Домен отмечен как "Malware site"

[Nik_Gr]

Добрый день! В декабре 2016 года приобрели домен kino-mall точка ru, банк-эквайер не разрешает онлайн-платежи, поскольку после проверки с помощью сервиса virustotal оказалось, что сайт внесен в базу Касперского и отмечен как "Malware site". Сайт чист, попадание в базу - тяжелое наследие прошлого. Отправляли ссылку и на почту newvirus@kaspersky.com (с пометкой "Ложное срабатывание") и https://virusdesk.kaspersky.ru/, но так и висим как неблагонадежные. Тех. поддержка молчит, наверное, мы не являемся их профилем. Адрес сайта уже разрекламировали, но эквайринг получить не можем, несем репутационные и денежные издержки. Прошу подсказать, какие еще действия можно предпринять или остается только ждать?

[Kapral]

Как вариант попробуйте отправить через Личный кабинет (https://my.kaspersky.com/support/requests/create), требуется лицензия на продукцию ЛК (в данном случае домашняя версия)

 

Ибо newvirus@kaspersky.com уже не обрабатывает года 2 как минимум

[Nik_Gr]

Смогли пройти проверку. Спасибо большое!

[oit]

 

 

Смогли пройти проверку. Спасибо большое!

Как именно?