переход с 6 версии на 7

[nellina]

Здравствуйте! Сообщаю сразу, что я не продвинутый пользователь. В прошлом году я купила Антивирус Касперского 6-я версия. Мне ее устанавливал знакомый администратор. В этом году я купила 7-ю версию и мне пришлось устанавливать ее самой. Я получила подтверждение от вас, что все прошло нормально, получила по эл.почте ИНН и пароль для входа в перс.кабинет. Но вот незадача. По присланному вами паролю я не могу войти в перс.кабинет. Но главный вопрос заключается в следующем. По 6-й версии обновление делалось автоматически и проблем у меня никаких не было. В 7-й версии несмотря на то, что в настройке было зафиксированно сначала автоматически, затем я уже установила каждый день, но и в том , и в другом случае при включении комп-ра мне всегда выходит сообщение, что базы устарели и их нужно обновить. я конечно соглашалась, но почему обновление не происходит автоматически. Очень надеюсь на вашу помощь. С уважением. Нэллина

[Kapral]

Добро пожаловать на форум

 

Откройте последний отчет обновления, выделите все , скопируйте в текстовый файл и вложите этот файл в ваше следующее сообщение.

Постмотрим в чем проблема

 

Кто устанавливал 7-ку?

[MiStr]

to nellina

На всякий случай, проверьте правильность даты на компьютере.

 

to Kapral

Кто устанавливал 7-ку?

я купила 7-ю версию и мне пришлось устанавливать ее самой

[den]

to nellina

На всякий случай, проверьте правильность даты на компьютере.

 

to Kapral

Дату и время лучше синхронизировать через интернет.