Перейти к содержанию

как удалить программу из реестра программ касперского


Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

В организации установлен Kaspersky Security Center Версия: 10.1.249 и Kaspersky Endpoint Security 10.2.1.23.

На одном компьютере была программа "Служба автоматического обновления программ mail.ru", Kaspersky Security Center видит ее в реестре программ, после ее полного удаления Kaspersky продолжает видеть ее в реестре программ.

Подскажите что можно сделать чтоб убрать ее из реестре программ, на самом компе в перечне установленных программ ее нет, реестр почистил, даже касперского переустоновил нечего не помогло.

Опубликовано

@asddsa, ПКМ в KSC на реестре программ - там выбор был на удаление не существующих вроде

Опубликовано

В томто и дело что Kaspersky Endpoint Security пишет что программа установлена, хотя она полностью удалена с компа

Опубликовано

 

 


Kaspersky Endpoint Security пишет что программа установлена
а при чем здесь KES, если мы про KSC сейчас говорим. Вам нужно почистить базу в KSC от этой записи. Если я не ошибаюсь, то способ мной указан, либо через создание инцидента в companyaccount
Опубликовано

я удаляю агента KSC с компа, программа исчезает из реестра  KSC, ставлю агента обратно на комп  KSC снова видит эту программу.

Опубликовано

@asddsa, так проблема не в компе, а в базе KSC. Попробуйте:

1. удалить ПК с KSC и из Нераспределенных тоже, потом снова в группу добавить

2. щелкните ПКМ на слове реестр программ в KSC и там было очистить Удаленные или что-то в этом роде

3. обратиться в ТП, чтобы вам предоставили скрипт для чистки базы KSC

Опубликовано (изменено)

@asddsa, так проблема не в компе, а в базе KSC. Попробуйте:

1. удалить ПК с KSC и из Нераспределенных тоже, потом снова в группу добавить

2. щелкните ПКМ на слове реестр программ в KSC и там было очистить Удаленные или что-то в этом роде

3. обратиться в ТП, чтобы вам предоставили скрипт для чистки базы KSC

пробовал первые два пункта непомого, думаю переустоновить ос на компе.

Изменено пользователем asddsa
Опубликовано

В организации установлен Kaspersky Security Center Версия: 10.1.249 и Kaspersky Endpoint Security 10.2.1.23.

На одном компьютере была программа "Служба автоматического обновления программ mail.ru", Kaspersky Security Center видит ее в реестре программ, после ее полного удаления Kaspersky продолжает видеть ее в реестре программ.

Подскажите что можно сделать чтоб убрать ее из реестре программ, на самом компе в перечне установленных программ ее нет, реестр почистил, даже касперского переустоновил нечего не помогло.

 

Здравствуйте,

 

версия KSC, которую вы используете, уже не поддерживается - http://support.kaspersky.ru/support/lifecycle#b2b.block3.ksc10

Пожалуйста, обновите ПО.

Спасибо.

Опубликовано

 

 


Дело не в версии, а в реестре программ
они просто вам помочь не могут, т.к. версия не поддерживается
Опубликовано (изменено)

 

они просто вам помочь не могут, т.к. версия не поддерживается

 

я не думаю что обновление версии поможет :facepalm:

Откуда KSC берет перечень программ для реестра и где он хранит этот реестр

 

 

 

Изменено пользователем asddsa
Опубликовано (изменено)

asddsa,

подобная проблема решается на уровне техподдержки.

Здесь отвечают пользователи, они просто не сталкивались с подобной проблемой, поэтому не могут вам помочь.

Техподдержка вам тоже не может сейчас помочь, поскольку ваша версия больше не поддерживается.

 

Вывод - обновите KSC и обратитесь в техподдержку.

Можете написать на оф. форум:

https://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=9

но там вам тоже для начала предложат обновить версию.

Изменено пользователем andrew75
Опубликовано

 

 


Откуда KSC берет перечень программ для реестра и где он хранит этот реестр
хранит у себя в БД. Можно попробовать запустить задачу инвентаризации на данном компьютере через KSC.
Опубликовано

хранит у себя в БД. Можно попробовать запустить задачу инвентаризации на данном компьютере через KSC.

 

а где находится эта БД и можно ли ее както отредоктировать.

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Ivekz777
      Автор Ivekz777
      Вот такая же проблема - https://forum.kaspersky.com/topic/в-процессе-установки-произошла-ошибка-1406-антивирус-kaspersky-35594/?page=2 зашёл в редактор реестра, нашёл эту папку, но доступ к ней закрыт, что делать? Помогите пожалуйста, похоже это результат вирусов, удалил через Virus Removal Tool, Всё так-же не могу установить антивирус из-за неизвестной ошибки, написал в техподдержку отправили на емеил, там я сделал всё что нужно и мне никто не отвечает, вводил команды в командную строку cmd, так же запускал устан овщик не помогло.

    • izme
      Автор izme
      Добрый день, коллеги!
      Ситуация следующая: установлена политика для агентов на всех серверах с параметром сбора информации "Хранилища" - "Информация об установленных программах".
      В карточке любого Windows сервера есть данные о программах, в разделе "Реестр программ". С Linux серверами ситуация обратная. Выводит сообщение: "Нет информации об установленных программах. Возможно, для устройства не включен параметр получения информации об установленных программах или установленная версия Агента администрирования не поддерживает эту функциональность".
      Вопрос: KESL агент поддерживает сбор данных об установленных программах? Если да, то где это можно активировать ещё? Или что идёт не так?
      Версии:
      KESL: 12.0
      Агент: 15.0
      Спасибо!
       
       
    • Макс23
      Автор Макс23
      Хотел узнать нужно ли исправлять, очищать реестр используя программу CCleaner или подобные?
      Просто одни говорят что нельзя этого делать, но я уже не помню почему. Другие говорят что нужно это делать, поскольку если этого не делать то система начинает тормозить.
      Стоит ли изредка исправлять, очищать реестр? Если имеет смысл, то можете посоветовать с помощью какой программы это лучше делать?
    • Татьяна Шустова
      Автор Татьяна Шустова
      Можно ли оформить подписку на установку программы с компьютера в одном городе, а установить её путём передачи кода на компьютере в другом городе? Спасибо. 
       
      Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone Тема перемещена из раздела "Интервью с экспертами «Лаборатории Касперского»"
    • sergey12
      Автор sergey12
      При завершении работы Windows 7 Pro х86 SP1 через кнопку пуск через раз компьютер до конца не выключается. Программы закрываются, появляется синий экран "завершение работы", монитор гаснет, а системный блок работает, вентиляторы в нем крутятся. В журнале ошибка "предыдущее завершение было неожиданным". Помогает только выключение из розетки, но это не дело.
      Как исправить?
       
      Kaspersky Endpoint 12.0.0.465
       
      Вот данные журнала вчера.
       
       
      Имя журнала: Application Источник: Microsoft-Windows-User Profiles Service Дата: 10.11.2023 16:43:55 Код события: 1530 Категория задачи:Отсутствует Уровень: Предупреждение Ключевые слова: Пользователь: система Компьютер: 27-411-1-Inet Описание: Система Windows обнаружила, что файл реестра используется другими приложениями или службами. Файл будет сейчас выгружен. Приложения или службы, которые используют файл реестра, могут впоследствии работать неправильно. ПОДРОБНО - 1 user registry handles leaked from \Registry\User\S-1-5-21-1387213892-1585320254-2128981358-1000: Process 5344 (\Device\HarddiskVolume2\Program Files\Kaspersky Lab\KES.12.0.0\avpsus.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-1387213892-1585320254-2128981358-1000 Xml события: <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event"> <System> <Provider Name="Microsoft-Windows-User Profiles Service" Guid="{89B1E9F0-5AFF-44A6-9B44-0A07A7CE5845}" /> <EventID>1530</EventID> <Version>0</Version> <Level>3</Level> <Task>0</Task> <Opcode>0</Opcode> <Keywords>0x8000000000000000</Keywords> <TimeCreated SystemTime="2023-11-10T12:43:55.493842400Z" /> <EventRecordID>71968</EventRecordID> <Correlation /> <Execution ProcessID="964" ThreadID="5468" /> <Channel>Application</Channel> <Computer>27-411-1-Inet</Computer> <Security UserID="S-1-5-18" /> </System> <EventData Name="EVENT_HIVE_LEAK"> <Data Name="Detail">1 user registry handles leaked from \Registry\User\S-1-5-21-1387213892-1585320254-2128981358-1000: Process 5344 (\Device\HarddiskVolume2\Program Files\Kaspersky Lab\KES.12.0.0\avpsus.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-1387213892-1585320254-2128981358-1000 </Data> </EventData> </Event>  
       
      Вот данные журнала недавно.
       
       
×
×
  • Создать...