прекращена работа программы bsvcprocessor

[Люба]

Добрый день.

Вчера у меня на ноуте стала постоянно появляться вот такая ошибка

Открыла спойлер с подробностями:

подробности:

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: BSvcProcessor.exe
Версия приложения: 1.0.6.0
Отметка времени приложения: 563b2359
Имя модуля с ошибкой: BSvcProcessor.exe
Версия модуля с ошибкой: 1.0.6.0
Отметка времени модуля с ошибкой: 563b2359
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 00007b80
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3: 0a9e
Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0419

Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt

 

Погуглила - написано, что может быть и вирусная причина и сбой системы (если что, перенесите пожалуйста тему).

Нажимала и "Закрыть" и "Искать решение в интернете" - ничего не происходит и не меняется.

Попробовала откатить систему на 5 дней назад не помогло.

В ветке "Уничтожение вирусов" проверили - всё чисто, помогите пожалуйста избавиться от этой ошибки.

[andrew75]

Это процесс программы Bing Desktop или чего-то подобного связанного с Bing

Через установку и удаление программ удалите "Bing desktop".

Если такой нет, ищите программу, в которой присутствует слово Bing.

 

Если ничего подобного нет, то загрузитесь в безопасном режиме и удалите папку:

c:\users\имя пользователя\AppData\Local\Microsoft\BingSvc

[oit]

Так же CHKDSK прогнать и sfc /scannow не помешает

[Люба]

@andrew75,  программ таких не было, поэтому в безопасном режиме удалила указанную папку.

Эта ошибка выскакивала раз в 5-10 минут... сейчас после удаления папки, ошибки не стало, спасибо!

@oit, что это и с чем это едят?))) это нужно чтобы снова не возникла та же проблема?

[oit]

 

 

что это и с чем это едят?))) это нужно чтобы снова не возникла та же проблема?

думал, у вас могли быть повреждены системные файлы, если ошибка возникла внезапно. Раз помогло удаление папки, то скорее всего данных действий не требуется.

[Люба]

А в обще от чего данная пакость случается? Откуда эта папка взялась, если и без нее всё работает, а программ никаких не было с таким названием..
Я к тому, чтобы понимать на какие грабли не наступать снова... хотя теперь конечно знаю как избавиться, но все же...

[kmscom]

 

 

Откуда эта папка взялась

https://support.microsoft.com/ru-ru/help/2694771/bing-desktop-is-available-for-windows-7

[Люба]

@kmscom,  спасибо, значит с обновлением скорее всего... но вроде бы только значимые обновления ставила - буду внимательнее к незначимым