагрузки антивирус, запустите FRST, нажмите Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.

Компьютер будет перезагружен автоматически.

Подробнее читайте в этом руководстве.

 

 

Программу

Спутник

ставили самостоятельно?

[Nikoff]

Спутник ставил сам, давно и практическим им не пользуюсь.

Fixlog.txt

[Sandor]

Что сейчас с проблемой? Проверьте во всех браузерах, включая IE.

[Nikoff]

Из всех моих браузеров звук есть только в FlashPeak SlimBrowser. В остальных по такой схеме: при проигрывании звук включается на 1-2 сек., потом резко обрывается и пропадает. Вероятно, проблема с флеш-плеером или что-то другое.

[Sandor]

Проделайте завершающие шаги, а дальше поиск решения предлагаю вести в соседней ветке.

1.

• Пожалуйста, запустите adwcleaner.exe
• В меню File (Файл) - выберите Uninstall (Деинсталлировать).
• Подтвердите удаление, нажав кнопку: Да.

Остальные утилиты лечения и папки, включая C:\FRST, можно просто удалить.

 

2.

• Загрузите SecurityCheck by glax24 & Severnyj и сохраните утилиту на Рабочем столе
• Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7/8/8.1/10)
• Если увидите предупреждение от вашего фаервола относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу
• Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем SecurityCheck.txt
• Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt
• Прикрепите этот файл к своему следующему сообщению.