asddsa 0 Опубликовано 19 января, 2017 Share Опубликовано 19 января, 2017 В организации установлен Kaspersky Security Center Версия: 10.1.249 и Kaspersky Endpoint Security 10.2.1.23. На одном компьютере была программа "Служба автоматического обновления программ mail.ru", Kaspersky Security Center видит ее в реестре программ, после ее полного удаления Kaspersky продолжает видеть ее в реестре программ. Подскажите что можно сделать чтоб убрать ее из реестре программ, на самом компе в перечне установленных программ ее нет, реестр почистил, даже касперского переустоновил нечего не помогло. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
oit 2 139 Опубликовано 19 января, 2017 Share Опубликовано 19 января, 2017 @asddsa, ПКМ в KSC на реестре программ - там выбор был на удаление не существующих вроде Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
asddsa 0 Опубликовано 19 января, 2017 Автор Share Опубликовано 19 января, 2017 В томто и дело что Kaspersky Endpoint Security пишет что программа установлена, хотя она полностью удалена с компа Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
oit 2 139 Опубликовано 19 января, 2017 Share Опубликовано 19 января, 2017 Kaspersky Endpoint Security пишет что программа установлена а при чем здесь KES, если мы про KSC сейчас говорим. Вам нужно почистить базу в KSC от этой записи. Если я не ошибаюсь, то способ мной указан, либо через создание инцидента в companyaccount Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
asddsa 0 Опубликовано 19 января, 2017 Автор Share Опубликовано 19 января, 2017 я удаляю агента KSC с компа, программа исчезает из реестра KSC, ставлю агента обратно на комп KSC снова видит эту программу. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
oit 2 139 Опубликовано 19 января, 2017 Share Опубликовано 19 января, 2017 @asddsa, так проблема не в компе, а в базе KSC. Попробуйте: 1. удалить ПК с KSC и из Нераспределенных тоже, потом снова в группу добавить 2. щелкните ПКМ на слове реестр программ в KSC и там было очистить Удаленные или что-то в этом роде 3. обратиться в ТП, чтобы вам предоставили скрипт для чистки базы KSC Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
asddsa 0 Опубликовано 19 января, 2017 Автор Share Опубликовано 19 января, 2017 (изменено) @asddsa, так проблема не в компе, а в базе KSC. Попробуйте: 1. удалить ПК с KSC и из Нераспределенных тоже, потом снова в группу добавить 2. щелкните ПКМ на слове реестр программ в KSC и там было очистить Удаленные или что-то в этом роде 3. обратиться в ТП, чтобы вам предоставили скрипт для чистки базы KSC пробовал первые два пункта непомого, думаю переустоновить ос на компе. Изменено 19 января, 2017 пользователем asddsa Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
eremeev 3 Опубликовано 19 января, 2017 Share Опубликовано 19 января, 2017 В организации установлен Kaspersky Security Center Версия: 10.1.249 и Kaspersky Endpoint Security 10.2.1.23. На одном компьютере была программа "Служба автоматического обновления программ mail.ru", Kaspersky Security Center видит ее в реестре программ, после ее полного удаления Kaspersky продолжает видеть ее в реестре программ. Подскажите что можно сделать чтоб убрать ее из реестре программ, на самом компе в перечне установленных программ ее нет, реестр почистил, даже касперского переустоновил нечего не помогло. Здравствуйте, версия KSC, которую вы используете, уже не поддерживается - http://support.kaspersky.ru/support/lifecycle#b2b.block3.ksc10 Пожалуйста, обновите ПО. Спасибо. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
asddsa 0 Опубликовано 20 января, 2017 Автор Share Опубликовано 20 января, 2017 Здравствуйте, версия KSC, которую вы используете, уже не поддерживается - http://support.kaspersky.ru/support/lifecycle#b2b.block3.ksc10 Пожалуйста, обновите ПО. Спасибо. Дело не в версии, а в реестре программ Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
oit 2 139 Опубликовано 20 января, 2017 Share Опубликовано 20 января, 2017 Дело не в версии, а в реестре программ они просто вам помочь не могут, т.к. версия не поддерживается Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
asddsa 0 Опубликовано 20 января, 2017 Автор Share Опубликовано 20 января, 2017 (изменено) они просто вам помочь не могут, т.к. версия не поддерживается я не думаю что обновление версии поможет Откуда KSC берет перечень программ для реестра и где он хранит этот реестр Изменено 20 января, 2017 пользователем asddsa Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
andrew75 1 428 Опубликовано 20 января, 2017 Share Опубликовано 20 января, 2017 (изменено) asddsa, подобная проблема решается на уровне техподдержки. Здесь отвечают пользователи, они просто не сталкивались с подобной проблемой, поэтому не могут вам помочь. Техподдержка вам тоже не может сейчас помочь, поскольку ваша версия больше не поддерживается. Вывод - обновите KSC и обратитесь в техподдержку. Можете написать на оф. форум: https://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=9 но там вам тоже для начала предложат обновить версию. Изменено 20 января, 2017 пользователем andrew75 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
oit 2 139 Опубликовано 20 января, 2017 Share Опубликовано 20 января, 2017 Откуда KSC берет перечень программ для реестра и где он хранит этот реестр хранит у себя в БД. Можно попробовать запустить задачу инвентаризации на данном компьютере через KSC. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
asddsa 0 Опубликовано 23 января, 2017 Автор Share Опубликовано 23 января, 2017 хранит у себя в БД. Можно попробовать запустить задачу инвентаризации на данном компьютере через KSC. а где находится эта БД и можно ли ее както отредоктировать. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
oit 2 139 Опубликовано 23 января, 2017 Share Опубликовано 23 января, 2017 а где находится эта БД и можно ли ее както отредоктировать. вам только в http://companyaccount.kaspersky.com/ обратиться Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.